쿠팡 기업과 서비스분석및 쿠팡 경영전략과 SWOTSTP분석및 미래전략제시

소개글

쿠팡 기업과 서비스분석및 쿠팡 경영전략과 SWOTSTP분석및 미래전략제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 쿠팡 coupang 기업분석

2. 쿠팡의 기업가치

3. 쿠팡의 대표서비스
(1) 로켓배송
(2) 자동비교 시스템
(3) 정기배송
(4) 로켓페이

4. 쿠팡 기업환경분석 (5 Forces Model분석)

5. 쿠팡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

6. 쿠팡 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)

7. 쿠팡 기업전략 분석
(1) 초기 사업전략
(2) 차별화전략 - 로켓배송
(3) 공격적인 확장전략
(4) 스타마케팅
(5) 데이터경영 전략
(6) 기업혁신전략

8. 미래전략제시

본문내용

이크 프라이스’는 막강한 자본력과 홍보로 무섭게 추격해 오고 있어, 1위 자리를 위협하고 있다.
- 신세계(해피바이러스), 롯데(모아모아 쿠폰) 등 대기업도 시장에 뛰어들고 있다.
- 시장자체가 성장성이 크고 전망은 밝으나, 아직 도입기에 있어서 다소 불안정하여, 선도 업체로서 위험부담이 있다
6. 쿠팡 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
최근의 소비자들의 경향은 스마트폰과 SNS의 활성화로 인해서 주로 온라인상에서 대부분이 이루어지고 있으며, 저렴한 가격대의 상품과 할인 서비스를 적극적으로 이용하는 추세이다. 스마트폰을 이용하여 트위터나 페이스북 등의 SNS를 이용하는 소비자들은 주로 20~30대의 젊은 소비자들이다.
(2) Targeting (목표시장선정)
뷰티, 여가, 맛집, 공연에 관심이 많고 인터넷과 모바일 환경에 익숙하며, 할인 쿠폰등을 적극적으로 활용하는 20~30대 여성
(3) Positioning (포지셔닝)
쿠팡은 스타들을 내세워 적극적인 광고 활동을 펼쳤으며, ‘세상을 즐기는 반값아이디어 세상을 쿠팡하라’라는 슬로건을 통해 소비자에게 쿠팡이라는 기업을 각인시켰다. 또한 ‘WOW project’라는 다양한 고객서비스를 통해서 소비자들의 신뢰도와 만족을 추구하고 국내 소셜 커머스 인지도 1위를 달성하게 되었다.
7. 쿠팡 기업전략 분석
(1) 초기 사업전략
쿠팡은 설립당시 ‘반값 쿠폰’으로 불리는 공동구매 방식으로 지역 상품을 중심으로 성장하였다.
이 후 배송 상품 ‘딜’로 사업모델을 다각화하였다. 딜은 특정 상품을 일정 기간 판매하는 소셜커머스 대표 수익 모델이다.
패션, 뷰티, 지역맛집, 여행상품, 레져상품 등 티켓 세일즈 비즈니스를 저렴한 가격에 제공하는 서비스로 설립 후 22개월만에 월간 흑자 달성에 성공하였으며, 3년만에 연간 거래액 1조원을 기록하였다.
(2) 차별화전략 - 로켓배송
이 후, 비즈니스 모델을 변경하여 2017년에는 소셜커머스를 중단하고, 종합 이커머스 업체로 전략을 변경하였다. 쿠팡이 독보적으로 앞서 나가기 시작한 것은 현재 쿠팡의 시그니처인 ‘로켓배송’덕분이다. 로켓배송은 초기에 전업주부가 많은 일산, 파주 일부 지역에서 시범 서비스로 시작하였는데 호응이 굉장히 좋았으며, 점차적으로 지역을 늘렸다.
로켓배송을 도입 후 꾸준히 매출이 증가하며, 2019년 기준 기존의 이커머스 강자인 오픈마켓(11번가,g마켓,옥션)을 모두 제치고 매출액 1위를 달성하였다.
(3) 공격적인 확장전략
쿠팡은 소프트뱅크 등 글로벌 업체들에게 수 조원 단위의 투자를 받으며, 공격적인 물류에 대한 투자 및 인프라 구축 역량을 키워나가며 국내 이커머스 업계의 변화를 이끄는 업체가 되었다.
