유통관리(LG25를 중심으로)

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목차

유통관리
(LG25를 중심으로)
<목 차>
Ⅰ. 서 론
1. 목적
2. 최근의 유통환경과 유통의 중요성
3. 유통환경에서의 편의점의 위치와 특성
4. LG25를 선택한 이유

Ⅱ. 사례를 통한 편의점 분석-LG25를 중심으로
1. 전체적인 편의점 업계의 시장현황
2. 편의점업계의 경쟁구도와 LG25의 시장위치
3. LG25의 SWOT분석
4. SWOT분석의 강점 중 물류시스템

Ⅲ. 편의점이 나아가야 할 방향
1. SWOT분석의 약점보완
2. 시장에서 보는 편의점의 향후방향
3. 조원들이 생각하는 향후발전방향의 제안

Ⅳ. 결 론

<참고문헌>

본문내용

리마트 알리기에 나섰다. 현재 4개 역사에 4개 신규점포를 개설했고, 6개 역사 플랫폼에 8개의 도시락전문점도 열었다. 훼미리마트는 4월부터 EBS수능방송이 실시되자 한국디지털위성방송 스카이라이프와 제휴해 5월17일부터 6월 말까지 수능팩을 판매하고 있다. 스카이라이프 수능 팩이란 학 습과 관련되지 않은 기타 방송 채널들을 모두 차단하고 오직 학습과 관련된 15개 채널 만을 묶어 구성한 패키지 상품이다. 특정 고객층들을 타깃으로 한 진열대를 새로 만들어 판매를 촉진시키는 테마 마케팅도 더욱 확대된다. 제품 구색만 갖추는 단계를 지나 향후 편의점 매장은 구체적인 목표고객을 정해 상품 판매를 극대화하려는 것이다. 실제로 이 전략은 고객유치에 효과적인 것으로 나타나 향후 편의점의 주력 마케팅으로까지 고려되고 있다. 바이더웨이는 최근 어린이에 초점을 맞춘 키드존(Kid zone)을 매장 안에 설치하고, 운영 에 들어갔다. 편의점 매장에서 어린이의 직접적인 소비력은 크지 않지만 가족단위 구매 력이 커지고 있는 만큼 그 잠재력은 매우 높아, 자녀 중심의 차별화된 마케팅을 펼쳐 나 갈 계획이다. 바이더웨이는 어린이 대상의 키드존뿐 아니라 여성, 중고령층을 타깃으로 한 전용 코너도 마련해 향후 테마 마케팅을 더욱 늘려간다는 방침이다. 미니스톱은 매장 내 시즌존(Season zone)을 설치했다. 시즌존은 해당 계절에 유행하는 상품만 모아 판매하는 코너인데, 이렇게 했을 때 특정 상품 판매 매출이 기존보다 평균 25~30% 정도 높은 것으로 나타나고 있다는 게 미니스톱 측의 생각이다. 또한 LG25의 우체국 내 편의점 개설로 편의점이 제2의 우체국으로 제리매김을 할 것이다. 이에 따라 ‘우체국 내 편의점’이 전성시대를 맞을 것으로 보이고, 고객들은 24시간 연중무휴 우체국의 서비스를 그대로 받게 된다.
3. 우리조원의 제안
① 도심지역특성에 맞는 편의점 만들기
- 편의점은 인테리어나 구색을 갖추고 있는 상품과 서비스 등은 어느 지역이나 거의 통일되어 있음.
- 이러한 환경에서 지역의 특성을 잘 고려하여 특화된 상품 및 서비스를 제공한다면 편의점이 더 큰 경쟁력을 가질 수 있음.
⇒ 제안 : 대형 극장 근처에 편의점에서 극장의 티켓팅이나 취소 등의 관련서비스를 할 수 있도록 시스템을 구축.
② 렌트사업의 병행
- 주5일 근무의 확대, 발전하는 관광산업.
- 웰빙의 사회적 분위기에 따른 레져산업 발달.
- 높은가격의 관광지역특성과 편의점의 가격표준화를 통한 경쟁우위.
- 기존 편의점의 물류시스템 활용.
⇒ 제안 : 렌트사업의 병행을 통해 높은 마진과 양질의 서비스 그리고 그에 따른
Brand loyalty제고로 인한 이익창출
