의사소통의 장애요인과 효과적인 의사소통

소개글

의사소통의 장애요인과 효과적인 의사소통에 대한 보고서 자료입니다.

목차

의사소통

I. 의사소통의 장애요인

II. 효과적인 의사소통

III. 나-전달법

* 참고문헌

본문내용

실하게 전달 할 수 있는 방법으로, 솔직하고 개방적이어서 원만한 인간관계 형성에 도움이 된다.
<표> 너-전달법과 나-전달법의 비교
나 전달법은 행동 그 자체보다는 행동의 결과에 중심을 둔다. 일반적으로 세 부분으로 나누어 설명할 수 있다. 첫 번째, 나에게 방해가 되는 행동을 말한다(단순히 서술만 하고 비난하지는 않는다). 예를 들면 "네가 TV 앞에 가까이 서서 보면‥‥‥‥등이다. 두 번째, 행동의 결과 때문에 생긴 나의 느낌을 말한다. 예를 들어 "나는 걱정이 되고 신경질이 난다. "이다. 세 번째 결과를 말한다. 예로서, "눈이 나빠질 것이고 뒤에 있는 사람이 화면이 가려져 안 보인다." 등이다. '나 전달법'을 만들기 위해서는 다음과 같은 공식을 이용하면 도움이 될 것이다.
이와 같이 나 전달법을 사용하여 상대방에게 행동, 느낌, 결과를 표현하면 보다 효과적으로 자신의 의도를 전달할 수 있게 된다.
* 참고문헌
교육심리학 : 학습심리학 / 이웅 저 / 한국교육기획 / 2009
발달심리학 / 곽금주 저 / 학지사 / 2016
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
애착이론과 정신분석 / Peter Fronagy 저, 반건호 역 / 빈센트 / 2005
아들러 인생방법 심리학/알프레드 아들러 저, 한성자 역/동서문화사/2017
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
유아인지발달 / 이화도 저 / 창지사 / 2017
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003

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