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VIP를 모셔라,” 2005.10.13 22-36, 2005.
- 한국경제신문 2006.04.26 1. VIP에 대한 정의
2. 고급 소비자의 유형
3. 소비의 양극화와 고급화
4. 국내 고급 소비 트렌드의 특징
5. VIP 마케팅 전략과 사례
(1)주거시설
(2)금융
(3)백화점
(4)의
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고객 로열티 프로그램의 키포인트
M Card 1)NM Card , NM Gold card를 매개로 카드전략 운용
2)1달러 1 point로 InCircle에 대한 Reward를 책정
3)외국인 대상의 인터내셔널 포인트카드 병행시행(호놀룰루점)
Private 1)로열티가 높은 고객을 대상으로 한 VIP룸
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효율적으로 고객을 관리하고 있다"고 밝혔다.
조직의 역량
시스템의 사용자 그룹
현대백화점은 최고 경영자부터 말단 직원까지 CRM의 중요성을 인식하고 초대한 활용하고 있다. CRM팀은 20여명의 전문가 집단으로 구성돼 있다. 현대측은 IT개발
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낮음 │ 지역적, 시간적인 제약 탈피
─────────────────────────────────────────────────── CRM 의 정의
e-CRM 이란?
CRM 도입목적&효과
CRM의 전략
현대백화점의 CRM 도입사례
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고객소비 패턴에 근거한 타겟 마케팅, CRM 강화 - 우수
고객 데이터 활용
3 서비스 전략 : 쇼핑 환경 개선전략이다.
고객 편의를 우선으로한 매장 구성과 매장별 고객의 needs에 맞는 서비스 제공
하므로써 고객 상담이 필요
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고객 맞춤형 서비스도 실시하고 있다. 고객 한 사람 한 사람의 니즈에 맞는 고객만족 서비스를 제공하기 위한 것이다. 주부모니터를 선발, 친절.청결에 대해 고객의 입장에서 모니터링해 문제점을 개선하고 있다. 백화점 현황
백화점 역
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CRM 마케팅 방안에 관한 연구’. 2008. 한남대학교 석사학위 논문. 제 1장. 서론
1. 연구목적
2. 연구 방법과 범위
제 2장. 대형 할인점의 농산물 유통 현황
1. 농산물 물류비 현황
2. 할인점의 농산물 판매 비중
3. 할인점의 일반 농산물 구
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CRM is a company-wide approach to customer interaction that uses customer data and information technology to take targeted actions across the business system that increase the value as well as the number of profitable business relationships with your customers
set of initiatives across the customer
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CRM은 도전과 기회가 있는 시장 각 부분에 맞게 만들어야 할 전략이다. 고객과의 관계를 효과적으로 관리하려면 기업은 첫째, 고객전략을 규명하고 둘째, 채널 및 제품전략을 수립하고 셋째, 건실하고 통합된 인프라전략의 중요성을 인식하고
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customer focus and the moderating effect revenue increase and decrease on the relationship between EDI system and trade business process improvement, EDI system and customer focus.
The results of study support the hypotheses that EDI systems spanning between the exporters, carriers, insurers, banke
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