개방형질문과 폐쇄형 질문에 대해 학습자님의 생각에 대해 토론하시오

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개방형질문과 폐쇄형 질문에 대해 학습자님의 생각에 대해 토론하시오에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

한다.
하지만 폐쇄형 질문을 개방형 질문으로 바꾸는 것은 그다지 어려운 일이 아니다. 다음과 같이 \'어떻게, 무엇을, 할 수 있다\' 등과 같은 단어를 한두 마디만 덧붙이면 개방형 질문이 된다.
폐쇄형: 내가 도와줄까요?
개방형: 내가 무엇을 도와줄까요?
폐쇄형: 그 상담을 끝내지 않았습니까?
개방형: 그 상담을 끝낼 수 없었던 어떤 이유가 있었습니까?
폐쇄형: 내가 전에도 그렇게 말하지 않았나요?
개방형: 당신을 이해시키려면 내가 어떤 식으로 말해야 했을까요?
한편 개방형 질문에 대한 우려 섞인 견해도 있다. 이 견해에 의하면 면담 초기에는 개방형 질문을 많이 사용하는 것이 좋다고 한다. 하지만 개방형 질문은 자신의 생각이나 감정을 언어로 표현하는 데 익숙하지 않은 서비스 이용자들에게는 오히려 위협이 되거나 불안감을 야기할 수 있다는 것이다.
따라서 이러한 서비스 이용자들은 답을 해야 한다는 압박감으로 인해 자신들의 생각이나 감정을 충분히 언어적으로 표현하지 못할 수도 있을뿐더러 추측을 하여 대답할 가능성이 많다는 것이다.
이는 면담의 본 목적에서 벗어나는 것으로 주의를 요한다. 또한 일부 서비스 이용자는 개방형 질문에 답하면서 한편으로 자신의 무지나 무식을 두려워할 수도 있다.
따라서 사회복지사는 개방형 질문과 폐쇄형 질문을 다양하게 혼합하여 사용하는 것이 좋으며, 서비스 이용자가 성취하고자 하는 것이 무엇인지 그리고 면담이 이를 성취하는 데 어떤 도움이 될 것인지를 늘 파악하고 있어야 한다. 그리고 질문을 하기 전, 서비스 이용자의 권리 및 수집된 정보에 대한 기관의 정책(비밀보장)을 알려줌으로써 서비스 이용자가 안심할 수 있도록 하는 것도 중요하다.
* 참고문헌
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상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
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개방형질문,   폐쇄형 질문