최근에는 해외직구, 식품배송, 배달주문 등 역량을 확장하고 있다.
(4) 스타마케팅
쿠팡은 스타를이용한마케팅을통해쿠팡에 대한친근감을부여하고호감도를 상승시켰다. 초기에는 온라인 판매 광고만 집중적으로 하였으나 점차 홍보를 위해 TV, CF, 신문, 버스, 지하철 등 다양한 매체를 활용하여 광고하였다
(5) 데이터경영 전략
-마케팅 성과 수치화 -> 데이터로 만들어 분석, 평가
온라인 비즈니스는 데이터를 얻기가 비교적 쉽고, 이것을 어떻게 사용하느냐에 따라 성과가 갈린다. 쿠팡은 좋은 마케팅 분석 툴을 다른 기업보다 한 발 앞서 사용하기 시작했다. 쿠팡이 시장의 리더가 된 데에는 데이터를 바탕으로 마케팅 성과를 분석하고 평가하는 일을 잘했기 때문이다.
쿠팡은 데이터 경영으로 기업을 운영하고 있는데 마케팅 이외에도 데이터를 여러 분야에서 이용하고 있다. 그중 하나가 소비자가 구매에 이르기까지의 행동 하나하나를 데이터로 남기는 \'클릭스트림 데이터\'를 이용하는 것이다. 이 데이터를 분석하면 사용자들의 행동을 정확하게 알 수 있기 때문에 경영자나 실무자들이 의사결정을 보다 합리적으로 내릴 수 있다.
‘사용자 프로파일링’이 가능해지기 때문에 서비스를 이용하는 사용자들의 특성을 보다 확실하게 알 수 있게 된다. 프로파일링은 개인화 서비스와 추천에 사용되는데, 쿠팡은 이 부분을 잘 활용하고 있다.
쿠팡이 마케팅에 성공하고, 빠르게 성장한 배경은 이런 데이터 경영이 있었다.
(6) 기업혁신전략
- IT 기반의 혁신 기술
쿠팡은혁신적이고탄탄한기술력을바탕으로전세계이커머스의유례없는성장을거듭하며사업을전개해나가고있다. 실리콘밸리 IT기업인‘캄씨\'를인수하는등IT개발 인력과 R&D에 끊임없는 투자를 실행하고 있다. 현재 미국 실리콘밸리, 시애틀, 중국 상하이 등에 기술 분야 R&D를 위한 지사를 운영 중이며, 추가로 지사를 개설하며 국내외 최고 수준의 인력 채용에 힘 쏟고 있다.
8. 미래전략제시
현재 1인 가구 수 및 비율이 늘어나고 있으며 1인 가구의 소비 규모도 점점 더 늘어나고 있습니다. 또한 1인가구의 특징으로는 자기지향, 온라인 애용, 저가선호, 편리함이 있는데 이러한 특성으로 미루어 보아 이커머스의, 쿠팡의 주 고객층으로 판단 할만한 충분한 타당성이 있습니다. 그리고 이들의 32%가 지출을 늘리길 원하는 분야가 건강입니다. 또한 최근 들어 50,60대 시니어 세대가 이커머스의 주고객층으로 등장하게 되었는데 이들 또한 건강에 많은 관심이 있습니다. 따라서 이들을 모두 잡을 수 있는 건강, 헬스 제품에 특출난 쿠팡을 제언합니다. 쿠팡은 이 분야에 다른 이커머스에 비해 특화될 수 있는데 그 이유는 쿠팡의 장점 중 하나인 로켓직구와 모바일 편리성입니다. 비타민이나 헬스 제품의 경우 살 수 있는 곳이 한정되어 있기도 하고 직구를 하지 않을 경우 원래 가격보다 훨씬 더 비싼 경우가 많습니다. 따라서 쿠팡의 로켓직구라면 직구의 어려움과 가격적 편리성을 모두 해결할 수 있을 것입니다.
쿠팡은 자신의 홈페이지에서 “모바일에 강하다”고 광고하고 있을 정도로 어플 연구에 관심이 있습니다. 2018년 2월 기준 모바일 판매 비중은 전체 온라인 매출의 60.4%를 차지하며 꾸준한 성장세를 보이고 있다고 합니다. 따라서 로켓직구를 중심으로, 헬스 제품 관련 프로모션이 있을 때 푸쉬알림을 보낸다거나 어플에서 가장 먼저 보이게 하는 방식을 취하여 구매 욕구를 자극하는 전략을 제언합니다.

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