영유아용 장난감 공유카페) 공유서비스 하나를 선정하여 마케팅전략(소비자공략)을 세우시오

소개글

영유아용 장난감 공유카페) 공유서비스 하나를 선정하여 마케팅전략(소비자공략)을 세우시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론 - 주제설명

⑴아이템 선정 배경
⑵아이템 설명(3C 중심)

본론 - 전략설명
⑴시장 분화와 포지셔닝
⑵소비자 정보처리과정
⑶구매 의사결정

결론 - CS관리
⑴ 구매 후 행동(기대 불일치 패러다임)

참고문헌

본문내용

매욕은 비교를 통해 괴리감이 많이 생길수록 올라간다. 앞에서 설명한 애드멘터리 광고기법을 이용해서 다른 환경의 아이가 자신의 아이의 상황을 대조적으로 느끼게끔 하거나 장난감과 관련된 빈부격차를 키워드로 하여 PR을 하는 것도 그러한 분야에서 구매욕을 자극할만한 충분한 수단이 될 수 있다. 정보탐색은 장난감 관련 민·공관 경쟁업체와 함께 고려될 수 있다. 그러므로 광고나 PR을 할 때 그러한 경쟁업체를 직접적으로 언급하면서 다양성과 가성비 측면에서 어필하면 정보탐색단계에서도 좋은 점수를 얻을 수 있을 것이다.
결론 - CS관리
⑴ 구매 후 행동(기대 불일치 패러다임)
장난감 공유카페에서 이루어지는 거래를 중개하는 플랫폼이다 보니 CS차원에서 보다 신중을 기할 필요가 있다. 허용영역 안에 들기 위해서 크게 두 가지 전략을 활용할 수 있는데, 첫 번째는 애초에 가입 시 전달사항에 소비자 간의 거래를 중개하는 역할만을 맡고있는 업체의 책임을 상기시킬 필요가 있다. 이 부분은 거래에 있어서 필요 이상의 책임을 지지 않기 위한 방어기제라고 할 수 있다. 두 번째는 그러한 이유로 자사를 불신임할 여러 부정적인 의견을 상쇄시키기 위해서 거래가 이루어지기 전 상품을 등록하는 게시자의 신원이나 장난감의 상태등 을 자사 차원에서 어느 정도 확실하게 파악하는 노력을 기울이고 있다는 믿음을 전달할 필요가 있다.
참고문헌
장난감 도서관을 이용하는 부모들의이용 경험과 대여 장난감활용실태에 관한 연구: 서초구 장난감 도서관을 중심으로_(최세나 저. 2018.02)
영유아를 둔 부모를 위한 장난감대여 및 육아지원실 서비스 이용 만족도

키워드

소비자행동론,   공유서비스,   공유카페,   신사업 아이디어,   마케팅전략,   소비자공략