[애플 마케팅사례] 애플 APPLE 성공비결과 3C분석및 애플 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 애플 미래전략제언

소개글

[애플 마케팅사례] 애플 APPLE 성공비결과 3C분석및 애플 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 애플 미래전략제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 애플 APPLE 현재동향 분석

2. 애플의 성공과 스티브잡스

3. 애플 APPLE 3C분석
(1) Company (자사분석)
(2) Customer (소비자분석)
(3) Competitor (경쟁자분석)

4. 애플 APPLE의 브랜드전략

5. 애플 APPLE SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

6. 애플 APPLE STP분석
(1) Segmentation + Targeting
(2) Positioning

7. 애플 APPLE 마케팅 4P전략분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

8. 애플 APPEL 미래전략 제언

본문내용

착하기보다는 더 본질적인 표적시장에 한발 더 다가가 트렌드에 민감한 젊은 고객층이 주로 패션관에 몰리니 자연스럽게 고객을 따라 이동한 것이다. 애플은 이런 매장혁명을 2년 이상 소리 소문 없이 진행시켜왔는데, 신세계백화점을 예로 들어 전국 9곳의 백화점 중 6곳이 영 패션층에 애플 매장을 두고 있다고 한다. 애플 스토어 유통전략은 결국 발상의 전환으로 장래의 충성고객을 더욱 많이 확보하는데 성공 했다. 한 가지 더 주목할 만 한 점은 애플스토어의 이런 전략이 단지 애플의 매출상승만 이룰 뿐만이 아니라 영 패션 매장들까지 매출을 상승시켰다는 것이다. 윈윈전략이 된 셈이다.
(4) Promotion
애플이 사용하고 있는 promotional mix의 요소는 광고, 인적판매, 판매촉진, 대중관계가 있다. 먼저, 광고는 애플사의 홈페이지에 직접 게시하거나, 기술전문 뉴스페이지를 통해 간접적으로 한다. 인터넷, TV와 같은 미디어를 통해 광고로 홍보하는데 TV의 경우에는 애플사가 직접 홍보하기보다는 아이폰을 판매하는 통신사를 통해 간접적으로 하고 있다. 인적판매의 경우 애플스토어에 방문하는 고객들에게 확신을 주기 위하여 제품의 구체적인 정보를 제공하는 직원의 형태로 인적판매를 이용하고 있다. 판매촉진 역시 주로 애플스토어에서 일어난다. 예를 들어 몇몇 애플스토어는 좀 더 비싸거나 큰 제품을 구매하면 오래된 모델을 저렴한 가격에 판매하는 형태이다. 게다가 애플사는 대중관계를 그들의 기업이미지를 최적화하기 위하여 이용한다. 예를 들어 신제품에 대한 특징을 유출한다던가, 기사를 흘리고, 독점 인터뷰를 하는 등 긍정적인 홍보를 최대화하기 위하여 조심스럽게 실행한다.
8. 애플 APPEL 미래전략 제언
애플과 마이크로소프트, 구글을 비교할 때 많이 하는 이야기로 마이크로소프트는 소프트웨어회사, 구글은 광고회사 애플은 제조사라고 한다. 마이크로 소프트는 전체 매출의 90%가 소프트웨어의 매출이고 구글은 97%가 광고 매출이며, 애플은 마이크로소프트와 반대로 하드웨어의 매출이 90%이기 때문이다. 애플이 90%의 매출을 하드웨어에서 낼만 큼 기기제조에 뛰어난 능력을 보이고 있지만 정작 애플이 선택되는 이유는 매출 이 10%에 불과한 소프트웨어에 의해 가능했다. 안드로이드나 윈도우 OS가 기기를 선택할 수 있는 것과 달리 폐쇄적 OS로 인해 애플 제품만을 사용할 수밖에 없는 것이 다.
