[ NOKIA 노키아 경영사례와 마케팅실패 사례연구] 노키아 기업분석과 SWOT분석및 노키아 경영전략과 마케팅사례및 실패요인분석과 느낀점

소개글

[ NOKIA 노키아 경영사례와 마케팅실패 사례연구] 노키아 기업분석과 SWOT분석및 노키아 경영전략과 마케팅사례및 실패요인분석과 느낀점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. NOKIA 노키아 기업소개

2. NOKIA 노키아 SWOT분석

3. NOKIA 노키아 경영전략 사례
(1) 전략적제휴 전략
(2) 브랜드 전략
(3) R&D전략
(4) 신흥시장공략
(5) 글로벌 물류,생산전략

4. NOKIA 경영,마케팅 실패요인과 사례

5. 결론 및 느낀점

본문내용

다. 이는 새로운 시장의 주도권을 쥐는데 아주 유용한 역할을 수행하였고 노키아는 성공할수 있었다. 하지만 이 플랫폼전략이 발목을 잡았다. 노키아는 스마트폰시장에서 키패드를 표준으로 정했지만 애플의 터치기술에 뒤쳐졌다. 하지만 이미 키패드와 관련된 플랫폼들이 촘촘히 유기적으로 짜여져있는 상태에서 터치로의 전환은 많은 시간과 비용을 수반하고 말았다. 조직의 비대화와 플랫폼 시스템은 스마트폰시장에서의 빠른 변화를 따라가지 못했다.
(6) 운영체제 (Operating System)개발 과정 문제
노키아의 운영체제 개발과정에서는 여러가지 문제들이 많았다. 노키아 개발팀은 아이폰의 iOS에 필적할만한 고유 운영체제인 심비안(Symbian)을 개선하고 활용하려는 팀과 미고 (MeeGo)라는 새로운 운영체제를 개발하려는 팀으로 나눠져 분열하기 시작했다. 이에 애플이란 조직에서는 절대 나타나지 않을 상황이 벌어졌다. 이 두 개발팀이 사내의 많은 간부들의 지지를 얻기위해 사내 정치를 함으로써 엄청난 시간과 재원 낭비를 하게 되었다.
(7) 조직 내의 의사 결정 문제
노키아의 조직구조는 매우 복잡하고 엉켜있었다. 의사결정에 다수의 사람들이 관여하기 때문이었던 것 이다. 스티브 잡스의 애플과는 달리 이러한 다수의 의사결정자가 있는 노키아의 조직문화는 급변하는 스마트폰 시장에 장애 요소가 되어 버린 것이다. 이에 관한 이야기는 2010년 노키아의 소프트웨어 개선시도를 들어보면 더 잘 아실 수 있을 듯 한다. 2010년 노키아는 일반 개발자들의 노키아 앱 개발을 더욱더 유용하게 도울 수 있는 소프트웨어 개선을 시도했다. 이러한 논의를 위해 미국의 매사추세츠 주에 중국, 독일 까지 전세계 100명이 넘는 엔지니어와 제품 책임자들이 모였다. 또한 위에서 말했던 운영체제를 결정하는 일에 심비안, 미고 개발팀 뿐만이 아니라, 그 외의 개발팀까지 모여서 3일이 넘는 격렬한 토론을 벌였다. 이러한 다수의 일관성 없고 느린 노키아의 조직문화는 노키아가 1위의 자리를 빼앗길 수 밖에 없었던 이유 중 하나라고 본다. 다른 경쟁사들이라면 당장 기회를 찾아 제품 개발을 시작할 신기술이 나올때마다, 노키아는 최소 반년 이상의 긴 시간을 평가하는데 사용 했다고 한다. 이렇게 휴대폰 시장의 1위를 계속 차지하고 있던 노키아의 스마트폰 시장 적응의 실패로 현재 기업들은 혁신을 위한 지속적인 개발과 노력이 필요할 뿐만 아니라, 혁신적인 제품이 나왔을때 이것을 얼마나 시장에 잘 적용시키냐가 중요한다. 노키아의 사례는 변화의 방향뿐만이 아니라 변화가 생겨날 시기와 이 변화에서 어떻게 대처를 하느냐에 따라 기업의 미래가 보여지는 것 같다.
(8) 자체 OS의 고집 & 통신 규격 방식의 차이
