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)과 CSV(공유가치창줄)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시하시오.
2. 동기부여와 성과관계를 설명하시오.
3. CRM(고객관계관리)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지를 연계해서 설명하시오.
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CRM도입에 관한 실증연구, 2001
인터넷쇼핑물의지식경쟁력강화방안 ,산업연구원, 2000
인터넷쇼핑몰구축대행회사 (www.ect21.co.kr)
텔러마케팅 (www.telemakreting.or.kr)
통신판매전략연구소 (www.dmdata.co.kr)
한국전자상거래협의회 (www.kcals.or.kr)
한국통신
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분석하고 있는데 이런생각을 한 코카콜라 정말 대단하다고 또 한번 느끼게한다.. ① 마케팅 환경 변화와 CRM
② 브랜드 사이언스
③ 끊임없는 테스트를 통한 학습
④ 제휴마케팅
⑤ 제품 및 서비스 개념의 확장
⑥ 다채널 관리
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고객에게는 유용한 가치를 새로이 제공하고 기업에게는 궁극적으로 유·무형의 수익을 제공하는 전략
② 예: CRM (웹 상에서 수행되는 판매, 마케팅, 고객 서비스의 통합전략)을 통한 고객과의 우호적이며 장기적 관계 유지
결론적으로 디지털
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목표
Ⅱ. 본 론
1. 기업의 Vision
2. 스타벅스 커피의 특징
3. 상품구성 및 판매품목
4. 스타벅스 기본 전략
5. 스타벅스 코리아 한국시장 전략
6. 스타벅스 재팬의 일본 시장 전략
Ⅲ. 결 론
1. 발전 방향
2. 전략적 대안
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CRM 기사 B2B 전자상거래의 성공조건
파이언소프트, 위세아이텍과 CRM 솔루션 공동 개발
「B2B 전자상거래의 성공조건」
한국IBM,「e-이노베이션」 전략 추진
탑랭커, 아이윙즈와 eCRM 분야 전략적 제휴
인터넷 고객관리(eCRM)도 ASP로 해결
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고객지향 경영이라는 패러다임 속에 수익력을 확보할 수 있도록 이를 실천하는 수단인 것이다. 1. 고객지향 경영의 개요
2. 고객만족 경영
3. CRM
4. Relationship Marketing
5. 1 : 1 Marketing
6. 데이터베이스 마케팅
7. 다이
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CRM은 고객에 입장을 맞추는 것이다. 고객과의 관계를 기반으로 고객의 입장에서 제품을 만드는 것이다. 고객이 원하는 상품을 만들고, 고객의 관계에서 고객의 니즈를 파악하여 그 고객이 원하는 제품을 공급하는 것이다. 이러한 CRM의 전략적
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마케팅 / 김재일 , 박영사 , 2001'
4. 브랜드 자산 측정에 대한 광고학연구 , 김주호 , 1999'
5. 브랜드 자산관리 / 김정현, 커뮤니케이션북스 , 2006'
6. 브랜드자산의 전략적관리 / `D.A.Aaker , 나남출판(사회비평) , 2006' Ⅰ. 서론 ·············
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CRM솔루션을 새로운 면을 보여주는 계기가 될 것이다. 또한 Operational CRM솔루션업체와 Analytical CRM 솔루션 업체와의 전략적 제휴의 확산은 결국 국내에서도 이러한 CRM솔루션의 모습을 기대할 수 있게 될 것이다. CRM은 고객을 이해한다면 CRM 솔루
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