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포함하여 설명하시오.
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는?
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오.
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정의
4.2 ERP 출현의 역사적 배경과 실무수용성
Ⅴ. 확장형 ERP
5.1 확장형 ERP의 정의
5.2 CRM(Customer Relationship Management)
5.3 SCM(Supply Chain Management)
5.4 확장형 ERP 요약
Ⅵ. ERP 발전방향 제안
6.1 SAP의 최근동향
6.2 ERP 발전방향 제안
Ⅶ. 결론
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고객→ 특히 우량고객!
CRM
고객 관리에 필수적인 요소들을 정리, 통합해 고객 활동을 개선함으로써,장기적인 관계를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 경영방식
한국 정보 사회 진흥원
국가사회 정보화의 중추적인 역할을 담당
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고객과의 일시적인 구매로 인해 일시적으로 발생하는 수익이 아니라 고객과의 관계 관리의 효과적인 운영을 통해 지속적인 수익을 이끌어낼 뿐만 아니라 자사의 문제에 대한 피드백을 효과적으로 얻어낼 수 있도록 하는 것도 SKB의 사례를 통
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고객만족경영학회
2. http://mk.co.kr 매일경제신문
3. http://www.csjournal.or.kr 한국능률협회컨설팅
4. http://ktf.co.kr KTF홈페이지
5. 논문: 효과적인 고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-
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고객만족경영학회
- http://mk.co.kr 매일경제신문
- http://www.csjournal.or.kr 한국능률협회컨설팅
- http://ktf.co.kr KTF홈페이지
- 논문: 효과적인 고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2
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요약 및 정리하고, ②장애인 지원과 관련하여 교육학 전공자로서 가장 시급하게 다루어야 할 것으로 생각한 주제를 하나 선정하고 그 이유를 설명하시오. ③ 2번의 주제와 관련한 국내외 사례를 찾아 이를 수업 내용과 연결하여 분석하시오.
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레포트는 멀티미디어 강의 1-5강 중 주요 주제로 이상심리학 개관, 강박장애, 불안장애에 대해 요약하고 이에 대한 나의 생각을 정리하였다.
II. 본 론
1. 이상심리학 개관
대부분의 사람들은 간혹 자신의 심리상태나 행동이 과연 정상인가,
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관리하게 된다. 한마디로 요약하자면 결혼정보회사의 CRM이란 잠재회원 혹은 기존회원의 라이프스타일 분석과 반영, 제휴 마케팅을 통한 부가적인 서비스 제공, 커플매니저와 회원간의 지속적인 커뮤니케이션에 의해 움직여지고 있다고 할
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고객 : 단골고객의 애호 증대를 위한 특전 부여
- 동반 고객 : 고객을 단순한 소비자가 아닌 동반자로 간주
· 신상품 설계시 고객 참여
· 고객 제안의 신속한 수렴
이상의 고객관계 관리의 중요성에 대한 능동적 대응으로 CRM에 대한 관심이 고
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