|
고객만족경영 이란?
2. 고객만족경영의 구성요소
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영의 기본원리
5. 고객만족경영 성공사례 연구
(1) KT
(2) 제록스 (ZEROX)
(3) 교보생명
(4) 현대백화점
6. 고객만족경영 도입효과
7. 고객만족
|
|
|
교보생명 기업 소개
╋━━━━━━━━━━─────────
❶ 경영이념(사명)
교보생명은 ‘모든 사람이 미래의 역경에서 좌절하지 않도록 도와드리는 회사’라는 경영이념
❷ 가치 창출
≪ 그 림 ≫
〔고객중심〕
|
|
|
교보생명의 가족 친화 경영을 여러 관점으로 분석해 봤다. 이와 같이 교보생명은 가족 친화 경영을 모토로 이를 효율/효과적으로 시행하기 위해 여러 방안을 연구하고, 끊임없이 발전해가고 있다. 교보 생명은 고객중심과 고객만족을 최종 목
|
|
|
고객 활성화,평생고객화와 같이
고객을 적극적으로 관리 유도하여 고객 가치를 높인다
목표
고객에 대한 이해를 얻고, 효율적이고 차별화된
프로세스의 개발을 통해 회사의 생산성과 수익성을 높이는 것
6> 교보생명의 CRM
① e-CHAMP 정
|
|
|
교보문고(주)를 설립
1995년 4월에는 회사명을 현재의 이름인 교보생명으로 바꿨다.
2005년 3월 현재 총자산 35조5338억 원, 수입보험료 8조8890억 원 당기순이익 3817억 원의 성과
2010년 이내에 동북아시아의 타깃 시장에서 고객들이 가장 선호하
|
|
 |
경영의 필요성
제Ⅱ장 성공적인 윤리기업의 성공요소
1절. 성공조건
제Ⅲ장 윤리경영이 기업성과에 미치는 영향
1절. 기업윤리와 경영 성과간의 연구
2절. 우리나라 전경련의 연구
3절. 윤리경영과 직무만족와의 관계
4절. 실
|
|
|
CRM 동향
3.3. 금융기관 CRM 구축의 필요성
4. 국내 금융기관의 CRM 현황
4.1. 교보생명의 CRM
4.2. 신한은행의 CRM
5. 국내 금융기관 CRM 문제점 과 앞으로 나아갈 방향
5.1. 국내 금융기관의 CRM문제점
5.2. 국내은행의 CRM개선방안
6. 결론
|
|
|
2000
<인터넷 사이트>
교보문고, 음악이 있는 그림책
(http://booklog.kyobobook.co.kr/kyobomd/B2765371/31397)
히스토피아 닷컴
(www.histopia.com)
세계무형유산
(www.unesco.co.kr)
I-BA 국제 독서 치료&예술 연구소-독서치료사
(http://cafe.naver.com/iba2005)
|
|
|
고객만족(CS)경영이 각 기업의 화두로 제시되고 있으며, 택배업계도 이러한 변화에서 예외가 아니다. 시장규모가 커지는 만큼 고객의 니즈(needs) 또한 다양하고 끊임없이 변하고 있기 때문이다. 제1장 서론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2
|
|
|
경영혁신기법의 도입 필요성
2. 아웃소싱기법의 민간위탁 추진에 응용
3. 마케팅 기법의 창조적 활용
4. 리스트럭처링 기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응
|
|
 |
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
|
|
|
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
|
|
 |
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
|
|
|
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
|
|
 |
교보생명
자산운용직
최신합격 자소서
1. 성장과정/생활신조
부모님께서는 저 와 동생, 가족 모두가 남부럽지 않게 키우기 위해…
2. 성격소개
저는 긍정적입니다. 어렵고 힘든 일이 생겼을 때 결코 좌절하지 않고…
3. 지원동
|
|
 |
교보생명
영업관리직
최신합격 자소서
1. 성장과정/생활신조
'어떤 일이든 주어진 일에 감사하고 성실하게 하자'는 가훈 아래 올바른 사고와…
2. 성격소개
저의 장점은 다른 사람의 이야기에 눈높이를 맞추고 진솔하게 들어
|
|
 |
교보생명
재무부문
최신합격 자소서
1. 성장과정/생활신조
‘항상 웃는 얼굴로 사람을 대하라!’ 이것은 저희 집 가훈입니다.
2. 성격소개
매사 긍정적인 사고 방식과 항상 웃는 모습 때문인지 인간 관계가…
3. 지원동기/
|
|
 |
얼굴덕분에 저절로 사람과의 친화력도 생기고 새로운 사람들을 만나는 것을 …
3. 지원동기/경력기술서(신입은 지원동기만 작성)
‘고객보장을 최고로 잘 하는 회사’가 되는 것을 기업경영의 가치로 삼고 있는…
면접 기출 리스트
|
|
 |
제가 가지고 있는 역량 중 가장 자신 있는 것은 바로 사람과의 친화력이……
3. 지원동기/경력기술서(신입은 지원동기만 작성)
임직원 모두가 한 마음으로 변화혁신에 참여해 고객 중심의 기업문화를……
면접 기출 리스트
|
|
 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
|
메뉴펼치기
고객 만족 서비스(자동완성형 포함)