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관리
Ⅰ. 마케팅의 진화과정
1. 대중마케팅
2. 표적마케팅
3. 다이렉트마케팅
4. 일대일마케팅
5. 데이터베이스 마케팅
6. CRM
7. 인터넷마케팅이란?
8. 인터넷 마케팅의 STP전략
Ⅱ. 인터넷광고
1. 광고란?
2. 인터넷광고란?
3. 인터넷
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사례관리 메뉴얼」 1. 해결중심모델의 이론적 배경
2. 기본가정 및 주요개념
3. 치료자와 클라이언트의 관계유형
1)방문형
2)불평형
3)고객형
4. 질문기술
1)개방질문
2)폐쇄질문
3) 질문에서의 주의점
5. 해결중심모
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CRM 경영혁명, 새로운 제안, 2002
이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
이재호, 사례연구를 통한 CRM의 효율적인 적용에 관한 연구, 단국대학교, 2001
최정환, 이유재, 죽은 CRM과 살아있는 CRM, 한언, 2001
한동철, 고객 관계 관리 CRM, 우용 출판사, 2001&nb
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CRM은 바로 이러한 고객정보에 대한 체계적인 접근을 IT 기술을 활용하여 지원하고 있다.
구체적으로 이러한 데이터베이스 마케팅과 IT 정보를 활용하여 고객 세분화, 목표고객 설정, 목표고객 포지셔닝, 전사적 관리체계 구축, 평생 고객가치
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관리(SCM) 구축사례 비교 연구.\" 국내석사학위논문 대전대학교 대학원, 2016. 대전
http://m.riss.kr/search/detail/DetailView.do?p_mat_type=be54d9b8bc7cdb09&control_no=7659d902398268e6ffe0bdc3ef48d419김수찬. \"SCM활동이 프로세스 혁신과 경영성과에 미치는 영향.\" 국내석
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CRM 솔루션보다는 고객을 위하는 마음이 CRM의 첫 걸음이다.
Ⅳ. 결 론
국내의 CRM시장은 통신과 금융권을 중심으로 발전하였고 아직은 CRM 도입단계라 할 수 있다. 국내의 상당 부분이 DW를 기반으로 하는 분석 CRM 구축이 주류를 이루고 있고 CRM
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구축단계
1) 이완 단계
2) 변화 단계
3) 재형성 단계
6. 학습조직의 구축전략
1) Willard(1995)의 학습조직 구축전략
2) 박광량(1994)의 학습조직 구축전략
3) Marsick 등(1994)의 학습조직 구축전략
7. 학습조직의 사례
1) GE(Gerneral Elect
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구축하기
①②③④⑤
①②③④⑤
①②③④⑤
Ⅴ. 참고문헌
마케팅의 이해, 안운석(2003) 두남
마케팅의 이해, 최낙환(2002) 대경출판사
고객 관계 관리 CRM, 한동철(2001) 우용 출판사
CRM 구축 방법론, 김지은(1999) 민컴 출판사
CRM 시장, 김종현(2001)
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CRM이란?
경영학적 마케팅 변천사
Sk텔레콤과 경영학적마케팅
DBM 시스템 구축 배경 및 과정
DBM 구축 및 활용과정
Segment Marketing 진화과정
DBM-20대 고객집단의 특성분석
TTL 상품구성
고객 scoring 활용과정
Campaign management 프로세
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관리론의 주된 특징
2) 과학적 관리론의 문제점
2. 전략기획과 실행기획을 비교· 설명하시오 (시간틀, 책임, 목표, 목적, 과정). (5점)
1) 전략기획
2) 실행기획
3) 전략기획과 실행기획을 비교·설명
3. 목표관리 단계에서 유의할 점 5가지를
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