에어아시아 기업 경영전략 사례연구 및 SWOT분석

소개글

에어아시아 기업 경영전략 사례연구 및 SWOT분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 에어아시아 기업소개

2. 기업히스토리

3. 저가항공사의 등장배경

4. 에어아시아 기업 경영전략 사례연구
(1) 저가격전략
(2) 마케팅전략
(3) 서비스전략
(4) 차별화전략
(5) 전략적제휴 전략
(6) 시장침투전략

5. 에어아시아 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

6. 결론 및 느낀점

본문내용

편도기준으로 싱가포르 18만 4,900원, 푸켓 20만 900원, 방콕 20만 4,900원, 발리 20만 6,900원부터 등 동남아시아 주요관광지뿐 아니라, 호주노선도 골드코스트 31만 5,900원, 멜버른 31만 7,900원부터의 특가요금을 적용하였다.
(4) 차별화전략
에어아시아는 다른 경쟁사와는 다르게 공격적으로 차별화된 마케팅을 시도했고 이는 적중했다. 고객을 위한 저비용의 항공서비스는 물론 에어아시아의 인지도와 고객과의 친밀도를 높이기 위한 노력도 아끼지 않았다. 막대한 광고비와 홍보비로 인한 티켓요금상승을 우려한 많은 기업들과는 달리 과감한 투자와 일관된 경영마인드로 꾸준히 운영하고 있다. 전 세계인의 동일 관심사인 스포츠의 장점을 살려 에어아시아의 존재감을 알렸고, 다양한 이벤트와 캠페인을 통해서 고객을 만족시키려고 노력했다. 그 결과, 에어아시아는 항공서비스 평가의 바이블인 ‘스카이트랙스’(세계 최대의 공항과 항공사 서비스 평가 사이트)에서 아시아권 뿐만 아니라 전 세계 저비용항공사 종합 순위에서 2년 연속 1위를 기록하는 성과를 얻을 수 있었으며 장거리 자회사인 에어아시아X 를 발판으로 더욱 다양한 노선확보와 고객의 요구를 만족시켜 줄 수 있는 대표 저비용항공사로 자리매김 하고 있다.
(5) 전략적제휴 전략
2010년 초 호주 콴타스 항공 자회사인 제트스타와 저가항공업계 최초로 제휴를 맺으며 항로 신설에 힘을 쓰며 비용절감효과를 가져왔다. 또한 ANA와 제휴를 통한 에어아시아 재팬 설립으로 일본진출을 이루었다. 이외에도 세계 최대 온라인 여행사 익스피디아(Expedia)와의 제휴를 통해 새로운 유통경로를 만들어 판매 효율을 늘리고 있다. 외부회사들과 에어아시아의 제휴는 에어아시아를 여행업계의 글로벌 기업으로 이끌어 주고 있다.
(6) 시장침투전략
에어아시아의 성공을 바탕으로 타이 에어아시아와 인도네시아 에어아시아 등을 설립하였고 동남아시아 3국의 Malaysia, Indonesia, Thai(MIT)의 항공수요를 충분히 소화해내고 있다. 단 거리 노선 뿐 만아니라 장거리 노선에 대한 수요에 대응하기위해 에어아시아는 에어아시아X 라는 장거리 노선 브랜드를 론칭 하였으며, 동남아시아 제외 9개국 20여개 노선을 운항하고 있다.
5. 에어아시아 SWOT분석
(1) Strength
- 저비용 운영
- 기종 단일화
- 증명된 비즈니스 모델
- 다양한 기능을 보유한 스태프(staff)
- 잠재적 시장 자극 및 침투
(2) Weakness
- 한정된 서비스
- 한정된 인력자원
- 높은 아웃소싱 의존도
- 과도한 온라인 판매 의존으로 시스템 혼란
(3) Opportunity
- ASEAN 회원국 OPEN SKY 체결
- 다양한 제휴
- 아시아 인구 증가
(4) Threat
-경쟁 저가항공사들의 시장진입
-항공 규정 및 정부 정책
6. 결론 및 느낀점
에어아시아는 10년간 눈부시게 성장하고 발전하며 글로벌 기업으로서 성장하였습니다. 여러 경쟁 항공사 등의 위기 속에서도 독특하고 차별화된 관리로 지금 아시아 시장을 주름잡는 항공사로 성장하였다고 생각한다. 그러나 어떻게 보면 그들은 늘 성공적인 전략으로 지금의 자리에 까지 오지 않았을까 생각한다. 에어아시아가 아시아 시장을 벗어나 세계시장을 향해 나아가는 지금 세계의 경제적인 불황 특히 유럽의 재정위기는 그들의 경영전략을 다시 한 번 시험하게 한다고 생각한다. 기업 초기부터 가격비용우위 와 서비스 등의 차별화로 줄곧 성공의 길을 달려오던 에어시아가 또 다른 차별화된 경영전략으로 다시 한 번 항공 산업에서 우뚝 서리라 생각한다.
에어아시아가 아시아권에서의 선발주자이며, 사업규모도 큰, 저가항공 시장에서의 \"작은 거인\"과 같은 항공사이다. 그러나 규모가 큰 항공사들과 경쟁하려면, 고객만족도를 높임으로써 회사에 대한 인지도를 높일 필요성이 있는 것 같다. 저렴한 항공료를 제공하는 것은 좋으나, 최소 3개월 전, 6개월 전에 구입을 해야 한다는 조건은 선뜻 앞일을 알 수 없는 구매자들에겐 부담이 될 수 있다. 조금 더 즉시성이 있는 항공권을 제공한다면, 고객의 만족도를 높여 기업에의 탄탄한 신뢰를 보여줄 수 있을 것이다.
에어아시아가 아시아 최대의 저가항공사가 된 데 비용우위 전략은 충분히 성공적이었지만, 글로벌 금융위기로 인한 항공수요의 감소, 고유가로 인한 비용 상승의 문제에 대해서는 비용우위와 차별 된 대응방안이 필요하다고 본다. 즉, 규모의 경제를 달성하지 않는 한 에어아시아의 서비스의 제고가 불가피할 것이다.

키워드

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