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설계 제15장 e-비즈니스 모델의 실행 및 성공전략 제16장 고객관계관리 (CRM) 제17장 인터넷 마케팅과 광고 제18장 e-비즈니스 활성화, 법률적 정비와 조세 - 각 장별 출제예상문제(해설 포함) 총63페이지/교재 1~3, 7~18장 핵심체크+출제예상문제
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텔레콤 내/외부 분석
SK텔레콤 소개
SWOT 분석
마케팅 전략 분석
STP전략 분석
4P 분석
CRM(고객관계관리)
사회공헌활동 강화
광고를 통한 휴머니즘 마케팅
SK텔레콤 광고 변천사
현대생활백서
사람을 향합니다
결론
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변화
전통적인
판매기능역할
수행
유통경로상에서 수행되는 마케팅전략의 조정을 책임지는 마케팅기능의 수행 유통정보시스템의 구축과 영향
유통정보시스템 구축의 성공사례
유통정보기술의 유형과 활용
고객관계관리[CRM]
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CRM으로 대표되는 고객관계관리를 통해서 고객과의 장기적인 관계를 형성하고 이러한 관계를 통해서 금융기관의 수익성을 향상시키는 것이라고 할 수 있다. 표면상으로 나타나는 몇몇 성공사례와는 달리 막대한 비용을 들여 구축한 CRM 인프
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구축을 위한 마지막 구성 요소이며, 현재 SAS Japan으로 솔루션을 수출하는 등 캠페인 자동화 관리를 위한 기능을 인정 받고 있습니다. 1. 솔루션 정의 및 주요기능
2. OPERA@web PROCESS
2.1 Opportunity Identification(기회 탐색)단계
2.2
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세계관(1900~1950): 노드 중심의 정태적 경영
나. 제 2세대 세계관(1951~1980): 연결 중심의 동태적 경영
다. 제 3세대 세계관(1981~2000): 프로세스 재구축과 신 경영패러다임 모색
라. 제 4세대 세계관(2001~): e-Business의 태동과 프로세스의 외부 확장
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고객
관계관리 (e-CRM: electronic customer relationship management), e-공급
사슬관리 (e-SCM: electronic supply chain management), 인터넷 전자결제,
인트라넷 등을 들 수 있다.
전자상거래와 e-비즈니스의 관계
전자상거래, e-비즈니스와 고객과의 관계
이를 고객과
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마케팅
(1) 인적자원관리
(2) 모바일앱 활용전략
(3) 서비스마케팅
(4) 여성타겟 마케팅
(6) 차별화전략
(7) 고객멤버십 전략
(8) 고객관계관리 전략 (CRM)
6. 신라호텔 문제점 및 개선방안 제시
7. 신라호텔을 위한 새로운전략 수립
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CRM어플리케이션 시장은 CRM시스템 구축에 활용되는 소프트웨어 및 패키지를 포함하며, 기능에 따라 CRM실행 어플리케이션과 CRM 분석 어플리케이션으로 구분된다. CRM 실행 어플리케이션은 기업의 고객관련 비즈니스 프로세스의 중심을 이루는
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경영전략
(1) 고객관계관리 전략 (CRM)
(2) 사회공헌활동
5. CJ오쇼핑 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 문제점과 해결방안 제시
(1) 문제점
-> 해결방안 제시
(2) 문제점
-> 해결방안 제시
7. 향후 나아갈방향 제시
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