③ LG텔레콤과 연계를 통한 휴대폰 A/S서비스
- 현재 실시줌인 LG텔레콤의 엔젤서비스.
▷ 휴대폰을 분실한 고객에게 임대폰을 전달해주는 서비스.
엔젤이 직접 방문하여 임대폰을 전달.
7일간 임대폰 임대료 무료로 제공.
통화료 및 무료 사용기간 초과 사용시 임대폰 임대료는 본인 부담.
사용한 임대폰은 가까운 LG텔레콤 직영점에 반납 가능.
⇒ 제안 : LG 텔레콤에서 시행하고 있는 엔젤서비스를 편의점과 연계해서 시행.
휴대폰고장시 LG텔레콤에 온라인상으로 접수하고 가까운 편의점에
고장난 휴대폰을 맡김.
편의점에서 수거한 고장난 휴대폰을 물류차량 통해 A/S 센터에 보냄.
A/S 완료후 고객이 원하는 편의점 지점에서 핸드폰을 수령함.
Ⅳ. 결 론
편의점이란 통상 좋은 위치에 입지하여 장시간 영업을 하며 한정된 수의 품목을 취급하는 소매상으로, 1960년대와 70년대에 미국에서 급속히 발전한 업태이다. 편의점의 운영상의 특징을 보면 24시간 영업, 연중무휴, 주거지 근처에 위치, 식료품이나 일용잡화 취급, 주로 독자적으로 개발된 자체상표로 다양성 추구 등을 들 수 있다.
본 보고서에서는 이러한 편의점의 특성을 LG25의 특성을 중심으로 알아보았다. 최근의 내수침체의 어려운 경제 환경 속에서도 각 편의점들은 자체의 수익성 확보를 통해 적극적인 노력을 하고 있다.
첫 번째로 매출 증대를 위한 노력이다. 변화하는 소비자의 라이프스타일에 맞춰 편의점이 리빙스토어로의 발전을 거듭하고 있는 것이다. 그 예로 은행, 세탁소, 택배, 휴대폰 충전등 편의점은 고객의 욕구에 맞춘 영역을 넓혀 감으로써 매출확보에 적극적인 노력을 하고 있다. 두 번째로 유통비용의 절감을 위한 노력이다. 수익성의 확보는 매출의 증대로만 가능한 것이 아니며 비용의 절감도 함께 이루어져야 그 효과를 극대화 할 수 있다. 그 예로 편의점에서는 물류비용의 절감을 위해 노력하고 있는데, 효율적인 차량 활용 그리고 정교의 시스템을 통한 최적의 배송코스를 찾는 등의 노력을 통해 물류비용 절감을 위해 노력하고 있다.
편의점업계의 노력과 고객의 욕구의 일치로 인해 오늘날과 같은 불경기 속에서도 편의점의 수익성은 좋아지고 있으며 앞으로의 전망도 긍정적이다. 마케팅을 다양화하는 한편 새로운 개념의 편의점이 선보일 계획이기 때문이다. 고속철도의 개통과 함께 신역사에 점포들을 입점시키는가 하면 여성, 어린이 등 특정고객을 타깃으로 하여 판매를 촉진하는 테마 마케팅도 새롭게 선보일 것으로 예상된다.
이러한 유통환경과 편의점의 특성을 바탕으로 우리 조에서는 향후편의점의 발전방향으로 ① 도심지역밀착형 편의점의 개발 ② 렌트사업의 병행 ③ LG텔레콤과 연계를 통한 휴대폰 A/S서비스의 3가지 생각을 제안한다.
<참고문헌>
현병언외, 신물류관리, 율곡출판사, 2005.
이수동, 유통관리, 법문사, 2004,
원현진, 한국 토종 편의점 브랜드 LG25의 약진, 2006.
이호창, SCM의 성공적 구현을 위한 주요 성공요인 분석에 관한 연구, 연세대학교 석사학위 논문, 2004.
최충묵, 유통정보시스템을 통한 마케팅전략에 관한 연구, 한남대학교 석사학위 논문, 2003.
한경비즈니스, 2004.
매일경제 신문기사, 2004.
한국경제 신문기사, 2004.
<인터넷 사이트>
LG25 홈페이지
훼밀리마트 홈페이지
세븐일레븐 홈페이지
http://blog.naver.com/tomozkiss/2519117중 “국제경영환경”

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