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CRM은 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 장기간에 걸쳐 지속적으로 제공함으로써 고객이탈을 방지하고 결과적으로 고객 평생가치를 극대화하여 기업의 수익성을 높일 수 있는 통합된 고객관리 프로세스라
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KREI한국농촌경제연구원
외식업체 경영실태조사, KREI한국농촌경제연구원
사회학사전, 고영복, 사회문화연구소, 2000
식품의 감각평가와 기호적 품질관리, 권미라·노봉수·이승주·이영승·이지현, 수학사, 2018
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1. 공연예술 CRM ? CRM 도입배경
- 고객생애가치 증가
최근 고객생애가치(CLV; Customer Lifetime Value)의 제고를
중요한 전략적 화두로 설정하고 있으며, 체계적인 고객관계관리
(CRM; Customer Relationship Management)에 대한 관심이 고조되고 있음
- 고객
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고객들과 어떠한 관계를 형성 할 것인가?
우리의 한번 고객은 영원한 고객
어떻게 하면 자사에게 충성심을 높일 수 있을까
고객에게 공급되는 재화나 서비스를
고객의 입장에서 다시 한번 생각해보자!
서론-CRM 효과 설명
도입 이
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고객관계관리(CRM)
고두현 기자 한국경제신문
한국경제TV 2006-12-18
연합뉴스 보도자료 2006-02-16 11:50
2007/03/27 [03:06] 브레이크뉴스
뉴시스
연합뉴스
'고객가치를 경영하라'책
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