웨딩정보업체 듀오 (결혼정보회사, 조직도, 재무정보, 환경분석, SWOT분석)

소개글

웨딩정보업체 듀오 (결혼정보회사, 조직도, 재무정보, 환경분석, SWOT분석)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업선정이유

2. 일반현황 분석
　(1) 기업소개
　(2) 경영자분석
　(3) 연혁
　(4) 조직도
　(5) 재무정보

3. 환경분석
　(1) 내부환경
　　1) 경영 스타일
　　2) 경영자원
　　3) 핵심기술
　　4) 서비스 체계
　(2) 외부환경
　　1) 업계상황
　　2) 산업구조 분석
　　3) 경쟁기업 분석
　(3) SWOT분석

4. 마케팅전략

5. 결론
　(1) 성공요인
　(2) 향후전략

본문내용

까지의 전 과정, 즉 웨딩사업과 여행, 혼수품, 육아 등에까지 단계적으로 접근 계획 중이다. 이중 이미 웨딩 컨설팅 사업을 시작하였다.
② 지리적 타겟 : 기본적으로 회원들의 만남을 주선하는 업체임을 감안 할 때, 지리적 변수를 고려하지 않을 수 없다. 하지만 듀오의 경우 현재 전국 10개 도시에 12개 지사로 네트워크를 구성해 전국에 걸쳐 시장을 형성하고 있다. 뿐만 아니라 해외 교포시장까지 공략을 위해 현재 미국 LA, 뉴질랜드에 현지 법인을 설립하고 활동하고 있으며 곧 홍콩지사를 설립하여 중국시장을 공략할 계획이라고 한다. 해외 시장 진출을 통한 다각화 전략이라고 본다.
- 포지셔닝(Positioning)
초창기 결혼 정보 사업에 대한 일부 사람들의 거부감이 듀오 창업의 가장 커다란 걸림돌이었다. 결혼정보회사가 근본적으로 인간을 등급화하고 상품으로 본다는 인식도 만만치 않았다. 당시만 하더라도 이에 대한 인식이 부족해 결혼정보회사는 남녀 간의 불순한 만남을 조장하는 이벤트업체로 매도되거나 ‘조금 큰’ 결혼상담소로 인식되는 것이 고작이었다. 뒤늦게 시장에 뛰어들었던 이 회사가 오히려 먼저 코스닥 문을 두드리게 되면서 업계 수위자리로 떠오른 것은 공격적인 마케팅 덕이었다. 설립 이래 꾸준히 온라인과 오프라인을 통해 매년 매출의 30%이상을 마케팅 비용에 쏟아 부었고 고객들에게 회사의 이미지를 꾸준히 각인 시켜 나가는 작업을 병행했다. 이를 통해 결혼 정보 업체에 대한 부정적 시각을 어느 정도 불식시키는 동시에 잘 갖추어진 시스템과 양질의 서비스를 바탕으로 고객들의 큰 호응을 얻어냈다. 결국 ‘ 가장 믿을만한 결혼 정보업체 = 듀오 ’ 라는 공식을 성립시키며 업계 1위를 유지하고 있다.
5. 결론
(1) 성공요인
① 사회적 배경의 변화 - 시대의 흐름을 빠르게 캐치
핵가족이 보편화 되고 무한 경쟁을 하고 있는 사회 속에서 바쁜 일상을 살다 보니 현대인들은 개인주의 성향이 심화될 수밖에 없다. 이에 따라 주변 사람들에 의한 친분적 소개 문화가 자연히 쇠퇴하는 경향을 보이고 있고 이 역할을 대신해 줄 결혼 정보 업체의 필요성이 커졌다. 더불어 공개 구혼에 대해 거리낌 없어 하는 젊은 세대의 달라진 인식과 인터넷문화의 보급과 발달도 한 몫 했다고 할 수 있다. 듀오는 이러한 시대적, 사회적 변화를 간파하고 결혼 정보업에 비교적 빠르게 뛰어들었다.
(핵가족이 보편화, 바쁜 일상, 무한 경쟁 사회 ->개인주의 성향이 심화->친분적 소개 문화가 자연히 쇠퇴->결혼 정보 업체의 필요성 증가 + 젊은 세대의 달라진 인식과 인터넷문화의 보급)
② 마케팅 - 브랜드 마케팅, 공격적 마케팅
