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고객 업무효율을 위한 효과적 업무분장의 조직을 구축할 수 있다는 점이다
(5) 전략적 측면에서의 현대백화점의 고객관계마케팅 활용방안
- 현대백화점의 전략적 측면에서의 CRM의 활용방안을 자세히 살펴보면 의사결정지원자, 고객활성화 전
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능력향상을 위한 교육, 훈련이 함께 이루어져야 한다. 결국 고객과의 관계를 형성하는 것은 일선의 직원이기 때문이다. 1. CRM 개념
2. CRM 도입배경
3. CRM 도입시 유의사항
4. CRM의 목표
5. CRM 기업 도입사례
6. CRM 도입 성공방안
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프로그램(MVG 프로그램)의 활성화”
신세계 백화점
마인드 쉐어를 넘어 라이프 쉐어로
1.하우스카드 기반으로 CRM시스템 도입 ->하우스카드 사라지고, 카드사와 제휴한 신용카드와 자체 포인트 카드를 통해 고객관리(씨티카드, 삼성카드의 두
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성공사례-해외:브랜드를 향한 특별한 가치들”
해미쉬 프링클, 마조리 톰슨(2003), “공익마케팅 - 영혼이 있는 브랜드 만들기”.
문화일보, “불황 백화점 이미지 마케팅”, 2004-03-26.
브랜드 미디어, “CRM을 통한 브랜드 가치 증진”, 2003-08-19.
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고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이탈방지 와 고객 고정화를 위해
(2)데이터 마이닝을 활용하여 고품질 정보 활용을 위해
(3)복합적 마케팅을 활용하기 위해
5.CRM의 종류
(1)e-CRM이란
(2)g-CRM이란
6. CRM사례 - LG카드 VS 프리챌
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www.lgeri.com 1.고객참여 마케팅 등장배경
2.프로슈머의 정의
3.고객참여 마케팅의 성공과 실패 사례
ⅰ.vips(빕스)
ⅱ.CJ홈쇼핑
ⅲ.MISSHA(미샤)
ⅳ.파리의 연인
ⅴ.PDP-TV
4.성공적인 고객참여 방안
5.결론
6.관련자료
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프로그램
10) JOB INFORMATION SYSTEM(JIS)
11) 듀얼래더 시스템
12) 15% 룰
13) 연수
3. 그레이스 백화점(현 현대백화점)
Ⅸ. 인사관리의 여건변화와 능력주의 인사관리의 전개방안
1. 인사관리의 여건변화와 대응방안
1) 노동력 구성의 변화
2) 가
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사례
1) 삼성 SDS
2) 현대 MOBIS
3) 그 외 사례
5. 조직 외부의 감성경영 사례
1) KTF
2) STARBUCKS
3) 그 외 사례
6. 결론 1. 서론
2. 배경
3. 감성경영의 SWOT분석
4. 조직 내의 감성경영 사례
1) 삼성 SDS
2) 현대 MOBIS
3) 그 외 사례
5. 조직
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사고의 필요성
BSC의 유용성
BSC의 필요성
BSC와 이전 경영기법의 차이점
공공부문의 경우 성과지표로 왜 BSC가 적합한가?
BSC가 도입 시 나타나는 세 가지 문제점은?
성공적인 BSC 안착을 위한 제언
우리나라의 BSC 도입 사례
BSC의 과제
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관리, [한동철, 성희승], -우용출판사-
▶ 소매마케팅, [이종철], -글로벌-
▶ 머천다이징, [한동철], -우용출판사-
▶ 매일경제 2007년 1월28일
▶ 주간한국 2007년 1월5일
▶ 제주일보 2007년 6월12일
▶ 한국경제 2005년 6월 28일
▶ 일일경제 2007년 9
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