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사우스웨스트 항공의 탄생
틈새시장 포지셔닝 전략 : 우리의 경쟁상대는 철도?고속버스
혁신적 방법에 의한 저비용 리더십 모델
포인트 투 포인트(Point-to-Point) 직운항 방식
비행기 기종을 통일해 비용 절약
필요 없는 서비
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항공기로 갈아타는 승객의 위한 짐을 실어서 운반해주는 서비스도 없다. 재출발 준비에 소요되는 시간이 다른 항공사의 경우 평균 45분이지만 사우스웨스트항공은 대부분 20분 내에 완료한다. 치밀한 저가전략을 통해 사우스웨스트항공은 경
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항공사들의 무한경쟁에서 지속성장
• 1982년 : Herbert D. Kelleher CEO로 취임
• 1990년 : 지속적 성장(성장률133%), Eastern, PanAm등 대형항공사파산
• 1993년 : 157대 비행기와 37개 도시를 연결. 연간수익 20억 달러
• 1998 : 수화물처리,
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마케팅은 ‘단순경영’이라는 이름으로 경영학 반열에 올라 있다. 「포천」지가 선정한 세계 500대 기업으로 2002년부터 3년 연속 1위에 오른 할인점 월마트와 9·11테러 이후 미국 항공업계에서 드물게 흑자를 내고 있는 사우스웨스트항공·젯
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사우스웨스트의 열 가지 프랙티스
1. 신뢰와 배려로 경영하라
2. 일선 리더십에 투자하라
3. 인간관계 역량이 있는 사람을 고용하고 교육하라
4. 갈등을 이용하여 인간관계를 구축하라
5. 일과 가정의 이분법을 해체하라
6. 경계 연결자
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브랜드
8. BMW: 미래 사회를 견인하는 프리미엄 그린 브랜드
9. 트레이더 조(Trader Joe\'s): 지역주민과 공생하는 절친
10. 사우스웨스트항공: 품격을 지닌 저가 브랜드
11. 진정성, 일관성으로 브랜드 품격을 완성한 팀버랜드
12. 전략적 시사점
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항공기 테러사건 후에도 좌석예약률이 안 떨어진 것으로 유명한 최고의 고객만족 항공사인 사우스웨스트항공(Southwest Airlines) 그리고 여성 CEO인 맥 휘트만이 이끄는 세계적인 인터넷 경매업체 e Bay등이 이러한 반열에 오를 수 있는 기업으로
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2. Fun Management의 사례
3. Fun Management의 성공사례
-사우스웨스트항공
-주켄 공업
-두산그룹
-크라운 해태과자
4. Fun Management의 효과
5. Fun Management가 추구하는 기본 철학
6. 앞으로 Management에 대한 나의 생각
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Southwest Airlines
1967년 설립(에어 사우스웨스트 컴퍼니)
1971년 사우스웨스트 첫 비행기 이륙
(달라스-샌안토니오 6회, 달라스-휴스턴 12회)
달라스에 본사가 있는 미국 저가항공사
기내식이 없고 비행 대기시간이 적은 것이 특징.
최근 애틀랜
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SouthWest Airlines
〔지방공항들을 직항노선(point to point)으로 운항〕
〔운임 $20 수준, 경제적인 보잉 737 여객기만 운행〕
〔사우스웨스트=‘미국 내 가장 경제적인 항공사’〕
〔승객서비스의 제한적 제공(기내식, 수하물 서비스 없음)〕
〔
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