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중심이기는 하지만, 점차 비 금융권 중심으로 그 영역이 확대되고 있으며, 중소 업체에 적합한 솔루션의 등장 등으로 새로운 시장에 대한 전망이 급속히 이루어지고 있다. ① CTI란 무엇인가
② CTI 기능과 응용
③ CTI 기능의 이점
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중심으로 그 영역이 확대되고 있으며, 중소 업체에 적합한 솔루션의 등장 등으로 새로운 시장에 대한 전망이 급속히 이루어지고 있다. 1. CTI란 무엇인가
2. CTI 기능과 응용
3. CTI 기능의 이점
4. CTI 발전 방향과 전망
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이점
1. 고객 관리
2. 판매경비 절약
3. 공간상의 이점
4. 시간 절약
5. 접할 수 있는 정보의 양
6. 유통구조의 변화
7. 중소기업체에 주는 이점
Ⅵ. 웹사이트 형태에 따른 인터넷 광고의 게재방식
1. 스폰서 콘텐츠(Sponsored Contents Site) 방식
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CTI: computer telephony integration) 기술에 의해 개발된 Call Center 시스템과 결합하게 되면 가능한 대화형 음성응답(IVR: interative voice response) 시스템 서비스이다. 그러나 곧바로 실현될 수 있는 것은 아니다. 비용과 보안(security)이란 두가지의 커다란 문
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이점이 있다.
3) 음성통화
인터넷의 홈페이지 상에서 ‘상담원 직접연결’ 버튼을 클릭하면 상담원과 고객이 직접 실시간으로 인터넷을 통해 통화가 가능하다. 즉, ㅇ인터넷 홈페이지나 특정 지정 페이지에서 PC사용자가 상담원인 웹콜마케
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