브랜드 마케팅 : 「듀오」라는 브랜드 홍보·광고에 주력, 결혼정보회사 = 듀오로 인식되도록 주력했다. 결혼 정보업이 직접적인 TV광고를 못하는 약점에도 불구하고 ‘사랑의 스튜디오’, ‘결혼할까요?’ 등의 프로그램 제작지원과 매칭프로그램 지원, 기타 여러 영상매체 혹은 버스, 지하철의 광고를 통해 듀오라는 상품을 브랜드화 시키기 위해 노력했다. 그리고 그 동안 ‘뚜쟁이’로 대변되는 결혼 중매업체들에 대한 부정적인 이미지를 불식시키고 ‘결혼정보업체’로 인식시키기 위해 노력했으며 어느 정도 인식의 변화를 가져왔다.
공격적 마케팅 :　마케팅 리서치 작업에만 6개월이 걸렸고, 경제가 좋지 않던 IMF때에도 오히려 도약의 발판으로 삼아 매출액 대비 40%를 광고 마케팅에 투자했다. 그 결과는 성공적이었다. IMF때에도 매출은 꾸준한 증가를 보였다.
③ 시스템 - 독자적인 매칭 시스템과 광대한 데이터 베이스
DMS(Duo Matching System) : 컴퓨터로 고객들의 신상 정보 및 세부 사항(취미, 취향, 가정, 환경, 학력, 직업 등)을 입력하여 수작업으로 일일이 매칭하기 이전에 두 사람의 공통사항(성장& 가정배경, 바라는 사항 등)을 기본으로 맞는 상대를 컴퓨터로 연결시키는 작업형태로서 우리나라 업계최초로 이 시스템을 도입하여 현재 특허 출원중이다.
광대한 DB구축 : 듀오는 결혼정보업계 최초로 정보통신부장관으로부터 데이터베이스 대상을 받았다. 다른 업체에 비해 많은 회원 수를 바탕으로 데이터의 신뢰성, 독창성, 완전성, 현행화 및 기타 기술적 측면과 이용률 듀오의 철저한 회원자격심사를 신뢰하는 소비자의 만족도 역시 높다.
또 듀오의 데이터베이스 시스템의 경우 남녀고객의 생활스타일, 직업, 소득, 주거형태에 맞은 웨딩컨설팅사업의 확장에 큰 역할을 할 것으로 보인다.
광대한 DB 안에서 DMS을 통해 자신에게 조금 더 맞는 상대가 다양하게 선택될 수 있다는 점은 듀오에 대한 높은 고객 만족도로 이어졌다.
④ 서비스 - 뛰어난 고객 관리 능력
철저한 DB 관리로 회원들의 만남주선 이후 성혼될 경우 웨딩상품의 판매까지 이루어 질 수 있도록 하고 있다.
각각의 전담매니저는 회원들과 하루에 100통 이상의 전화통화를 하면서 간간히 이성에게 어필하는 미팅 에티켓이나 코디전략을 귀뜸하기도 한다고 한다. 또한 정기적인 이메일발송도 듀오의 고객관리에 한 몫 하고 있다.
그리고 고객 만족팀을 운영하여 계속되는 고객의 Needs를 충족시키기 위해 노력하고 있다.
(2) 향후 전략 (시사점-대응 방안)
*시사점 (문제점)
- 까다로운 가입조건과 절차, 타사보다 비싼 가격
- 개인 정보 유출 위험
- 결혼 정보업에 대해 남아있는 인간상품화 반대 운동과 비윤리성 논쟁 등 사회의 부정적 이미지
- 늘고 있는 노년 인구의 이혼, 재혼
- 낮은 성혼률, 소비자들의 불만
- 인구의 감소 및 독신의 증가
*대응 방안
- 까다로운 조건과 절차를 보상할만한, 가입비에 걸맞는 양질의 부가 서비스 및 컨텐츠 개발로 고객 만족도 더욱 높임.
- 보안 시스템의 강화와 개인 신상 정보의 철저한 관리를 통해 고객에게 신뢰감 형성
- 효과적이고 지속적인 PR 강화를 통해 사회의 부정적 이미지 재고
- 마케팅 연령대를 결혼적령기뿐만이 아닌 부모세대를 아우르는 연령대로 새로운 전략 구상, 노년층에 특화된 매치메이킹 을 도입
- 커플 성사에 따른 인센티브(성과급)제도 도입
- 출산, 결혼을 장려하는 사회 분위기와 인식 전환을 위한 홍보 및 활동

키워드

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