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Marketing)의 정의
제 2 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 목적
제 3 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 이론적 배경
제 4 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 관리구조
제 5 절 내부마케팅의 활용 여부
제 3 장 국내 서비스기업의 내부마케팅
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기업중앙회 http://www.kbiz.or.kr/ 1. 순창고추장의 환경고려
-인구통계적,경제적, 경쟁적,사회문화적 환경 + BCG 메트릭스
2. STP분석 - 시장세분화, 타케팅, 포지셔닝
3. 4P`s분석 - product, place, price, promotion
4. 판매 후 고객관리
5.
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기업-까르푸
월마트
8.경쟁사의 강점과 약점
9.자사분석
1)Dream Mart의 중국 진출 방안
2)Dream Mart의 핵심성공요인
10.고객 분석 및 시장세분화와 표적시장 선정
1)중국인들의 생활 방식
2)시장 세분화
3)표적시
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기업성과에 중요한 영향을 미치는 이러한 평가관리를 적절히 다루기 위해 제안제도, 포상평가, MBO 평가의 세 가지 평가도구를 이용하며, 특히 그 중 MBO에 초점을 맞춘다.
1)제안제도
현대 홈쇼핑은 현장에서 직접 일하는 직원들로부터 자신
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고객관리, 통계 분석 모듈을 도입했으며, 기존 전사적자원관리(ERP) 솔루션 및 한진ㆍ대한통운 등 제품 배송 협력사들의 시스템과 연동할 수 있는 CRM시스템을 구축했다"고 말했습니다. 공영DBM은 오는 2월 24일 중소 중견 기업들을 대상으로 고
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종사원의 교육훈련이 그 성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 조상만, 2000
호텔 종사원의 교육훈련의 효율성에 관한 연구 - 고승익, 1997 1. 롯데호텔 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 롯데호텔 인사관리
5. 롯데호텔 교육훈련
6. 최종 결론
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M을 연계하여 고객에게 접근하는 기업의 입장에서는 프론트 엔드 CRM 시스템과 별도로 프론트 엔드 고객 의사결정 지원 시스템(CDSS, Customer Decision Support Systems)을 갖추어야 한다.
CDSS는 인터넷을 인터페이스로 사용하므로 고객에게 늘 접근해
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기업홍보 수준에 머무르고 있기도 하다.
하지만 본론에서 살펴보았듯이 인터컨티넨탈 호텔은 무선 LAN설치와 e-CRM등의 도입으로 e-비즈니스 전략을 펼치면서 IT시대에 발 빠르게 대응하면서 고객 서비스를 한 차원 끌어올렸다는 긍정적인 평을
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마케팅)
1. 객실 요금 및 요금 차별화 현황
2. 시설 면에서의 차별화 현황
3. 서비스면에서의 차별화 현황
※ 롯데 호텔 Club Floor의 판매 제고 방안 (담당자와의 면담 후 작성)
Ⅲ. 결 론
<참고 자료>
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CRM추진전략
-목표
영업경쟁력 강화, 업무생산성증대, 성과지향적 마케팅구축
-실행방안
여러채널에 산재된 고객정보(영업점, 콜센터, 인터넷, 모바일, ATM…등)의 통합으로 customer single view확보 => EAI(enterprise application integration)추진
영업
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