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주요교차로, 대학교, 공항, 카지노, 스포츠 센터 등을 저가에 집중공략을 과거 고급음식이라고 인식되어온 중국음식을 저렴한 패스트 푸드화하는 데에 성공하였다.
4) Sweet Basil Restaurant
(Thaian Family Restaurant)
현재 타이 정부에서는 Global Thai Restau
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공항이용자와 항공사들이 원하는 내용을 정확히 조사하여 이를 공항운영에 반영시킴으로써 편의성 증대를 통한 고객 만족과 상업성 확보라는 두 마리 토끼를 동시에 잡은 것으로 평가되고 있다. 서비스 감시시스템(SMS: service monitoring system)을
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공항의 접근성을 높이기 위해 모든 대규모 공항까지 철도를 연계하는 계획을 수립시행하였으며, 신설된 홍콩신공항, 간사이공항 등도 철도가 연결되어 접근성을 높여 주었다.
6. 환승시간의 단축
유럽은 공항간 경쟁이 치열한 곳으로 유명하
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센터와 같은 시설물을 두어 업무차 출장을 나온 비즈니스맨들에게 편의를 제공하여 다른 경쟁공항보다 좋은 서비스를 제공하여야 할 것이며 그들에게 인천국제공항의 좋은 이미지를 인식시키는데 주력하여야 할 것이다. 또 관광위락단지를
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공항 주요기능 및 역할
3. 인천국제공항 경영방침
4. 인천국제공항 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 인천국제공항 기업 운영전략
6. 인천국제공항 마케팅전략 사례
(1) 서비스마케팅 전략
(2) 내부마케팅
7. 인천
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만족도 조사를 실시하고 있다. 이 조사의 목적은 직원들이 보다 창의적이고 효과적으로 근무할 수 있는 환경을 창출하는데 도움이 되는 정보를 파악하기 위한 것이며, 궁극적으로는 이러한 직원 만족에 의하여 고객에게 보다 나은 서비스를
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주대 대학원 석사학위논문. 1. 리더십
가. 리더십의 정의
2. 서번트 리더십
가. 서번트 리더십의 정의
나. 서번트 리더십의 특성
다. 서번트 리더십의 역할
3. 사우스웨스트 공항(사례)
가. 기업소개
나. 인물소개
다. 서
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만족고객의 불평행동에 관한 연구: 부산지역 특급호텔을 중심으로", 『관광·레저구』, 7.
13. 조재완(1998), "호텔서비스의 고객만족이 전환행동에 미치는 영향에 관한 연구",동아대학교 박사학위논문.
14. 최병룡(1990), 『최신 소비자 행동론』,
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서비스 품질과 요금 차별성이 고객만족과 충성도에 미치는 영향
- 한국항공경영학회지, 사례연구 및 SWOT 분석을 통한 저가 항공사의 발전방안
- 여행정보신문사, ‘국내 저가항공분석’
- 항공서비스경영론, 한올출판사 ,노정철
- 국토해양부
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고객들의 불만을 증가시키게 될 것이다. 따라서 이런 점을 깊이 인식하고 고객관계경영을 지속적으로 추진해 나갈 때 속도의 충돌을 최대한 줄이면서 고객 만족도를 높여나갈 수 있을 것으로 본다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. CRM의 개념과 특징
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