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기업, 네트워크, 보완적 자산,WWW, internet, extranet, intranet.
조직, 조직 내에서의 mis 유형, 운영 수준, 관리 수준, 전력 수준
조직 내에서의 mis유형
(Customer Relationship management), (Knowledge management System), (Supply chain management), (Ente
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CRM 솔루션 공급업체 및 주요 제품
4. CRM 시스템 화면
5. CRM 산업현황 및 전망
제Ⅲ장 CRM 도입 사례 분석
제1절 CRM 도입현황과 유형
1. 국내기업의 CRM 도입현
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고객의 실적 및 모든 communication의 기록이 망라된 360도 고객 Report를 보면서 고객의 가치 및 성향에 따라 고객서비스, 영업, 마케팅을 망라한 업무를 수행하게 될 것이다. 이를 위해 미래의 기능적, 양적 확장성을 고려한 CRM 시스템의 설계가 이
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Ⅲ. 메리어트 호텔
Ⅳ.파라다이스호텔
Ⅴ.신라호텔
Ⅵ.아미가 호텔
Ⅶ.롯데호텔
b. 호텔정보처리 시스템 요약
4. 호텔 경영정보 시스템이 나아가야 할 방향
a. 예약망
b. CRM
c. 객실관리
d. 인적관리 시스템
§. 참고문헌 P
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할인 : MVG 고객에 한해 문화센터 이용시 50% 할인
-명절 선물 : 시기에 따라 탄력적 시행
다.고객식별 : MVG카드 별도 제작·부여 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 환경분석
Ⅲ.Vip community 마케팅 방향
Ⅳ.Vip 커뮤니티 구축계획
V. Marketing Mix
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)
·고객과의 밀착관계 형성
-1개단체 : 1~2인 담당자 제도 운영
·외부단체(전통적 VIP군)섭외, 커뮤니케이션, 각종 지원업무 수행 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 환경분석
Ⅲ.Vip community 마케팅 방향
Ⅳ.Vip 커뮤니티 구축계획
V. Marketing Mix
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롯데에 비해 일본이나 아시아 관광객들에 대한 접근도가 떨어지는 신라호텔입장에서는 외국 호텔이 갖고 있는 뛰어난 예약망을 이용해 이 약점을 극복할 수 있다고 여겨진다.
<참고자료>
www.hotelshilla.net
www.hotelrestaurant.co.kr
www.newsis.com
www
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CRM 그 비전과 영향
- 마케팅 비전
CRM과 관련된 이야기들…
CRM을 채택하는 기업들…
CRM 구축을 통해 밝혀지는 사실들…
CRM STRATEGY
CRM 프레임워크
운영계의 자동화
CRM 구축시 발생 가능한 문제점
CRM 사례
-현대백화점 VS 신세계백
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많은 Web Site와 연계하여 제반 마케팅 기능을 공유하도록 하는 Service Hub로서 CRM보다는 e-CRM을 본격적으로 확산/고도화 해야 할 것이다. 1. SK텔레콤의 기업소개
2. DBM구축 배경
3. DBM 활용(Segment Marketing, Scoring)
4. CRM(e-CRM)발전방향
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기업은 여기저기 흩어져 있는 고객의 데이터를 한곳에 모으는 작업을 해야 한다. 많은 시간과 인내를 필요로 하는 이러한 작업에 CIO들의 머리카락은 점점 희끗희끗 변해간다. 성공적으로 CRM프로젝트를 이끌고 있는 현대백화점의 홍성원 상무
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