제주항공분석

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제주항공분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론
1. 제주항공 선정배경

Ⅱ.본론
1. 제주항공 소개
(1) 소개
(2) 연혁
(3) 경영목표와 경영전략
(4) 환경분석
① 외부환경
② 내부환경
(5) 전략
① 마케팅전략
② SWOT분석
③ STP전략
④ 7P 전략
(6) 문제점

2. 경쟁사 분석 (진에어)
(1) 소개
(2) 연혁
(3) 경영목표와 경영전략
(4) 전략
① 마케팅전략
② SWOT분석
(5) 문제점

Ⅲ. 결론
1. 제주항공의 개선방안 및 향후전략 제안
2. 제주항공의 미래
3. 참고문헌

본문내용

이 주5일제, 주말 격주제 근무 등으로 변화하고 있다. 그 결과, 주말 1박2일 여행 등으로 단기간 여행자가 증가하여 일본, 중국 및 동남아 등의 중단거리 여행객들의 수가 점진적으로 증가하고 있다. 따라서 제주항공은 증가하는 수요층을 제대로 파악하여 새로운 노선 창출을 할 필요가 있다.
또한 제주항공을 이용하는 수요층을 관광의 목적, 비즈니스의 목적, 지역 주민 등으로 세분화하여 차별화된 관리를 통해 저비용항공사인 제주항공에 대한 소비자 인식을 변화시켜야만 재구매를 유도하는 등의 파급효과를 낼 수 있다.
- 향후전략
저비용 항공사 이미지 탈피를 위한 재포지셔닝
제주항공은 국내의 저비용항공사 중 다른 항공사에 비해 높은 브랜드 인지도를 보유하고 있지만 여전히 기존 대형항공사 보다는 못미치는 수준이다. 소비자들이 제주항공, 즉 저비용항공사를 이용하는 가장 큰 이유는 다른 항공사에 비해 가격이 저렴하다는 점과 운항 횟수가 높다는 점을 들수 있다. 하지만 여기에 제주항공만의 차별화된 서비스를 부각시키는 광고를 내보내 소비자로 하여금 제주항공하면 저비용항공사가 떠오르지 않고 기존 대형항공사가 상기되도록 해야 한다.
차별화 전략
저비용항공사는 중형 항공기를 이용하고 서비스 최소화를 통해 기존항공 운임보다 70~80% 수준의 요금을 책정하고 항공기 기종을 단일화 하여 정비시 부품비, 인력비와 교육 훈련비 등을 절감하고, 비행 전 준비작업 표준화로 준비기간을 최소화하여 운항률을 높이는 것이다. 이는 저비용항공사의 정의로서 비용 절감을 위해 서비스를 최소화한다고 나와 있다. 하지만 제주항공은 소비자들에게 차별화된 서비스와 고객관리로 저비용항공사의 이미지를 탈피할 필요가 있다.
먼저 기내에서 관광객, 비즈니스의 목적, 거주자 등의 수요층을 파악한 뒤 관광객에게는 여행 목적지의 지도 및 정보를 획득할 수 있는 책자를 제공하고 비즈니스의 목적의 고객에게는 필요에 따라 목적지까지의 최단 이동 수단을 알려주고 성공적인 비즈니스 결과를 이끌어낼 수 있도록 노트북 대여 및 사무용품을 대여해준다. 그리고 거주자에게는 목적 도시의 행사일정을 알려주는 등의 편의를 제공한다. 이처럼 고객에 맞춘 차별화 전략을 통해 제주항공을 처음 이용하는 고객들도 재구매를 할 수 있도록 유도한다.
안전성 확보에 대한 끊임없는 투자
저비용항공사인 제주항공은 안전성에 대하여 소비자들의 부정적인 인식이 남아있다. 제주항공은 안전관리시스템과 지속적인 안전관리 활동으로 사후 발생할 수 있는 안전사고에 대비해 최선의 노력을 다하고 있다. 제주항공의 안전관리체계는 비행 감시 시스템과 자체 안전 평가 제도를 운영하고 있다. 지속적인 운영 관리 시스템에 투자하여 안전사고를 최소화에 그치지 않고 안전사고 ‘제로화’를 유지해야 한다.
외국 관광객 수요 창출
