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고객보다도 먼저 알아차려 해결책을 제시하는 것이 '고객 관계 형성'의 중심 축이다. 고객의 생활을 좀더 편리하게 만들어주고 항상 고객의 생활 반경 안에, 고객의 바로 옆에 우리 기업이 있음을 알게 하는 것이 마케팅을 통해 얻고자하는 기
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DBM-20대 고객집단의 특성분석
TTL 상품구성
고객 scoring 활용과정
Campaign management 프로세스
Campaign management 도입 전, 후 변화
E-비즈니스 성숙도 모델
CRM 성숙도 모델 연구
SWOT 분석
SK와 KTF 비교
3사 브랜드 전략
결론
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전략을 수립할 수 있도록 지원한다. 고객의 니즈와 선호도를 파악하여 맞춤형 제안을 제공함으로써 매출을 증가시킬 수 있다. 목차
I. 서론
CRM의 정의와 등장배경
II. 본론
1) 기업이 CRM을 채택하는 이유
2) 삼성전자의 CRM 적용사례
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고객관계관리(CRM)를 위한 구성요소의 대부분을 구비하고 있습니다. 즉, 통합고객DB, 고객별 점수 생성을 위한 데이터 마이닝, 마케팅 계획수립을 지원하기 위한 전략 의사 결정 시스템, 다양한 고객 접촉 채널 등은 이미 구축 및 도입 중에 있
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마케팅 믹스 요소인 5C가 바람직한 방향으로 가기 위해서는 우선적으로 고객과의 적절한 관계구축이 필수적이다.
실제적으로 아시아나는 많은 인터넷 마케팅 전략중에서 고객이 그 전략의 중심이 되는 I-CRM에 가장 많은 투자를 행하고 있다.
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그들에 대한 정보를 쌓으며 여러각도에서 그들을 분석하고자 하는 노력이 고객관계마케팅을 위한 핵심인 것이다. 1. 현대백화점 기업개요
2. 현대백화점 기업핵심역량
3. 현대백화점 서비스마케팅 사례연구
4. 결론 및 향후시사점
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회사의 현황
4. 최근의 주가 및 주식 거래실적
5. 기업선정에 관한 요약
주가 차이의 이유를 마케팅 측면에서 분석
1.경쟁 전략
2.TARGETING
3.유통 [CM(사이버마케팅)]
4.방카슈랑스에 대한 대응
5.고객 관리 CRM
6.품질
결론
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분석
1) 거시환경 분석
2) 경쟁환경 분석
3) 고객환경 분석
4) 비즈니스 기회는?
3.LGeShop 전략기획
1)Targeting / 2)Segmentation / 3)포지셔닝
4)e브랜드 빌딩 및 트래픽 빌딩 전략
4. 마케팅 프로그
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및 역사
2) 씨즐러의 로고 및 의미
3) 매장 컨셉 및 인테리어
4) 주고객층 분석 2. 씨즐러의 Franchise System (양재점)
1) 매출액 및 로얄티
2) 순수익
3) 종업원 체계
4) 마케팅 전략
5) 보험제도
6) 직영점 개점
7) 본사관리
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분석
2. 문제해결을 위한 New Brand 전략 제안
1) 애니콜 Sub-Brand 전략
2) 감성적 접근에 따른 차별적 포지셔닝
3) New Brand 네이밍
4) 브랜드네임 및 컨셉
3. IMC 실행방안
1) 광고캠페인
2) CRM EVENT
3) 스폰서쉽
4) Co-Brand 마케팅
5)
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