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전략을 어떻게 수립하는가가 중요하고, 특히 IT와 완전히 연계된 마케팅 및 영업 전략을 제대로 수립하는 것이 앞으로의 성공적인 호텔 경영에 관건이 될 것이다. << 서 론 >>
<< 본론 >>
1. 인터넷과 고객관계구축
2. e-CRM의 특성 및 내용
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마케팅변화
1) 새로운마케팅시대의도래
① 데이터의 폭발적 증가
② 소비자로의 권력이동
2. 고객관계마케팅의 사례
1) 고객관계마케팅의 성공사례
①삼성 르노 SM5
2) 고객관계마케팅의 실패사례
① 텔레콤
3) 실패사례를 극복할 수
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고객에게 정확히 정립하고 내부적으로는 새로운 기업문화 쇄신으로 임직원의 단결과 애사심을 고취시키기 위한 경영전략을 말한다. 이러한 CI전략은 마케팅 브랜드 전략과 긴밀한 관계가 있는데 그것은 기업 브랜드 자체를 체계적으로 관리
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- 여유있는 중산층 시장
특별집회, 휴게실 초대모임, 초청식사, 유명인사의 전화, 유명인사의 편지
-부유층 기부자 시장
향연, 간증식사, 유명인사 관리, 부유층 개인의 가정 및 클럽 초대, 회원 개인의 집 방문, 추도(기념)집회등
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고객 관리를 할 수 있으며 베너 교환이나 이메일링 서비스 등의 방법이 있음. 인터넷 마케팅은 무엇보다 시간, 공간, 비용, 정보의 양적인 측면에서 매우 경제적이라는 장점이 있음.
(6) 데이터베이스마케팅(Database Marketing, DB 마케팅)
비영리조
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전략적 제휴가 기업의 국제전략에 있어 대단히 중요하고 앞으로 기업간 제휴가 국제적으로 더욱 활발하게 발생할 것이라는 것을 알 수 있었다. 기업의 경쟁환경이 급속도로 변화하고 있고 개별 기업은 각자의 핵심역량에 집중해야 할 필요성
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상용화는 기업에게 기존 마케팅 활동의 근본적인 리모델링을 요구하게 되었고, 제품과 서비스의 유통 체계에 일대 혁신을 가져오게 했다. ● 마케팅 전략 이해하기
● 고객관계 전략
● 브랜드 전략
● 서비스 전략
● 멀티 채널 전략
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고객의 소리에 귀를 기울여 고객감동의 지침을 실천하고 있으며 이를 위한 바어어 특성 및 선호, 환경분석, 시장동향을 자체적으로 분석하여 전문가로서의 역할을 수행하고 있다.
3.국제 마케팅과 관련되 전략
(1) 해외시장 진출 등에 대한 현
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마케팅과 유통관리
Ⅰ. 마케팅의 진화과정
1. 대중마케팅
2. 표적마케팅
3. 다이렉트마케팅
4. 일대일마케팅
5. 데이터베이스 마케팅
6. CRM
7. 인터넷마케팅이란?
8. 인터넷 마케팅의 STP전략
Ⅱ. 인터넷광고
1. 광고란?
2. 인터넷광고
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이미지를 알리는 데 만족하지 서론
본론
1장 - 마케팅 환경변화와 CRM
2장 - 브랜드 사이언스
3장 - 끊임없는 테스트를 통한 학습
4장 - 제휴마케팅
5장 - 제품및 서비스 개념의 확장
6장 - 다채널 관리
결론
참고 웹사이트
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