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고객들에 대한 반응은 4천여명으로 증가할 수 있게 되었다.
캠페인 실시이후 반응고객들에 대한 정보는 다시 고객 데이터웨어하우스에 저장되어 고객에 대한 새로운 정보를 제공하게 되었다. CRM은 Statoil에게 새로운 기회와 마케팅의 전략화
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CRM인가? (P3)
4. CRM의 중요성 (P5)
5. 전략적 CRM을 위해 필요한 것은 무엇인가? (P6)
6. CRM의 목적 (P7)
7. CRM의 프로세스 (P8)
8. CRM이 이뤄지려면? (P9)
9. 차별화된 고객관리 (P10)
10. CRM은 경영전략의 변화를 의미한다 (P12)
11. 마케팅 +
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전략부터 설정해야 함
정보시스템 구축이 아닌 전사전략과 마케팅부문 재설계에서 접근
업무프로세스나 관행의 변화 없이 단순히 정보시스템을 도입할 경우 CRM 도입은 실패로 끝나게 됨
CRM 시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게
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전략 및 분석이 필요
2.CRM 도입, 비싼 수업료 치른 만큼 효과 있나?
3.블루투스 내장 3세대 단말기 올 하반기 이후 출시
4.블루투스, MS의 지원은 없어도 그만
5.블루투스, 욕심이 과했던 것은 아닌가
6.시장환경 변화와 마케팅
7.eCRM의 진
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고객가치극대화를 위한 뉴패러다임 전략의 프로세스
- KTF의 『통신시장의 CRM』-
1. CRM 환경
2. 이동통신산업의 CRM 추세
3. KTF의 CRM Architecture
4. KTF의 CRM 추진사례
1)통합해지방어시스템
2)캠페인 관리시스템 및 캠
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고객만족마케팅 시리즈」제3편『루펜하는 사람들의 고객가치 만들기』. 이 책은 고객가치 창조를 통해 기업가치 혁신에 성공할 수 있는 전략, 시스템, 프로세스, 서비스 사례 및 실행방안이 담겨 있다. 고객만족마케팅 전문가인 기업이 창출
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고객이탈을 방지하기 위하여 고객을 중심으로 기업내부를 혁신하는 경영혁신 전략. 도입
1. 고객관리의 변화추이
2. 파레토 법칙
3. CRM
4. CRM의 궁극적 의미
5. CRM의 도입 기대효과
6. CRM의 현황
본론
7. CRM 성공사례
-BMW
-우리은행
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서론
2. 선행연구 조사
(1)문헌조사 및 인터뷰
3. 환경분석
(1)경쟁 환경
(2)기업 환경
(3)환경 분석 결과
4. 대안제시
5. 결론
6. 참고문헌
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마케팅의 일반이론 제1절. 브랜드의 정의 및 유형
제2절. 브랜드 전략
제3절. 브랜드 매트릭스
제4절. 브랜드 전략의 위험을 최소화하는 방법
제 3 장. 브랜드 마케팅 성공사례 - 피자헛(Pizzahut)
제1절. 기업소개 및 브랜드 아이덴티
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전략적 브랜드관리 (strategic brand management)
2.2.2. CRM에서 CEM으로
① CRM의 도입배경
② CRM의 대안으로써의 CEM
2.3. 사회적 변화
2.3.1. 새로운 시장 (New Market)의 등장
3. 트레이딩 업의 사례
3.1. BMW, Lexus, Mercedes - Benz (자동차
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