사우스웨스트 항공 내부 마케팅, 직원 관리, 7p, 직원 선발 과정, 채용 특징

소개글

사우스웨스트 항공 내부 마케팅, 직원 관리, 7p, 직원 선발 과정, 채용 특징에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사우스 웨스트 소개
내부마케팅의 성공요건 및 내부마케팅 목표
사우스웨스트 작업환경
채용, 직원 교육 특징
내부마케팅 실천 방안, 7P

본문내용

내부마케팅이란?
직원을 고객으로 생각하고 이들 기업구성원과 기업 간의 적절한 마케팅 의사전달체계를 유지함으로써 외부 고객들에게 보다 양질의 서비스를 제공하려는 기업 활동을 말한다.
사우스웨스트 항공이란??
- 1967년 설립되었지만 본격적인 고객서비스는 1971년 보잉 737기 3대로 텍사스의 달라스, 휴스턴, 산 안토니오 사이를 운항하면 시작.
- 2008년도 말 기준 보잉 737기 544대로 미국 33개주 66개주 66개 도시 운항
- 연간 약 1억2백만 명의 승객 수송
- 글로벌 금융위기로 여행객의 숫자가 줄어든 2008년도 1억 7천 8백만 달러의 흑자 기록
- 성과의 부침이 심한 항공업계에서 유일하게 36년 동안 연속 흑자기록
- 타 항공사의 비해 높지 않은 급여에도 불구하고, 미국인들이 가장 취업하기를 바라는 회사
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등등 입니다.

키워드

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