신세계백화점 마케팅 4P STP SWOT분석 및 신세계백화점 미래전략수립

소개글

신세계백화점 마케팅 4P STP SWOT분석 및 신세계백화점 미래전략수립에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 신세계백화점 기업소개

2. 백화점산업의 특징

3. 신세계백화점 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 신세계백화점 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 신세계백화점 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 신세계백화점 미래전략 수립

본문내용

수 있을 것 같다.
5. 신세계백화점 마케팅 4P전략
(1) Product
신세계백화점은 품질면에서 탁월하고 희소성의 가치가 있는 제품, 자기 과시적인 가치를 제공하여 차별화를 통해 소비자 만족을 주는 제품마련에 힘쓰고 있다.
최근에는 웰빙·매스티지의 중저가명품 상품군 판매에 주력하고 있다.
(2) Price
지역별로 가격에 차이가 있으며 입점 되는 브랜드도 다르다. 백화점들이 각 지역적 특색에 맞게 백화점의 규모와 매장의 구성, 상품의 구성 및 판매 서비스 등을 차별화시킴으로써 보다 효율적이고 생산적인 운영을 하여 이로 인한 매출증대의 효과를 보기 위하여 추구하는 전략이다.
그리고 고급화, 명품화의 추진을 위한 고가격화전략을 추진하면서도 동시 국민 소비심리의 위축으로 인해 저렴한 가격의 상품도 다량 판매하고 있다.
(3) Place
신세계백화점은 유통 VAN사업을 하고 있다. VAN을 부가가치 통신망이라 하며 이는 통신 네트워크를 연결하여 각기 다른 컴퓨터 기종에 대해서 정보처리를 함으로써 새로운 가치를 더하게 된 것을 의미한다.
(4) Promotion
신게계백화점은 매체의 특정 프로그램, 공공기관이나 사회집단의 행사 등과 같이 다양한 프로그램의 후원을 통해 행사가 이루어지는 장소나 프로그램에 회사 또는 상표를 삽입하여 협찬 사실을 공표함으로써 소비자의 상표 인지도를 높이고 있다.
그리고 신세계백화점은 매출 상위 5% 이내 고객을 \'트리니티\'와 \'퍼스트\', \'아너스\', \'로열\' 등 4개 등급으로 나눠 관리하고 있으며 신세계는 이마트와 연계하여 백화점과 할인점에서 동일하게 사용 가능한 상품권과 카드를 내놓고 있다.
또한 신세계백화점 본점 신관은 각 층별 매장 전체가 대형 멀티숍이라고 해도 과언이 아닐 정도로 멀티숍을 매장의 주요 콘셉트로 도입한 것이 특징이다. 패션 멀티숍은 고객이 제각기 다른 브랜드의 가격이나 디자인 등을 한자리에서 비교하고 구매할 수 있어 보다 편린하고 합리적인 쇼핑을 즐길 수 있도록 하는 고객 중심의 매장 형태라 할 수 있다. 각 브랜드별 벽을 허물고 데님은 데님대로, 란제리는 란제리대로 하나의 테마 안에 전체 아이템을 비교할 수 있도록 디스플레이를 해놓았다. 더구나 신세계백화점 본점의 멀티숍 아이템은 의류에서 그치지 않고 핸드백, 향수나 시계, 생활용품 등으로도 확대했다.
이와 같이 신세계백화점은 기존 백화점의 구성이나 형식을 깨고 새로운 형태로 탈바꿈했으며, 그 배경에는 여성 고객을 끌어들이기 위한 전략이 있다. 여성들은 재미있고 즐거운 쇼핑을 원하며, 예상치 못했던 친절이나 배려에 감동한다.
6. 신세계백화점 미래전략 수립
먼저 고객 서비스에 신경써야한다. 요즘 제품은 품질은 상향평준화되고 있다. 따라서 상품의 질보다는 유통업체의 서비스로 장기고객 유치에 심혈을 기울여야한다. 서비스의 수준도 상당히 높아졌지만, 고객의 니즈를 정확히 파악하고 나아가 원츠까지 고려하여 최상의 서비스 품질을 항상 유지하도록 노력해야 할 것이다. 고객의 감정적인 측면뿐만 아니라 빅 데이터 분석을 통해서 연령별, 성별 등 여러 구체화된 수치로 분리하여 체계적인 관리가 이루어져야 타 유통업체에게 고객을 빼앗기지 않을 것이다.
그리고 글로벌 브랜드 유치에 좀더 힘써야 한다. 예를 들어 일본의 긴자에는 몇몇의 세계적으로 명성이 있는 백화점들은 규모도 클 뿐만 아니라 입점해 있는 브랜드의 질도 상당히 높다. 따라서 유럽이나 미주만큼은 아닐지라도 지속적인 다문화형성을 이루는 시점에 유통업체들도 이에 맞춰 글로벌 브랜드 유치에 노력해야 한다. 꼭 하이퀄리티의 브랜드가 아니어도 괜찮으니 글로벌 문화의 다양성을 내포한 브랜드를 유치시켜 시대의 방향성을 따라야 한다.

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