[IBM 경영전략사례] IBM SWOT분석과 IBM 경영전략과 조직혁신사례분석및 나의의견정리

소개글

[IBM 경영전략사례] IBM SWOT분석과 IBM 경영전략과 조직혁신사례분석및 나의의견정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. IBM 기업소개

2. IBM 기업문화

3. IBM SWOT분석

4. IBM 기업 경영전략
(1) 차별화전략
(2) 조직혁신전략
(3) 글로벌전략
(4) R&D 전략
(5) 가치관 경영전략
(6) 모방전략

5. 결론 및 나의의견

본문내용

수 있는 방법을 선택하고 집중함으로써 의사결정을 해야 한다. 선택과 집중의 과정을 거친 의사결정을 통해 기업들은 혁신을 수행하게 되는데, 성장과정에 있어서 각각 주가 되는 혁신이 다르다. 성장 과정에 따라 기업의 상황과 시장 환경 · 보유하고 있는 기술적 · 인적 자원 · 물리적 자원이 다르기 때문이다.
IBM의 경우, 성숙기로 접어들면서 경영진의 편협한 생각으로 인해 시장을 제대로 파악하지 못하고 자기만족 · 자만심에 빠지게 되었다. 이에 IBM은 적절하지 못한 방법을 활용하여 경영혁신을 수행하였고, 환경에 적절히 대응하지 못하였다. 그 결과 시장기회를 잡지 못하고 경쟁우위에 서지 못함으로써 IBM은 쇠퇴의 길을 걷게 되었다.
쇠퇴기를 극복하기 위해 IBM은 비즈니스 모델을 완전히 전환하는 방향으로 혁신을 단행하였는데, 기존의 시장 경로를 벗어나 완전히 새로운 사업으로의 전환을 도모하여 기업의 재도약을 이끌어 낼 수 있었다. 물론 이 과정에서는 직원들의 정리해고나 복지 축소 등의 감수해야 할 아픔도 많았지만, 철저한 고객중심적인 비즈니스 마인드로 IBM이 다시 회복하고 더 성장할 수 있는 발판을 마련하게 되었다. 이러한 경영 혁신은 기업의 의사결정에 있어서 적절한 방법과 적절한 시기에 적용되어야 한다. 또한 이미 개발되어 있는 혁신을 상황에 대응하는 것이 아니라, 변화하는 환경에 적절한 대응을 하기 위해 끊임없이 새롭게 개발하고 적용함으로써 혁신의 강도를 높일 수 있다는 것을 알 수 있다.
IBM의 성장과 쇠퇴에는 CEO들의 역할이 매우 컸다. 창업기 동안에는 토머스 왓슨 1세와 2세의 강력한 리더십과 방향 제시가 IBM의 경쟁력 창출과 성장에 지대한 영향을 미쳤다. 반면 쇠퇴기의 리더십은 오펜과 에이커스의 기업통제 실패와 소극적 경영으로 발휘되었는데, 이는 기업의 쇠퇴를 초래하는 결과를 가져왔다. 그 후 도약하는 과정에서 루 거스너의 리더십은 기업을 위기에서 회생시켰고, 제 2의 성장을 도모하였다. 이와 같이 리더십은 경영 혁신을 이끌어 낼 수 있는 하나의 중요한 요소로서, 혁신을 위해 개인의 창의성과 결단력이 조직에 반영되는 것이 매우 중요하다는 것을 알 수 있다.
IBM의 경영혁신을 통한 조직생명주기 연장 사례는 기업의 위기 상황에서 적절한 혁신의 중요성을 시사한다. IBM이 외부 환경 변화에 적절한 혁신으로 대응했던 시기에는 기업이 발전하고 성장할 수 있었던 반면, 환경에 맞지 않는 대응으로 인해 적절한 혁신을 가져오지 못한 경우에는 쇠퇴와 위기를 맞이하였다. 이러한 과정을 거치며 긴 역사를 갖게 된 IBM 장수의 비결은 변화하는 환경에 대한 끊임없는 혁신, 고객가치를 최우선으로 한다는 창업 당시 기업의 방향성과 정체성을 확고히 다지고 이를 지속적으로 유지하기 위해 노력했다는 것이다. 경영혁신을 통한 대응들이 맞물려 IBM은 지속적인 이윤을 창출하고 고객에게 인정받는 장수기업이 될 수 있었다고 말할 수 있다.
