|
CRM의 정의
2. 광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3. CRM의 등장배경
4. 고객중심으로의 변화
5. 인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6. CRM의 시대적 변천
7. 마케팅 패러다임의 변화
8. 마케팅 부서 차원에서 전사적으로
9. CRM 시장
10
|
|
|
1.CRM의 정의
2.광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3.CRM 개념이해의 가장 중요한 요소
4.CRM의 등장배경
5.인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6.CRM의 시대적 변천
7.마케팅 패러다임의 변화
8.CRM 시장
|
|
|
서론
- Dell Computer사 선정 배경
II. 본론
<1> Dell Computer사 소개
<2> Dell Computer사의 공급관리망
1. 공급관리망(SCM : Supply Chain Management) 이란?
2. SCM 도입배경
3. SCM 추진과정 및 방법
4. SCM 도입의 효과
III. 결론
- Dell Computer사의 SCM 시사방안
|
|
|
CRM만의 문제는 아닐 것이다.
\"역설적인 사실은 CRM이 간혹 다음 세 가지 경우에 해당될 수도 있다는 점이다. 즉, CRM은 고객에 대한 것이 아니라 조직에 대한 것이고, 관계에 대한 것이 아니라 정보획득에 대한 것이며, 관리에 대한 것이 아니라
|
|
|
CRM에 대한 두려움을 갖기 보다는 점차 적응해가는 것이 바람직하다. 또 CRM은 한번하고 마는 행사가 아니라 지속적인 업무 프로세스이다. 고객에 대한 그리고 고객과의 관계를 관리하는 방법에 대한 점진적인 학습 과정이다. 결코 무리할 정도
|
|
|
시장점유율 제한조치에 따른 고객 관리 정책
VIP고객관리 : 우량 고객의 해지율 감소
Campaign Management
고객에 대한 다채널 접근으로 인하여 체계적 접근이 가능
고객분석을 통한 타켓팅의 정교화가 가능 1. 기업소개
2. CRM 도입배경
3.
|
|
|
시장과 한국의 보험회사:SWIP 제 7기 논문집 / 성균관대학교 무역연구소, 2001
6. 세계보험시장과 한국의 보험회사:SWIP 제 4기 논문집 / 성균관대학교 무역연구소, 1998
<교보생명 소장도서 발췌본>
1. 보험회사 CRM에 관한 연구:CRM 성공요인 및
|
|
|
CRM을 구축하기 위해서는 6천만∼1억 3천만 달러의 비용과 최소 24개월의 기간이 소요됨
많은 경영자들이 이러한 CRM의 속성을 간과한 채, CRM을 단지 소프트웨어 툴로 인식하는 것이 실패의 원인임
2. 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축을 위한 4가
|
|
|
IT 관련 벤처기업 수는 지난해 대비 약 20% 증가했으며 IT분야 구인인원도 약 45% 증가하는 등 IT서비스 분야에서 일자리 창출의 돌파구가 마련되고 있다.
3) 신시장·신비즈니스 모델 창출
유용하고 풍부한 애플리케이션 제공이 스마트폰 경쟁력
|
|
|
고객관계관리(CRM)
시장의 변화
컴퓨터 및 IT의 급격한 발전
고객의 변화
마케팅 커뮤니케이션의 변화
전송매체 : 고객의 데이터 수집에 집중
- 전화 : CTI 구축(in/out bound marketing)
- 인터넷 : 판매기회 창출, FAQ정보 제공,
|
|
메뉴펼치기
