11번가 경영전략과 SWOT분석

소개글

11번가 경영전략과 SWOT분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 오픈마켓의 특징

2. 11번가 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

3. 11번가 기업 경영전략

본문내용

무이자 할부 등 혜택을 제공하는 \'11번가-신한카드\'를 22일 출시했다. 또 2009년 1월까지 패션과 잡화에 대해 무료 배송 이벤트를 열고 패션 쇼핑객에게 배송비 부담을 없앤다. 내년 1월 11일까지 회원을 대상으로 OK 캐쉬백포인트 11% 적립 이벤트를 진행한다.
즐겨찾기를 통해 11번가를 방문한 회원에게 구매한 상품별로 2~10%의 금액만큼 포인트로 적립한다. 또 구매 후기를 작성하거나 퀴즈 맞추기를 통해 회원들에게 포인트를 적립할 수 있는 다양한 서비스를 제공한다.
이렇게 쌓인 포인트는 최대 월 3만원까지 누적되며 사용은 구매후기 작성일 기준으로 30일 후부터 가능하다. 적립된 OK 캐쉬백포인트는 쇼핑, 영화관람, 싸이월드 도토리구매, 외식, 온라인 콘텐츠, 휴대폰 요금, 주유비, 여행 등 온오프라인 6만 여 개 OK 캐쉬백 가맹점에서 자유롭게 사용할 수 있다. 이 OK 캐쉬백 적립 이벤트는 국내 최대의 포인트 마일리지 제도인 OK 캐쉬백을 가진 회원들에게 더 풍부한 혜택을 제공하기 위해 마련한 것으로 앞으로도 다양한 포인트 적립 이벤트를 마련해 회원들의 쇼핑 만족도를 높일 예정이다.
(3) 대기업 진출에 대한 업계의 우려를 불식시키고 신뢰에 바탕 한 경쟁력 강화 주력
당초 11번가가 처음 오픈마켓에 진출할 때 단순히 막대한 자금력을 동원한 제로섬 게임을 펼 것이란 우려가 많았다. CJ에서 의욕적으로 출범시켰다가 2년 만에 사업을 접은 엠플의 사례에서 보듯 이러한 전략은 한계가 있다. 하지만 11번가는 셀러존(Seller-zone)으로 업계의 이러한 우려를 불식시키고 있다. 이는 판매자와 구매자 모두가 신뢰를 바탕으로 Win-win할 수 있도록 마련한 장소다.
현재 동대문 쇼핑타운과 보라매공원 두 곳에 자리한 셀러존은 입점 판매자 누구나 사용 가능한 포토·동영상 스튜디오와 세미나 공간, 미팅룸과 휴게실 등으로 꾸며져 있다. 사진과 동영상 촬영, 편집을 도와주는 직원도 상주한다. 이로 인해 11번가는 9월 현재 온라인 쇼핑몰 4위, 오픈마켓 3위를 기록하면서 승승장구 중이다. 짝퉁 없는 11번가 미래가 어떻게 펼쳐질지 업계와 소비자 관심이 쏠리고 있다.
(4) \'한국 서비스품질지수\' 1위
SK텔레콤이 \'11번가\'를 내놓으며 온라인쇼핑몰 사업 7개월 만에 \'한국 서비스품질지수\' 오픈마켓 부문에서 1위를 차지했다. 표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 진행하는 \'한국서비스품질지수\'는 본원적 서비스, 부가서비스, 신뢰성, 친절성, 접근용이성, 적극적 지원 정도, 물리적 환경 등 7개 부문에서 고객 만족도를 조사해 발표하는 대표적인 소비자 만족도 지수로, 11번가는 총 7개 항목에서 최고 점수를 받으며 기존 오픈마켓을 제치고 1위를 기록했다.
(5) 구매확정일로부터 2일 안에 정산
판매자를 위한 빠른 정산 시스템도 강점에 해당한다. ‘11번가’는 모든 셀러들에게 구매확정일로부터 2일 이내 정산을 실시할 방침이다. 게다가 구매확정이 사정에 따라 지연될 때에도 판매자들의 자금회전을 위해 21일 차에 자동으로 구매확정을 적용시키는 등 셀러들의 편의를 최대한 보장하고 있다.
(6) 판매수수료 업계 최저 수준
11번가의 판매수수료를 살펴보면 고정가 경우 최고 10%에서 최저 5%, 공동구매는 7%에서 3%를 적용하는 비교적 낮은 수수료율로 누구나 부담 없이 판매할 수 있도록 했다. 패션은 현재 여성의류와 남성의류, 패션잡화·명품 등 3개 카테고리로 나누어져있는데 모두 고정가 10%, 공동구매 7%의 판매수수료를 적용시킨다.
(7) 신규 판매자 혜택
11번가는 파워셀러 확보 차원에서 새로 등록하는 신규가입 판매자들 모두에게 셀러S포인트 등 다양하고 풍부한 혜택을 부여하고 있다. 셀러S포인트는 ‘11번가’가 셀러들에게 등급별로 지급되는 일종의 마일리지이다. 또한 판매자들의 회원가입 절차를 대폭 간소화한 것도 ‘11번가’의 또 다른 특징이다. ‘11번가’는 판매자들의 빠른 판매활동을 돕기 위해 회원가입 즉시 상품 등록 및 판매가 가능하도록 최종승인까지의 절차를 6가지로 줄이고 또한 판매자들이 제출해야 할 서류도 사업자등록증, 인감증명서, 통장 사본, 통신판매업 신고증 등 4가지로 한정했다.
이처럼 ‘11번가’는 차별화된 신개념의 서비스와 혜택 등을 강점으로 부각시키며 오픈 첫해부터 오픈마켓 3위 업체로 발돋움한다는 전략을 세우고 있다. 그러나 무엇보다 ‘11번가’의 최대 강점은 막강한 자금력과 이동통신, 포털, 메신저 회원을 기반으로 한 탄탄한 기업 인프라에 있다.

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