|
[ 기대 불일치 이론 사례 분석 ]
1. 기대 불일치 이론(Expectancy Disconfirmation Theory) 이란?
- Oliver, Swan, Parasuraman 등에 의해 70년대 후반 소개된 이론으로, 기대 불일치론에 의하면 고객의 서비스에 대한 만족과 불만족은 성과와 기대와의 차이
|
|
|
, & Bolte, M. C. (1996).Cognitive mechanisms in claustrophobia: An examination of Reiss and McNally\'s expectancy model and Bandura\'s self-efficacy theory. Cognitive Therapy and Research, 20, 593-612. 본론:
참고문헌:
|
|
|
이론
1.3 성취, 친교, 권력 욕구 이론
1.4 2요인 이론
2. 과 정 이 론
2.1 기대 이론(expectancy theory)
2.2 형평 이론(equity theory)
2.3 목표설정 이론(goal setting theory)
2.4 인지적 평가이론(cognitive evaluation theory)
2.5 조직공정성 이론(organizational justice)
|
|
|
되지 않는다.
2) 시사점
이 이론에 의하면 유의성이 높아도 기대치, 수단성 낮아지면 전혀 모티베이션 되지 않게 될 수 있으므로 이 부분에 대한 관리자의 주의 필요하다는 점을 시사하며, 동기부여를 위해 보상의 중요성을 강조하고 있다. 즉
|
|
|
방안 = Applying the Expectancy Theory of Unit Training System Improvements 학위논문(석사) -모율하- 조선대학교 정책대학원 : 군사학과 2015. 8 1. 서론
2. 본론
1) 브룸의 기대이론과 아담스의 공정성 이론
2) 인간관계의 적용방법.
3. 결론
- 참고 자료 -
|
|
메뉴펼치기
