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위한 고객의 욕구와 행동 그리고 고객의 수익성을 규명해 가는 지속적이고 자동화된 프로세스CRM = “선별된 고객에 대하여 한정된 자원을 집중시키는 업무 재정비 과정” CRM 개요
CRM 추진 사례 : H정유 사례
CRM의 ROI
ROI 극대화 방안
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등록되었다. 2006년 12월 아시아
권 카드사 최초로 신용평가기관인 S&P로부터 ‘BBB’의 국제 신용등급을 획득하였고, 2007년
1월 Fitch사로부터 투자적격등급(BBB)을 획득하였다. 1. 선정이유
2. 기업 소개
3. CRM 분석
4. 마케팅활동
5. 결론
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마켓팅분석은 현업부서->IT부서요청[장기간 소요]
Data Warehouse 구축을 통한 Database Marketing이 절실 1. SK텔레콤 개요
2. SK텔레콤 CRM소재 선정배경
3. SK텔레콤 CRM 구축
4. CRM 구축 프로젝트 수행과정
5. 세그먼트마케팅 사례
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CRM의 이해
1.CRM의 정의
2.CRM의 등장배경
3.CRM의 필요성
Ⅱ.CRM의 구축과 중요성
1.데이터베이스 마케팅의 진보와 CRM
2.데이터베이스 웨어하우스와 CRM
3.CRM의 구성조건
4.CRM의 구축과정
5.CRM의 중요성
Ⅲ.CRM 기업적용 사례분석
1.DUO-결혼
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1.1 CRM의 개념 및 정의 (1)
CRM의 정의. 기업이 고객의 거래정보를 포함하여 모든 고객접점(웹사이트, 콜센터, 이메일 등등)에서 얻어지는 접촉정보들을 통합적으로 분석 및 관리하고, 이를 영업 및 마케팅 활동에 전략적으로 활용함으로써, 고
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고객을 개발하는 CRM과 브랜드 중심 경영전략이 마케팅 전략 뿐 아니라 기업 경영전략 전반의 핵심 패러다임으로 등장하고 있는 것도 이 때문이다. 1. 마케팅은 “고객사랑”이다
-세일즈Sales
-홍보(PR : Public Relations)
-마케팅Marketing
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고객 관계 관리 시스템 도입을 실행하고 있는 추세이다. 초진고객 한명의 비용은 재진고객의 3~4배의 비용을 차지함으로 초진고객을 안정적으로 확보하면서 재방문을 촉진하는 전략적 경영의 원리가 CRM으로 볼 수 있다. 기존마케팅이 단기적
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고객 한명 한명과의 1:1의사소통이 필요하다. 고객의 정보를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술이 밑받침돼 구성된다. CRM을 구현하기 위해서는 고
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마케팅 전략의 핵심 과제
On-Line 광고
광고 전략
인터넷 광고 방향
Advertising 1~Advertising 6
Promotion
Boom-Up 단계
확산 단계
Website분석
경쟁사 A분석: 현재 1위
자사 Website분석
Renewal 기본 전략
목표 Target의 설정
Renewal Concept
Contents Renewal : Mai
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큰 이유, 맛!
4. 롯데리아의 현위치
5. 대처 전략
1) 브랜드 이미지 개선과 충성도 확보 전략
2) 맛과 메뉴의 개선 - Product
3) 광고 전략 - Promotion
4) 재포지셔닝 전략
5) 매장 서비스의 개선과 제휴카드의 사용
6) 키즈 마케팅
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