|
What is Legendary Service?
고객들의 구매 욕구, 매출 증대, 또는 재방문을 촉진시키거나 유발시키는 모든 행동
Why is it important?
재방문을 유도
수입증가 (지속적인 영업가능)
모든 고객을 착석 후 30초 이내, 혹은 Station에서 돌아오는 즉시 맞이
|
|
|
고객을 직원이 있는 곳에서 5걸음과 10걸음 안에 있을 때 언제라도 응대할 수 있도록 하는 서비스이다. Ⅰ. TGI Friday's의 소개 및 연혁
Ⅱ. 여건분석
SWOT분석
※ 외부 분석
1. 시장상황
2. 경쟁자 환경
3. 소비자 환경
※ 내부 분석
1.
|
|
|
고객들의 요구를 잘 읽고 캐취하여 계속 발 전해 나가는 기업이 되었으면 좋겠다.
4. 참고자료
1) 웹사이트
http://www.outback.co.kr 아웃백 홈페이지
http://www.outback.com 아웃백 미국본사 홈페이지
http://www.tgif.co.kr TGI.FRIDAY\'S
http://www.bennigans.co.kr 베니
|
|
|
고객이 진행하고자 하는 행사의 특성을 고려하여 TGIF가 직접 메뉴를 추천하고 고객이 원하는 분위기와 음식으로 케이터링 서비스를 제공한다.
<설문분석>
목적-TGI.FRIDAY 에 대한 고객서비스 만족 조사
장소-TGI.FRIDAY경성대,부경대점,부경
|
|
|
TGI.FRIDAY`S 홈페이지
www.bennigans.co.kr 베니건스 홈페이지
www.ivips.co.kr 빕스 홈페이지
www.fennet.co.kr 식품환경신문
www.naver.com 네이버
www.mk.co.kr 매일경제
www.seri.org 삼성경제연구소
www.hankyung.com 한국경제 I. 아웃백 스테이크 하우스 소개
1. OUTBACK
|
|
 |
■ 인사 (첫인사의 중요성)
■ 대기고객 관리 ( 대기 고객에 대한 감성적 접근)
■ 매출 상승 요건
- 신규고객 유입
- 디자이너 매출 상승(디자이너 관리)
- 이탈고객 유입
▶ 신규고객 유입
■ 이탈 고객에 대한 이유 파악
☞ 고객이 떠나
|
|
|
으로 평소 부동산에 대한 지식의 습득과 급변하는 부동산 시장의 환경에 대한 이해, 각종 금융, 세무에 대해서도 종합적으로 이해하고 있어야 대 고객 응대에서 효과적으로 대처할 수 있을 것으로 생각된다.
셋째, 중개업자들이 향후 마케팅
|
|
|
Friday\'s는 2005년 현재 48개의 매장을 보유하고 있으며, 매출액이 전년대비 25.0% 성장함으로써 아웃백스테이크 하우스에 이어 매출액 1천억 원을 넘어선 회사가 되었다. T.G.I. Friday\'s는 메뉴강화에 주력하였고, 특히 여성고객을 위한 디저트 메뉴
|
|
|
고객만족과 재방문 의사에 미치는 영향, 조선대학교 석사학위논문.
13. 하재혁(2006), IPA를 활용한 고속도로 휴게소의 활성화 방안에 관한 연구. 충주대학교 석사학위논문.
14. 정형진(2007), 고속도로 휴게소 식당 이용고객의 메뉴선택행동요인,
|
|
|
고객만족과 재방문 의사에 미치는 영향, 조선대학교 석사학위논문.
13. 하재혁(2006), IPA를 활용한 고속도로 휴게소의 활성화 방안에 관한 연구. 충주대학교 석사학위논문.
14. 정형진(2007), 고속도로 휴게소 식당 이용고객의 메뉴선택행동요인,
|
|
 |
고객 중심적 마인드와 영업력을 키우기 위해 여러 활동을 하였습니다. 농협중앙회 인턴쉽을 하면서 업무 중 불만이 생겨 타 은행으로 옮겨가시겠다는 몇몇 고객 분들의 마음을 바꾸었고 TGI friday's에서는 편안한 미소와 언변으로 3주 연속 1위
|
|
 |
고객 분들의 마음을 바꾸었던 경험이 있습니다. 한 고객님께서는 타 행원분의 불친절한 서비스에 화가 나신 상황이셨는데 고객님의 말씀을 경청하였고 고객의 마음을 진정시킨 후 웃는 얼굴로 돌려보낼 수 있었습니다. 또한 TGI friday's에서는
|
|
 |
고객응대 자기소개서
1. 본인의 성장과정에 대해 서술해 주십시오.
2. 지원 분야와 관련하여 특정 영역의 전문성을 키우기 위해 노력한 경험과 확보한 강점에 대해 서술해 주십시오.
3. 자발적으로 최고 수준의 목표를 세우고 끈질기
|
|
 |
다하는 인턴이 되고 싶습니다. 그리고 그 경험을 토대로 더 나은 커리어를 설계하고자 합니다. 기술보증기금(KIBO) 2025년 상반기 장애인 청년인턴(체험형) 자기소개서 - 기술보증,기술평가,디지털,채권관리 업무보조,고객응대 및 안내
|
|
 |
고객응대 서비스 감각을 익혔습니다.
저는 저자신을 팽팽하게 당겨진 활시위라고 표현하고 싶습니다. 과녁만 마련해주신다면 그야말로 쏜살같이 달려갈 준비가 되어 있습니다.
면접후기
자소서 내용을 바탕으로 한 질문이 많으며, 면접관들
|
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
