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·21세기에 이르며 기업간의 경쟁 심화
˙중국정보는 중국 기업의 품질경영활동이
부진한 원인을 이해부족이라고 분석
˙글로벌 경쟁시대에서는 소비자의 욕구를
만족시키는 것이 매우 중요
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관리학, 수문사
강윤숙 외(2013), 간호관리와 리더쉽, 현문사 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
A. <질관리>
1. 질의 정의
2. 질의 구성요소
3. 질관리 관련 용어
1) QA
2) TQM
B. <임파워먼트의 이해>
1. 임파워먼트의 정의
2. 임파워먼트의 효과
3. 임
질의정의 질관리, 질의구성요소 QA, QA, TQM 및 임파워먼트전략, 질의정의, 질의구성요소, 질관리, QA, TQM, 임파워먼트, 임파워먼트정의, 임파워,
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경영’ 6주 차 강의 자료
이명용, 정규석, 김종순 / TQM구성요소가 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구 -한,일 제조기업을 중심으로(2008)
양승권, 이상훈 / FMEA를 이용한 정보시스템 서비스에 관한 연구(2008) 1.
서비스 품질의 정의
2.
서비
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TQM의 정의 및 필요성 -------------------------------- 2
3. TQM의 구성요소 ------------------------------------- 3
(1) 고객지향
(2) 지속적 개선
(3) 전 직원의 참여
(4) 리더십
(5) 교육훈련
4. TQM을 적용한 사례 ----------------------------------- 6
사회복지서비스의 질 고객지향, TQM의 구성요소 지속적 개선, 사회복지서비스의 질,TQM의 구성요소,고객지향,지속적 개선,리더십,교육훈련,TQM을 적용한 사례,미국의 사,
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품질관리)란?
2. 전통적 관리와 TQM 비교
3. TQM의 배경 및 발전과정
4. TQM의 구성요소
5. TQM 평가모형
1) Malcolm Baldrige 국가품질상
2) Deming상
3) ISO 9000s
6. TQM의 이행단계
1) 품질에 대한 인식
2) 품질여정을 위한 출발
3) 품질경영을 위한
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