 |
CEO
리더십
CRM 예산 비율, CRM 회의 참석률,
CRM 강조지수
CRM에 대한 인식과 지원 수준
CEO
전문인력
CRM 전문가 충원비율, 고객접점직원 정규직 비율
인적자원준비도
직원
만족
핵심직원 이탈률
직원만족을 위한 3가지 공정성 수준, 직원만족도
직
|
- 페이지 133페이지
- 가격 3,000원
- 발행일 2015.10.14
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
|
 |
CEO REPORT, LG 주간경제 2003.4.2., LG경제연구소.
Bitner M.J., Brown, S.W. & Meuter M. L., "Technology Infusion in Service Encounters", Journal of the Academy of Marketing Science, Vol.28, No.1, 2000, pp.138∼149.
Bowen, D.E. & E.E.Lawler III, "Empowering Service Employees", Sloon Management Review, S
|
- 페이지 20페이지
- 가격 3,000원
- 발행일 2005.04.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
|