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절약하는 효과를 가져옵니다. 1) 고객관계관리시스템 (CRM : Customer Relationship Management)
2) 공급체인관리시스템(SCM : Supply Chain Management)
3) 생산관리시스템(POP : Point of Production)
4) 전사적자원관리시스템(ERP : Enterprise Resource Planning)
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CRM 구축에 대한 중점 구축방안에 관한 연구:, 산업기 술 연구소, Vol 21, 2002
이상민, "인터넷 시대의 고객관계관리", 삼성경제연구소, 2000.
김영철.2002. crm의 주요성공요인 :분석crm시스템을 중심으로. 석사학위논문. 연세대학교 정보대학원.
노무
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고객관계관리시스템(CRM) 구축을 위한 메트릭스 분석 모델 개발에 관한 연구.\" 국내석사학위논문 연세대학교 공학대학원, 2008. 1.정보화시대에 마케팅개념의 발전방향에 대하여 논하시오.
2. 마케팅활동은 누가 하며 누구를 대상으로 행
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고객관계관리(CRM) 하반기 마케팅 대상 선정
2007.12 국내최초 인터넷 뱅킹 1000만명
2008.04 국내 시중은행 최초 영업점 기반 G-CRM시스템 개발 적용
2009.09 '2009 한국산업의 고객만족도' 은행부문 3년 연속1위 선정
VIsion 아시아 금융을 선도
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관리(ERP)와 새로운 과금시스템을 기반으로 고객관계관리(CRM), 데이터 웨어하우스 등 각종 부가시스템을 확충하는 방향으로 이뤄지고 있다.
지난해 일부 사업자가 추진한 ERP나 전사DW, 지식경영체제 구축 등이 많은 사업자로
확대되고 있으며,
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못했던 부분을 안내함으로써 시민에게 신속한 민원서비스 및 세정서비스를 제공할 수 있게 된다.
시는 CRM시스템 시행을 통해 시민들의 반응이 좋으면 제도개선을 중앙행정기관에 건의해 전국적으로 시행되도록 할 계획을 밝혔다.
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관리하는 것 이라고 보면 된다. http://cafe.daum.net/hrmgo
이는 이미 기업이 인사관리의 영역에서 사원을 지식노동자로서 하나의 자원으로 생각하고 있다는 증거이다. 이러한 자원을 관리하기 위하여 만들어진 시스템이 위에서 살펴본 HRM관련 시스
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제1장 서론
제1절-기업설명 및 선정동기
1. 기업설명
2. 선정이유
제2장 본론
제1절-CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 구축과 실행
3. CRM 도입효과
제2절-현대백화점의 CRM활용
1. 현대백화점 현황
2. 현대백화점 CRM
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고객관계관리를 위해 어떤 프로그램이 고객들에게 필요한지를 항상 연구, 발굴하는데 노력해 왔으며 현업에서 주도해 온 CR 프로그램은 지금의 효과적인 시스템 구축을 가능하게 했던 결정적 요인이다.
기아자동차의 CRM이 성공할 수 있었던
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CRM 과 SFA(Sales Force Automation)
1. CRM의 정의
2. 광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3. CRM의 등장배경
4. 고객중심으로의 변화
5. 인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6. CRM의 시대적 변천
7. 마케팅 패러다임의 변화
8. 마케팅 부서
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