[조직관리론] 조직 갈등 관리

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목차

Ⅰ. 서론
가. 조직 사회 및 조직 관리
나. 조직 내의 갈등
Ⅱ. 본론
가. 갈등의 의의 및 유형과 과정
(1) 갈등의 정의 및 의의
(2) 갈등의 유형과 종류
(3) 갈등의 과정
나. 갈등의 원인과 결과
(1) 갈등의 원인
(2) 갈등의 결과
Ⅲ.결론
가. 갈등 문제에 대한 연구 및 현황
나. 갈등 문제에 대한 대비
Ⅳ.참고 문헌

본문내용

갈등은 조직 분위기를 불안하게 하며 조직을 비효율적으로 운영하게 하는 역기능이 있다.
다. 갈등의 관리
협력은 많은 경우 어려움을 극복하고자 할 때 나타난다. 위기를 느끼고 갈등을 빚게 되고 어려운 상황에 처해있을 때 사람들은 서로 힘을 합하여 문제를 해결하려는 마음을 낸다.
최근에는 소통 즉, 커뮤니케이션을 통한 갈등을 관리하기도 한다. 커뮤니케이션이란 서로 다른 이해와, 사고와, 경험과, 선호 및 교육적인 배경을 가지고 있는 두 사람 이상 상호간의 어떤 특정한 사항에 대해 유사한 의미와 이해를 만들어 내기 위한 과정이다.
커뮤니케이션이란 다른 이해와 의미를 가지고 있는 사람들이, 공통적으로 공유할 수 있는 의미와 이해를 만들어 내기 위해 서로 언어 또는 비언어 적인 수단을 통해 상호 노력하는 과정이라고 말 할 수 있다.
Ⅲ.결론
가. 갈등 문제에 대한 연구 및 현황
조직 내의 갈등 문제는 일상적인 문제가 되었으므로 이론적으로 연구가 많이 진행되고 있으며, 관리자들의 주된 관심 사항이 되었으나 아직도 갈등관리의 미숙함을 보이고 있다.
우리나라는 산업사회에서 지식정보사회로 넘어왔고, 이 때문에 이중적 가치관이나 빈번한 이해관계의 충돌이 예상되므로 앞으로 당분간은 조직 내에서 갈등의 관리에 더욱 유의하여야 한다.
나. 갈등 문제에 대한 대비
다원사회에서는 개인의 이해관계나 인식의 차이가 큰 만큼 이것이 조직 내의 갈등을 부추길 가능성이 크다. 또한 개방사회로 인하여 국제적인 교류가 활발해지고 있으며 외국인과 함께 조직에 근무할 기회가 많아지면서 문화적 차이가 새로운 갈등을 야기하기도 한다. 따라서 새로운 형태의 조직 내 갈등에 대비하여야 한다.
Ⅳ.참고 문헌
- 송 운석(2012). “신뢰 중심의 조직관리” 탑 북스
- 유 호룡(2011). “행정 조직 관리론 ” 대명
- 민 진(2009). “조직관리론” 대영문화사
- 구 자경(2008) “인사관리” 다인기획
- http://blog.hankyung.com/skykimhs/7088998
- http://dic.daum.net/word/view.do?wordid=kkw000004371&q=%EA%B0%8
8%EB%93%B1%EC%9D%B4%EB%9E%80
- http://cafe.daum.net/beautiho/cHS/471?docid=LZgq|cHS|471|201205051
21517&q=%C1%B6%C1%F7%20%B0%A5%B5%EE

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조직관리론,   조직 갈등,   관리