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-2 고객 분석
Ⅱ-3 경쟁자 분석
Ⅱ-4 SWOT 분석
Ⅲ 마케팅 전략
Ⅲ-1 STP
Ⅲ-2 4P 전략
Ⅲ-3 VIPS의 현재전략 분석
Ⅳ 전략 제안
Ⅳ-1 빕스의 현재전략 강화 방안
Ⅳ-2 빕스의 스테이크 강화 전략
Ⅳ-3 고객 만족 및 잠재고객 유치 전략
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고객이 다양해지고 고객의 더욱 새로운 것을 원하게 됨에 따라 점차 고객을 어떻게 관리할 것인가에 대한 관심을 갖게 되었다. 이러한 업무의 방향은 CRM을 회사의 기본 전략으로 선정하는 결정적인 계기가 되었다.
CRM을 위한 기반작업으로 St
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고객관계관리(CRM)
1. 옥션의 고객관리 마케팅 전략
1) 고객 행태 분석을 통해 고객 세분화?목표 고객 선정
2) 고객별 마케팅 수단 제공
3) 다차원 분석 정보를 제공해 고객의 신속한 의사 결정 지원
4) 고객 행위 데이터의 데이터 베이스화를
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서 고객에 대한 데이터를 통합하는 것은 BellSouth의 고객관리를 위한 기반기술 모두가 적용된 것이었다.
이처럼 정보기술이 기반이 된 후 구축된 CRM은 전략수립 후 기존고객유지, 신규고객유치,
기업이 원하는 목표별로 CRM을 진행하였고, 다
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고객만족경영의 추진배경
(2) 현대백화점의 고객만족경영의 추진 영역
2-2. 고객만족경영시스템 및 운영
2-3. 고객 서비스2-4. 고객관계마케팅
(1) 현대백화점의 고객관계마케팅의 현황
(2) 현대백화점의 고객관계 마케팅
(3) CRM 추진현황
(4)
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마케팅믹스 4P전략
Product
Price
Place
Promotion
3. 제니시스 CRM 전략분석
4. 서비스전략 분석
5. 국내상황분석
6. 국제상황분석
7. 경쟁차종 비교분석
8. 제니시스 현 문제점분석
9. 제네시스 새로운 마케팅전략제안
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고객과 함께하는 CRM을 통해 계속기업의 이미지를 재고하고 고객만족경영을 실천한다면 현대카드가 현재 목표로 하고 있는 업계3위로의 도약이 가능할 것이다. Ⅰ 서론
ⅰ. Life style과 마케팅
ⅱ. 현대카드 소개
Ⅱ
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4.3 유통(place)전략
1) 팝업스토어
2) 워터바 (Water Bar)
4.4 촉진(promotion)전략
1) 입소문 마케팅
2) PPL 광고전략
3) 제품 내 광고 스토리텔링
4) 감성마케팅전략
5) 옥외 광고
5. 비타민워터 미래방향제안
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1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
Ⅵ. CRM의 개념
Ⅶ. 롯데호텔의 CRM전략
1. 신규고객유치
2. 관계유지단계
3. 관계강화단계
A. 멤버쉽 제도
B. VIP제도
C. 메디컬 센터 구축
Ⅷ. 롯데호텔의 CRM상품과 가격관리
1. 패키지 상품
2. 객실
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가이드라인
3) 면접 조사 분석
8. 설문조사
1) 원인변수와 결과변수 설정
2) 설문지
3) 설문지 주관식 문항의 그룹핑
9. SPSS 분석 결과
Ⅲ. 결 론
10. 새로운 마케팅전략제안
1) 서비스
2) 메뉴
3) 프로모션
11. 마케팅 기대효과
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