규모의 경제를 이루지 못한 노키아와 림은 OS의 진보적 개발이 늦어졌고 이 OS들은 일상적인 비즈니스를 이용하는데 큰 불편함은 없지만 애플의 IOS 구글의 안드로이드 OS와 비교하여 터무니 없이 적게 이용되는 앱이 문제가 되었다. 소비자는 실용성이 떨어지는 이런 OS들을 멀리하게 되었다.가까운 예로 노키아는 국민앱이라고 불리는 카카오톡에서도 가장 늦은 지원을 받게 되었고 노키아는 이런 문제를 해결하고자 마이크로 소프트와 협력으로 망고 OS를 개발하였지만 심비안이라는 플랫폼 사업자의 길을 포기함으로써 그 주요 주체인 소비자, 개발자, 통신사업자에게 부정적인 인식을 주었고 소비자는 심비안 업그레이드의 지연이나 폐기 사실을 예측하고 아이폰, 안드로이드와 같은 다른 OS들을 선택하게 되었다.이 결과 노키아는 심비안 오에스 핸드폰은 매출 감소에 직접적인 영향을 받게 되었다.
5. 결론 및 느낀점
불과 몇 년 전만 해도 전 세계에서 전략적으로 성공했던 기업으로 회자 되곤 했던 기업이다. 1990년대 초반 당시 노키아의 회장은 실적부진으로 인해 자살을 하게 된다. 이후 41세의 나이로 요르만 올릴라가 회장으로 선임이 되면서 당시에 가지고 있던 타이어 산업, 가전제품, 수익성이 높았던 케이블 산업까지 포기를 하면서 선택과 집중을 통해 통신 쪽에 역량을 집중하게 되면서 20년 동안 세계 1위의 기업의 반열에 오르게 되었다. 삼성전자가 가지고 있던 내부 보고서에 따르면 ‘노키아의 1위 탈환은 절대 불가능 하다’ 라고 회자될 정도로 노키아의 1위 수성은 세계적으로 유명한 성공 전략이었다. 그러나, 다들 너무나 잘 알 듯이 기존의 시장을 파괴하는 애플의 전략이 노키아를 위기에 빠뜨리게 했다. 2011년 1사분기 실적에 따르면 순익기준으로 노키아는 애플의 12분의 1에 불과하며 2011년 2사분기 실적을 보면 5억 달러가 넘는 적자를 노키아는 가져가게 되었다. 그래서 구조조정이 이루어지고 노키아는 차후 다양한 제품을 내놓지만 시장은 반응하지 않고 30%가 넘던 시장의 포지션은 더 많이 떨어지고 있다.
이러한 사례들을 비추어 볼 때 위대했던 기업들이 망하는 이유를 보자면 그것은 바로 기존에 잘했던 역량 사업이 발목을 잡는 다라는 것이다.
그 옛날 거대했던 공룡이 꼬리가 짤더라도 그 고통을 인지하는데 걸리는 시간은 30분이 걸렸다고 한다. 그것은 곧 위기가 닥쳤을 때 바로 대처할 수 도 없을뿐더러 그것이 공룡을 위기로 갈 수 밖에 없는 구조를 만들었다는 설 이다. 국내의 어느 굴지의 CEO는 이런 말을 했다고 한다. ‘우리 기업은 조직이 크기 때문에 변화를 시도 할 때도 항공모함과 같다.’ 이는 곧 변화를 시도하기에 있어서 신속하게 대처하기가 어렵고 민활하게 대처할 수 없는 상황을 비유적으로 표현한 것이다. 전 세계의 정보가 2배가 되는 것이 10여년전만 해도 6개월이 걸렸는데 예전에 구글 회장이 한 말에 따르면 태초부터 2003년까지 모든 정보가 두 배가 되는데 걸리는 시간은 단 이틀에 불과 하다고 했다. 점차 PLC(제품 수명 주기)는 짧아지고 있고 소셜커머스와 같은 기존의 유통망을 파괴하는 비즈니스모델이 나오거나 성장하고 있다. 예전에는 업종간의 경쟁 상대가 있었다면 이제는 다른 업종에서 경쟁상대가 출현하고 기업에 위협을 가한다. 이러한 상황에서 기업들은 미래를 신속하게, 정확하게 읽고 대처하는 눈을 가져야 하며 그에 따른 민활한 대처가 필요하다.

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