롯데백화점 러시아진출 마케팅사례 연구

소개글

롯데백화점 러시아진출 마케팅사례 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 롯데백화점 해외진출현황과 기본전략

2. 롯데백화점 러시아진출 배경

3. 롯데백화점 러시아 진입전략

4. 러시아진출 마케팅사례

5. 롯데백화점 러시아시장 실패요인

본문내용

RM) 시스템을 근거로 한 철저한 분석을 토대로 고객의 취향을 정확히 파악한 뒤 밀착형 마케팅을 벌일 것이고, 또 초우량 고객인 VIP고객을 대상으로 하는 맞춤형 서비스는 현지에서 볼 수 없는 차별화 전략으로 승부한다.
4. 러시아진출 마케팅사례
Product
- 국내 유명브랜드와 히트상품을 구비 롯데백화점만의 상품 제공
- 러시아 현지 백화점과 달리 층별 카테고리로 제품 배치
- 다양한 가격대의 다양한 상품
Price
- 멤버십 카드를 도입 5% 할인혜택
- 최고가에서부터 최저가까지 모든 가격대의 제품 구비
Place
- 명동과 같이 유동인구가 많은 크렘린궁 주변의 핵심지역에 위치
- ‘원스톱쇼핑’이 가능한 건물 구조
Promotion
- 고급스러운 실내 인테리어
- 멤버십 카드와 40여개 외부 음식점 및 헤어숍등과 제휴하여 할인혜택 제공
- 구매도가 높은 최우수 고객을 위한 한국형 ‘MVG라운지’ 운영
- 매장의 직원을 러시아 현지인으로 구성
- 러시아 백화점에는 찾아 볼 수 없는 친절한 서비스
5. 롯데백화점 러시아시장 실패요인
명확한 백화점의 컨셉없이 준비가 부족한 상태에서 독자진출하면서 현지 특성에 대한 이해가 부족했다. 지나친 한국의 방식으로 해외 진출하면서, 잘못된 외관(러시아 백화점들은 고풍스러운 궁전의 외관인데 반해, 롯데백화점은 유리 외관의 현대식 건물 고집)과 제품 구성(현지인에게 돌무덤을 연상시키는 돌침대 등을 판매), 내부 구조(러시아는 개별점포의 독립공간과 1,2층의 넓은 매장인데 반해, 롯데백화점은 개방형 점포로 7층의 고층건물) 등으로 현지인들의 호응을 이끌어내지 못했다.

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