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호텔업계 최초로 말콤볼드리지 국가 품질상 2회 수상
• 서비스업에서의 품질혁신성공사례를 보여주는 대표적인 기업 Ritz Carlton의 IT도입과 윤리경영
Ⅰ. 서 론
1.기업 소개 및 선정이유
Ⅱ. 본 론
1.Ritz Carlton의 IT도
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ritzcarltonseoul.com/
http://www.walkerhill.co.kr/
http://www.grandhiltonseoul.com/
http://cafe.naver.com/mdhotelier/7008
리츠칼튼호텔의 서비스교육에서 배운
회사생활 잘하려면 꼭 알아야할 77가지 비밀 -하야시다 마사미츠
호텔인적자원관리론 -신강현 -형설출판사
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Ritz Development Company)가 리츠칼튼 호텔(Ritz Carlton Hotel)을 시작하여 1950년에 이르러 하워드 존슨(Howard Johnson), 홀리데이 인(Holiday Inns), 트래블로지(Travel Lodge)의 3대 모텔회사의 발전과 콘라드 힐튼(C.N.Hilton)의 해외 호텔경영에서 도입한 관리 기술
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리츠칼튼만의 서비스라는 것이 어떤 것인지를 느끼도록 함. 리츠 칼튼 호텔 (서울)
The Ritz- Carlton hotel
ⅰ The Ritz- Carlton hotel 소개
- 역사와 수상내역, 이미지 로고 의미
- 경영형태와 사명
Ⅱ. The Ritz- Carlton hotel 황금 기준
- 기
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Ritz-Carlton, Boston and the rights to the Ritz-Carlton name. The Ritz-Carlton Hotel Company is founded and established
1998 – The Ritz-Carlton Company became part of the Marriot International family of hotels
≪ … 중 략 … ≫
★ 리츠칼튼 호텔의 역사
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(Interguatec Operation)
(2)국내 호텔의 경우
2. 특급 호텔을 중심으로 한 전산화 현황
(1) 하드웨어 설치 현황
(2)소프트웨어 적용 업무 현황
3. 리츠칼튼 호텔의 IT도입사례
(1) 전산화
(2) IT 도입의 필요성
3. 호텔산업의 IT 추세 및 동향
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ritzcarltonseoul.com/
http://www.walkerhill.co.kr/
http://www.grandhiltonseoul.com/
http://cafe.naver.com/mdhotelier/7008
리츠칼튼호텔의 서비스교육에서 배운
회사생활 잘하려면 꼭 알아야할 77가지 비밀 -하야시다 마사미츠
호텔인적자원관리론 -신강현 -형설출판사
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호텔산업의 IT발전과정
(1) 외국의 경우
(2)국내 호텔의 경우
Ⅱ. 특급 호텔을 중심으로 한 전산화 현황
(1) 하드웨어 설치 현황
(2)소프트웨어 적용 업무 현황
Ⅲ. 리츠칼튼 호텔의 IT도입사례
(1) 전산화
(2) IT 도입의 필요성
Ⅳ.
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리츠칼튼 싱가폴(The Ritz-Carlton, Millena Singapore)
1.리츠칼튼 싱가폴의 위치
2. 수상내역
3. 시설 특징
4. 싱가폴 내 호텔 가격 비교
5. 리츠 칼튼 싱가폴의 가격 현황(2005. 7월)
6. Guest Service
7. 숙박
8. 회의ㆍ이벤트 시설
9. 레스토랑
10. 편의
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리츠칼튼의 전통은 '작지만 아름답게', '신사숙녀를 모시는 신사숙녀들이다' 로 객실수를 300~400개 정도로 제한하고, 상위 5%안에 드는 저명하고 고급스런 손님들을 유치해 최고급 서비스를 제공한다. 저명하고 고급스런 손님들을 위한 호텔이
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