일본인들의 주요 한국 방문 목적은 쇼핑과 한류 문화와 관련된 촬영지 등과 같은 관광 명소의 방문이다. 반면 일본 관광객들은 한국 여행 중 언어소통과 교통문제를 가장 어려움으로 느끼고 있다. 제주항공 홈페이지에 구체적인 관광 정보 및 교통 정보를 얻을 수 있는 가이드북을 제공하여 신규 고객 확보 및 제주항공의 이미지 제고를 할 수 있다.
또한 일본의 골프인구를 제주도로 이끌어 지속적인 수요를 창출할 수 있도록 한다. 일본은 골프장당 인구수가 51,000명으로 골프인구에 비해 골프장의 수가 턱없이 모자라다. 이러한 상황에서 제주도 내 골프장들이 요일별 탄력 요금제와 마일리지제 등을 도입하는 다양한 자구책을 마련하여 해외의 새로운 수요층을 만들어 내야 한다.
무리한 국제선 취항 및 그에 따른 마케팅 경쟁으로 인해 항공사들의 재무 건전성이 더욱 악화될 것이라는 우려도 나오고 있다. 진에어가 작년 모기업인 대한항공을 대상으로 유상증자를 실시해 70억 원을 지원 받았으며, 제주항공도 모기업인 애경그룹 계열사들이 113억원 규모의 유상증자에 참여했다는 것은 이를 반영하는 조치이다. 따라서 저비용항공사들은 무리하게 국제선을 증진하기 보다는 국제선의 수요층과 시장조사를 구체적으로 하고 기초를 탄탄히 하여 낭비하는 비용을 줄여야 할 것이다.
2. 제주항공의 미래
제주항공의 성공요인은 앞서 말한 바와 같이 저렴한 가격으로 승부를 봤다는 점이다.
이는 고객의 성향을 정확히 파악하는 훌륭한 생각의 전환이었다고 볼 수 있다. 비행기는 빠른 이동수단이라는 매우 강력한 이점이 있기 때문에 사람들은 이에 대한 높은 매력을 느낀다. 사람들은 비행기를 이용할 때 가격적인 부분을 중요하게 생각하기 때문에 저렴한 가격의 비행기를 적극적으로 이용하게 된 것이다. 고객들의 이용이 급격히 증가하게 되면서 제주항공은 후발주자임에도 불구하고 국내선에 높은 시장 점유율을 확보하게 된 것이다.
제주항공은 국내선을 통해서 거둔 성공을 계속적으로 이어가려는 노력을 기울이고 있다. 국내 뿐만 아니라 일본을 비롯한 중국 등지의 해외 노선을 확장하고 더 많은 노선을 운영함에 따라서 기업의 가치를 극대화 시키려는 것이다.
고객들은 비용적인 부분을 중요하게 생각하기 때문에 제주항공의 비용절감을 통한 저렴한 운임은 앞으로도 고객들에게 매력적으로 작용할 것이기 때문에 지속적인 성공이 가능할 것으로 보여진다.
3. 참고사이트
진에어, http://www.jinair.com
제주항공, http://www.jejuair.net/
『한』가족, http://www.hansfamily.kr/550
여행전문가 되기, http://cafe.naver.com/tourmanual
저가항공, 지역항공, 코스타항공 이야기, http://blog.naver.com/ceo119
위키백과, http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%A7%84%EC%97%90%EC%96%B4
네이버 백과사전, http://100.naver.com/100.nhn?docid=10750
http://blog.naver.com/bizfit?Redirect=Log&logNo=80055071752
http://blog.daum.net/gray-angel/16502812
http://news.mk.co.kr/outside/view.php?year=2008&no=520267

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제주항공,   진에어,   항공사,   경쟁사 분석,   SWOT,   STP,   7P,   마케팅,   전략,   목차