|
Ⅰ.들어가며
Ⅱ.본문
1.SKT CRM의 소개
1-1.CRM의 정의
1-2.SKT CRM의 도입과정
1-3.SKT CRM의 특징
2.SKT의 CRM전략
2-1.SKT CRM의 방향
2-2.SKT CRM의 추진전략
3.SKT의 모바일 마케팅 전략
3-1.모바일 마케팅의 특성
3-2.모바일 마케팅 현황
3-3.SKT의 m-
|
|
|
전략 …………………………… 7
(1) 시장세분화 (segmentation) …………………………… 7
(2) 시장표적화 (targeting) …………………………… 7
(3) 시장위치화 (positioning) …………………………… 8
5. CRM (고객관계관리) ……………………
|
|
|
관리학회, 2009
2. 안광호 외 2인, 『마케팅원론』.제5판, 학현사, 2011
3. 양송이, “브랜드 차별화를 위한 본질적 구매요인을 만족시키는 디자인 전략”, 고려대학교 석사학위논문, 2010
4. 윤세희, "여성소비자의 SPA브랜드 인지도와 구매실태에 따
|
|
|
고객중심 이론
2. 건강과 자연친화 현상
3. 스토리텔링 기법
제 2 절 실증적 고찰
1. Clinique의 고객화 전략
2. 영양센터-레스토랑의 새로운 포지셔닝
3. 바디샵 아유베다의 스토리텔링
제 3 절 사상 의학
1. 사상의학의 정의
|
|
|
마케팅을 위한 CRM의 전략적 활용방안』,2011
『병원 CRM극대화 방안』,대한병원협회지,2007
전제란,『병원 CRM시스템의 성과측정 요인 및 중요도 분석』,2008
『병원의 CRM 성공사례 분석』,2013
『전국 병의원 환자정보 관리 ‘위험』,데일리메
|
|
|
경영전략
1) 뉴스타트 경영
2) 녹색경영
3) 글로벌 경영
4) 공격경영
5) 미래경영
7. 국민은행의 마케팅 전략
1) 스포츠 마케팅
2) 유스(Youth) 마케팅
3) G-CRM을 활용한 마케팅
4) 차별화 마케팅
5) 기존 청약상품 마케팅 강화
참고자료
|
|
|
고객을 개발하는 CRM과 브랜드 중심 경영전략이 마케팅 전략 뿐 아니라 기업 경영전략 전반의 핵심 패러다임으로 등장하고 있는 것도 이 때문이다. 1. 마케팅은 “고객사랑”이다
-세일즈Sales
-홍보(PR : Public Relations)
-마케팅Marketing
|
|
|
고객 지향적이어야 한다는 것이다. 무엇보다 CRM 솔루션보다는 고객을 위하는 마음이 CRM의 첫 걸음이다.
Ⅳ. 결론
지금까지 중소기업의 고객만족과 고객관계관리에 대해서 살펴보았다. 이러한 고객만족 조직문화는 조직의 모든 구성원의 사
|
|
|
관리를 추진하고 있다. 또한 모바일만이 제공할 수 있는 강점인 위치 정보를 통하여 SK텔레콤은 고객에 대한 위치기반서비스를 수행중이다. 반면에 고객의 프로파일 및 거래 성향과 위치 정보를 연계하여 분석하고 마케팅 전략을 세우는 CRM
|
|
|
Marketing Though Customer Relationship Management", European Management Journal Vol. 19, 2001 1. 고객과 고객관리의 중요성
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 정의
4. CRM의 필요성
5. CRM의 특징
6. CRM의 중요성
7. CRM의 범위
8. CRM의 성공요인에 대한 이전의 연
|
|
메뉴펼치기
