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CRM 현황
1) 기회 요소
2) 위협 요소
3) CRM 인프라 진단
4) CRM 인프라 구축의 필요성
5) CRM 전략
6) CRM 구현 전략
2. 삼성몰 분석 eCRM 구축 배경
1) 삼성몰 개요
2) eCRM 추진 배경
3) 추진 목표
4) 추진 범위
5) 추진 전략
6) 추진
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CRM 교훈 >>
☞ CRM은 궁극적으로 다른 경쟁업체와의 차별화 전략 중의 하나의 시스템이라고 말한다.
‘단기보다 장기영업정책을 구사하고 카드고객을 관리하며 정통적인 고품격 백화점을 지향한 다’는 마케팅 전략의 핵심기술이 CRM이다.
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마케팅 전략을 세워야하는가?
②연구목적: 기존회사의 마케팅 전략을 연구함으로써 성공적인 항공 운송업 시장 진출 마케팅을 수립한다.
Ⅱ.본론: 대한항공사와 아시아나 항공사의 비교
제2장 대한항공과 아시아나 항공의 기업철학 비교
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고객 가치 중심의 전략을 추진한다는 전략 아래 서비스 요소별 경쟁력 강화를 추진해야 한다.
<참고자료>
www.sktelecom.com
www.tworld.co.kr
www.ktf.com
www.lgtelecom.com
www.kcc.go.kr
www.kics.or.kr
www.mobizen.pe.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.nso.go.kr
www.fnnews.com
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고객가치와 고객만족, 고객만족과 고객충성도 등의 관계에 대한 이해가 결여되어 있다. 기업이 소비자가 원하는 것을 모두 해결할 수는 없다. 이럴 때 선택과 집중이 필요한 것이다.
6. 대안점
1. 소비자들에게 체계적인 마케팅 전략을 수립하
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마케팅 전략……………………14
1. 제품……………………………………………15
2. 가격……………………………………………16
3. 유통……………………………………………16
4. 촉진……………………………………………16
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마케팅 보다는 기본에 충실한 비즈니스를 기반으로 전개되는 홍보와 마케팅이 전체 비즈니스의 전략에서 기획되고 운영되어져야 한다.
따라서 인터넷 기업에게 있어서는 이미 단순한 홍보나 광고가 직접적인 마케팅의 기능처럼 활용되고 마
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전략을 통해서만이 살아남을 수 있는 인터넷 산업에 획기적인 마케팅으로 더욱더 발전하길 바라며 이상 끝을 맺는다. Ⅰ. 서 론
1. 선정배경 및 연구목적
2. 연구범위
3. 연구방법
Ⅱ. 본 론
1. 인터넷 쇼핑몰
1) 전자상거래의
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CRM의 궁극적 목적이 될 수는 없다. 대내적 환경과 자사 및 경쟁사의 마케팅 전략, 강약점 등을 고려했을 때 자사에 가장 적합한 고객이 누구인지를 설정하고, 이에 맞는 고객관리 활동이 뒤따라야 한다. 인간 관계에서도 직업에 따라서 오래
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CRM의 궁극적 목적이 될 수는 없다. 대내적 환경과 자사 및 경쟁사의 마케팅 전략, 강약점 등을 고려했을 때 자사에 가장 적합한 고객이 누구인지를 설정하고, 이에 맞는 고객관리 활동이 뒤따라야 한다. 인간 관계에서도 직업에 따라서 오래
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