애플이 폐쇄정책을 계속 유지한다면 당분간 하이엔드 시장에서 계속 강자로 남으면서 고부가가치의 이익을 남길 수 있겠지만 장기적으로 보았을 때 더 이상 성장할 수 있는 여지가 없다. 더욱이 현재의 PC시장처럼 스마트 폰 시장에서 하이엔드가 별 의미 없어질 경우 애플의 미래는 매우 어둡다. 과거 PC시장에서 하드웨어의 상향평준화로 SGI. Intergraph 와 같은 고가의 워크스테이션 시장이 PC에 의해 사라졌다.
시장 포지션의 변화 외에 차후 애플이 고려해야 할 전략적인 사항은 iOS 및 Mac OS의 개방이다. 애플이 폐쇄적인 OS전략은 현재까지는 아주 효과적으로 작동했다. 이를 기반으로 하이엔드 시장을 공략해 왔고 이러한 폐쇄전략의 중심에는 스티브 잡스의 강력한 드라이브가 폐쇄정책을 유지하는 바탕이었다. 스티브 잡스는 하이엔드-마이너리티 시장에서의 가장 효과적인 방법으로서 폐쇄정책을 사용했지만, 스티브 잡스 사후 시장 환경은 매우 빠르게 변화하였고 이미 메이저로서의 애플은 더 이상 폐쇄 정책을 유지해야 하는 당위성도 없어졌다.
애플이 iOS를 개방하여 애플 이외의 제조사에 라이선스를 준다면 현재처럼 애플의 시장점유율이 전체 iOS의 시장점유율이 되는 것이 아니라 각 제조사에서 만든 iOS 호환 스마트 폰으로 인해 iOS가 안드로이드와 대등한 경쟁을 하는 구도로 변화한다. 특히 수익성이 낮아 애플이 앞으로도 손댈 것 같지 않은 중 저가형 스마트 폰 시장에서 한국이나 중국의 스마트 폰 제조사들이 애플을 대신해 대중적인 iOS 보급에 나설 것이다. 애플이 iOS 호환제품을 늘려나가면 우선 아이튠즈를 통한 소프트웨어 및 콘텐츠 매출이 증가한다. 하드웨어의 제조사가 애플이 아니더라도 iOS 호환제품은 앱 스토어에 접속해야 한다. 애플이 하이엔드-중가 시장에서 10%대의 시장 점유율을 유지하면서 iOS 호환 제 품이 중저가 시장에서 20% 정도만 점유한다고 해도 지금 소프트웨어 매출의 2배로 증가한다. 대당 라이선스 비용과 시장점유율 확대에 의해 가져오는 여러 가지 이점까지 생각해보면 애플이 폐쇄정책을 개방으로 전환하는 것은 당연히 해야 하는 전략이다.
OS 개방에 따라 전체 iOS의 시장 점유율이 늘어나면 아이튠즈와 앱 스토어에 연결된 다수 의 클론 사용자들이 오리지널 아이폰에 대한 교체전환이 일어날 가능성이 높아지며 아이패드나 맥북, 아이맥의 저변 역시 넓어진다. 이미 애플이 팔고 있는 하이엔드 스마트 폰 시장은 포화 상태이며 현재 확장되고 있는 스마트 폰 시장은 저개발 국가의 중저가 시장인데 이 시장에는 애플이 직접 중가 제품을 가지고 들어간다 하더라도 중국 제품 에 의해 밀릴 확률이 크다.
그렇기에 중저가 시장에서 iOS를 늘리는 방법은 애플이 직접 시장에 들어가는 것이 아니라 중저가 제품을 생산하는 중국제품에 라이선스를 주는 방법이 가장 효율적이다. 만일 애플이 너무 일찍 개방을 하게 된다면 하이엔드 제품의 판매수익을 놓치게 되지만 대신 OS호환 제품이 뿌리내리는 데 수월할 것이다. 반대로 하이엔드 시장에서의 이익에 취해 시장점유율이 5~6%까지 밀렸을 때 개방한다면 개방 전략 자체가 실패할 공산이 커진다. 애플은 하이엔드 제품의 이익과 개방전략에 따른 기회에 대해 트레이드오프를 해야 하는 시점이 매우 중요하며 두 가지를 다 취할 수는 없다. 즉 어느 시점에서 일정 부분의 하이엔드 이익을 스스로 포기하고 개방전략을 구사해야 한다는 의미이다.
애플이 하이엔드 전략을 유지한다고 하루아침에 망하지는 않을 것이다. 하지만 풍선에서 바람 빠지듯 서서히 몰락해 블랙베리 같은 신세가 될 것이다. 팀쿡이 언제 어떤 결정을 할지는 알 수 없으나 애플이 OS를 개방해야 하는 것은 애플의 생존을 위해 필수적이다.

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