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모델에 맞는 eCRM, 거름출판사.
박장호(2003), THE CRM HAND BOOK, 야스미디어.
성내경(1994), SAS/STAT-회귀분석, 자유아카데미.
송현수(2002), CRM 경영 혁명, 새로운 제안.
신현목(2001), “철도 고객관리 시스템의 효율적 추진에 관한 연구”, 한남대 석사학
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CRM 사례분석: DUO
- CRM의 정의와 도입효과
- CRM의 중요성
- DB마케팅에서 CRM으로
(I) 시장동향과 듀오의 소개
-시장동향
(1)결혼정보회사의 특징
(2)결혼정보회사의 역사/현황
(3)업계현황 및 시장규모
-듀오 간략 소개
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리가 실현될 수 있도록 하였다. 이는 전사적으로 캠페인을 관리하여 OLAP•DataMining 등을 통하여 고객을 분석하고 마케팅기회를 발견하게 되면 마케팅담당자가 마케팅프로세스를 자동화하여 기획하게 된다. Ⅰ. 기업별 CRM구축사례
ⅰ.
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고객이 없으면 기업은 존재할 수 없듯이 나도 내 주위의 고객(엄마, 아빠, 친구 등)이 날 버리면 나도 존재할 수 없게 된다. 이렇게 CRM은 우리의 일상생활에서도 쉽게 적용될 수 있다고 생각한다. 우리의 일상생활에서부터 기업에 이르기까지
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Ⅰ- 1. CRM의 정의
CRM은 Customer Relationship Management의 약자로써,
고객관계관리란 말 그대로 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 기법
고객 관리에 필요한 요소인 기술 인프라, 시스템 기능, 사업 전략,
조직의 경영능력, 고객과 시장에 관
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고객을 생각하는 마음에서 CRM을 도입했기 때문에 더욱 성공할 수 있었다고 생각하고 다른 기업에서도 이러한 크라운베이커리의 경영 정보 시스템을 본받아 더 나은 경영활동을 펼쳤으면 좋겠다는 바람이다. 1. 들어가는 말
2. CRM 개요
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고객관계강화, 상황대처능력 제고, 신시장 개척, 디지털 프로세스의 실천으로 세계 일류브랜드 상륙과 서비스를 제공하여 고객의 기쁨을 창조하는 것’이다.㈜태평양의 경영이념은 ‘인류봉사, 인간존중, 미래창조’로 압축된다. ‘인류봉
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마이카,운모티탄 등의 알루미늄 화합물이 사용되어져
비산타입의 분상의 것은 흡입량이 많아짐으로 피한다.
23. 세안제의 경우, 자극이 강한 diel이나 스크랩이 들어있는 것은 사용하지 않는다
24. 염모제는 2제식인 것을 피한다
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CRM은 고객중심으로…
CRM의 중요성
전략적 CRM을 위해 필요한 것은 무엇인가?
CRM 그 비전과 영향
- 마케팅 비전
CRM과 관련된 이야기들…
CRM을 채택하는 기업들…
CRM 구축을 통해 밝혀지는 사실들…
CRM STRATEGY
CRM 프레임워크
운영
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화장품 시대를 연 미샤, 서울 : emars, 2004.
김유일. 마케팅이 곧 혁신이다, 서울 : 뿌리출판사, 2006.
김상일. 대한민국 소비 트렌드, 서울 : 원앤원북스, 2004.
이동현. 경영의 교양을 읽는다, 서울 : 더난출판, 2004.
권민. 블랙홀 시장창조 전략, 서울
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