우리나라의 기업들은 석유파동 · IMF · 경제위기 · 남북 간 긴장 등 많은 변화를 거듭한 외부환경에 직면해야했다. 기업의 입장에서 이러한 환경 변화는 일종의 전환점으로도 볼 수 있는데, 이런 환경 속에서 우리나라 기업들은 큰 위기에 직면해야 했고 위기에 적절히 대처한 혁신기업들은 살아남았다. 세계 시장에서는 통합과 국경을 구분하지 않는 경영이 심화되고 환경의 변화는 더욱 빠르고 격렬하게 일어나고 있다. 그에 따른 기업들의 경쟁강도도 점점 치열해지고 있다. 이러한 상황에서 100년 · 200년을 넘어 장수기업으로 살아남기 위해 우리나라의 기업들은 현재 상황에 안주하기보다 항상 초심을 잃지 않는 마음으로 기업 경영을 펼쳐나가야 한다. 기업이 직면하는 환경에 대한 철저한 대비와 끊임없는 혁신 개발을 통하여 진화할 수 있도록 대비해야 한다. 환경에 대한 철저한 대비는 시기적절한 혁신을 가능케 하고, 고객에게 기업에 대한 긍정적 가치를 제공하기 때문에 기업의 영속을 보장한다는 것을 기업들은 항상 새겨야 한다.
IBM의 조직생명주기별 혁신 과정을 분석하면서 우리 팀은 특히 ‘정보수용에 대한 개방적 태도의 중요성’을 크게 깨달을 수 있었다. IBM은 쇠퇴기에 접어들기 전까지 각 발달 단계마다 적절한 혁신을 통해 큰 성공을 이루었다. 적절한 혁신이 이루어지는 각 과정에서는 시장변화와 외부환경에 대한 변화를 인식하도록 하는 지표들이 큰 역할을 한다. 변화지표는 해당 기간의 조직 혁신을 가능케 하는 원동력이기 때문이다. 그러나 변화를 인식하도록 하는 지표들은 조직의 정보수용 태도에 따라 유용한 정보가 될 수도 있고 무시하게 되는 정보가 될 수도 있다. 조직이 정보를 수용하는 과정에서 태도 상의 문제가 발생할 수 있다는 것이다. 동일한 정보에 대해 자기기업의 입장에서 왜곡된 방향으로 정보를 수용한다면 유용한 정보가 될 뻔 한 변화지표들은 철저히 무시되고 만다.
IBM이 쇠퇴기를 맞게 된 가장 큰 원인은 정보수용과정에서 발생한 조직의 정보수용 태도라고 보았다. 조직이 급속한 성장을 지속하는 시기에는 조직 성장의 최고점을 찍기 전 상태이기 때문에 해당 조직의 성공에 대한 대표적인 성과가 존재하지 않는다. 따라서 조직은 조직의 성공을 뚜렷하게 보여주는 성과를 좇아 다양한 방법의 혁신을 계속한다. 이러한 시기의 혁신은 변화지표를 나타내는 정보에 대해 조직이 개방적으로 수용하기 때문에 성공 가능성이 높은 것이라고 생각하였다. IBM은 메인프레임을 통해 급성장하게 되었고 메인프레임은 IBM의 성공을 뚜렷하게 보여주는 성과지표로 자리 잡게 되었다. 조직이 성공하게 되면 조직을 성공하게 만든 요인에 집착을 보이며 더 나아가지 못하는 경우가 많은데 IBM또한 그러하였다. IBM은 메인프레임 성공의 단맛에 취해 메인프레임 이후 시장변화를 예측한 지표들을 무시하였고 어떻게 하면 메인프레임을 지속적으로 이용할 수 있을지를 고민하였다. 이것이 바로 IBM이 메인프레임 성공 후 쇠퇴기를 겪게 된 가장 큰 이유가 아니었을까. 따라서 IBM을 포함한 모든 조직이 조직 혁신을 통해 조직생명주기를 연장하기 위해서 가장 중요한 것은 ‘정보수용에 대한 개방적 태도’라는 결론을 내리게 되었다.

키워드

IBM,   IBM 마케팅,   한국IBM,   아이비엠,   IBM 조직,   IBM 인적자원관리,   IBM 혁신,   IBM 조직혁신,   기술경영,   IBM 위기