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*연구 목적
새로운 마케팅 관점 제시
분석적 틀의 기본적 실마리제공
*분석적 처리의 시작, 이질성
경제학의 이질성은 현실적이지 않다
경제학의 이질성으로부터 벗어나자
*제품의 새로운 정의
제품은 그 제품 특성이나 속성 서비스
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the number of partners). Also we modified the analytical framework of the industry competitive edge of Porter\'s on the basis of the CSFs.
Key words : wireless internet, contents quality, marketing strategy, technological capabilities, strategic alliance Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 무선인터넷 서비스산업의
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Framework for Strategic Service Management,\" Journal of Operation Management, Vol. 13, pp. 323-337.
[11] McCollough, M. A., and S. G. Bharadwaj(1992), \"The Recovery Paradox: An Examination of Consumer Satisfaction in Relation to Disconfirmation Service Quality and Attribution-Based Theories,\" in
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The Dynamics of Trust Within and Between Organizations, Journal of Marketing Research, 29(Aug.)
31. Oliver, Richard L.(1999), Value as Excellence in the Consumption Experience, in Consumer Value: A Framework for Analysis and Research, orris B. Holbrook(ed.), New York: Routledge
32. Robert F. KELLY,
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Marketing Services, The Free Press(A Division of
Macmillan, Inc.), 1991. p. 34.
Zeithaml, V. A., Leonard L. Berry, and A. Parasuraman, \"The Behavioral Consequences of
Service Quality\", Journal of Marketing vol. 60(april 1996), pp. 31-46
Parasuraman, A., \"An Attributional Framework for Assessing t
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