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사우스웨스트 벤치마킹실패
- 풀서비스 노선 유지 + 저가노선 운행
Know-how 부족으로 시스템 악화
효울성 악화, 원가부담 상승
컨티넨탈 항공사의 실패원인은 사우스웨스트사의 성공을 보고 벤치마킹해서 기존의 풀서비스 노선을 유지하면
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컨티넨탈 항공사가 사우스웨스트보다 높게 평가됐으나 다른 차원으로 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있다는 점에서 사우스웨스트 항공사의 유연성도 높게 평가돼야 한다는 의견도 있었음.
Ⅲ. 성공요인, 실패요인
(1). 사우스웨스트항공
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사우스웨스트 항공 마케팅전략분석 A. 고객맞춤 서비스 정치 이착륙 최고 기록, 최상의 수화물 취급 및 최저의 고객 불만 접수 “3관왕”에 등극한 최초의 항공사인 사우스웨스트는 이미 경영학에서 성공사례로 널리 알려져 있다. 사우스웨스
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하는지를 보여주는 그림
지붕 : 기업이 추구하는 장기적인 목표와 미래상을 나타내는 비전 기술
기둥 : 비전 또는 기업이 달성하기 위한 구체적인 비즈니스나 활동
기초 : 성공적인 기업활동의 기반이 되는 시스템이나 문화 같은 인프라
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사우스웨스트항공의 경영전략 - 조행만, 라이터스, 2005
위대한 기업을 넘어 영적 기업으로 - 마르크 건서, 현혜진 역, 한언, 2005
우리는 웃기는 리더를 존경한다. - 임붕영, 다산북스, 2005
준비된 리더가 미래를 경영한다. - 신완선, 더난출판, 20
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미래 -----18
Ⅲ. 사우스웨스트 항공사와의 비교
1. 사우스 웨스트 항공사 분석 -----20
1) 효율성 -----21
2) 문화 -----21
3) 리더십 -----22
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항공사의 운영전략과 마이클 포터의 기본적
사업전략의 비교
5. 두 항공사간의 운영전략과 생산전략의 경쟁요인과 비교분석
결론
6. 사우스웨스트의 성공적 경영정책
7. 컨티넨탈 항공사의 실패원인 규명
8. 우리조(미션)의 의견
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사우스웨스트 항공사는 어떠한 항공사인가?
3. CEO Herb Kelleher의 유머경영
4. 저비용 시스템을 통한 낮은 가격 높은 서비스 제공
5. 빠른 수화물 처리 정확한 운항시간
6. CEO의 탁월한 리더쉽과 종업원의 자발적인 협력 7. 모방에 실패한 컨피
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사우스웨스트항공 기업소개
(1) 사우스웨스트 기업개요
(2) 기업문화
(3) 기업성장과정
2. 사우스웨스트항공 성공요인
3. 기업환경분석
4. 경쟁사와 비교분석 (컨티넨탈항공과 비교분석)
5. 사우스웨스트항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Wea
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실패기업 비교 (Southwest Airlines vs Pan Am Airways)
<Southwest Airlines와 비교한 Pan Am Airways의 실패원인>
< 결론 및 시사점 >
<서론>
1. 주제 및 사우스웨스트항공 기업소개
▶ 주제 : 시장침투 가격전략을 이용한 성공기업 사례 ; 사우스웨스
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