경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오

소개글

경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 카카오톡 서비스 현황
2. 카카오톡 성공요인 분석
3. 카카오톡 플랫폼 전략 분석

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

람들 간 게임을 통해 랭킹순위를 정해 경쟁을 유도함으로써 커다란 성공을 거두게 되었다. 이러한 간접 네트웍크 효과를 통해 2012년부터는 흑자로 전환하여 안정적 서비스 품질을 제공할 수 있는 성장기반의 수익모델을 발굴하게 되었다. 또한 플러스친구 서비스를 통한 광고를 통해 추가적인 수익기반을 확보하게 된다.
<그림 3> 카카오 매출 및 손익(2010~2014)
(단위:억원)
자료 : 카카오톡, 2014년은 3Q까지 누적임
<표 1>에서 2011년에 매출구조를 보면 2011년 중개에서 15억, 광고에서 3억 등 매우 소규모의 매출 이였으나, 2012년은 중개 312억, 광고 121억, 기타 25억으로 간접 네트웍크 외부성 효과를 통해 매출을 대폭 증가함을 보여 주고 있다.
<표 1> 2012년도 카카오 매출 구조 분석
(단위:억원)
자료 : 카카오
플랫폼 3단계는 확산단계로 성장을 기반으로 선순환 생태계를 구축하여 플랫폼내의 한 그룹의 참여자가 증가할수록 다른 그룹의 참여자의 사업기회가 증가하는 선순환 효과 제공하여야 하고 기존 플랫폼에서 확산하여 신규사업모델을 발굴하여 지속적인 플랫폼 Life Cycle을 유지하여야 한다. 선순환생태계에 따른 참여자의 사업기회 체증은 카카오 게임하기에서 볼 수 있다. 카카오 게임하기는 2012년에 제공 당시 7개 협력사와 10개 게임만 제공되었지만 2013년에는 230개 이상 국내외 협력사들과 함께 460여개의 다양하고 재미있는 게임을 빠르게 제공하는 모바일게임 플랫폼으로 빠르게 성장하였다. 이러한 선순환 구조로 <그림 4>와 같이 구조로 작동하게 된다.
<그림 4> 플랫폼 참여자 사업기회 체증 순환
2013년 7월은 가입자 3억 명, 2013년 11월에는 4억 명을 넘어선 데 이어 2014년 5월에 누적 가입자 수가 약 5억 명을 달성했으며, 누적 매출도 2014년 초 1조원을 넘어섰다고 하였다.(조선비즈, 2014.5.13) 또한 2013년 10월에는 카카오와 파트너사와 함께 구축해가는 모바일 생태계 구축안 발표하였고 5년 동안 100억 원을 투자하여 카카오 상생센터를 설립하고 이를 통해 파트너사를 위한 협력 사업추진 시스템의 무상으로 지원을 확대하고 개발 환경을 공개하고 무심사를 통해 입점 확대 등 다양한 협력사 지원 정책 만들기로 하였다.
플랫폼 전략 1단계와 2단계 통해 기존 가입자들은 다양한 서비스에 대한 경험과 서비스 품질에 대한 만족으로 카카오톡이라는 플랫폼에 고착(Lock-In)하게 되었다. 이런 고착화된 가입자들로 인해 직접 네트워크 외부성과 간접네트워크 효과로 인해 신규 가입자 확대와 안정적인 수익모델로 인해 새로운 사업에 추진할 수 있는 발판을 가져갈 수 있었고 2014년 말에는 카카오페이와 뱅크월렛카카오 등 서비스를 오픈하여 금융과 모바일이 결합된 핀테크 시대에 주도적인 역할을 하고 있다
Ⅲ. 결론
본 보고서에서는 경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하기 위해 카카오톡 모바일 플랫폼 구축사례를 중심으로 그 성공요인과 플랫폼 전략을 분석하였다.
김범수 의장(현 카카오 의장)은 “카카오에서 내가 한 결정 중 가장 중요한 결정이 스마트폰 시대에 합류한 것”이라고 말했다. 이처럼, 카카오톡의 성공 주요 원인 중 하나가 타이밍이라고 할 수 있을 만큼, 카카오톡은 스마트폰 시대에 일찌감치 합류해 성공을 거둘 수 있었다. 대한민국 스마트폰 초기 시장에 있어 별다른 홍보마케팅 없이도 빠른 시간 내에 확산되었고, 이제는 스마트폰에 없어서는 안될 필수적인 앱이라고 할 수 있다. 하지만, 카카오톡의 성공이 단순히 시대를 잘 타서라고 보기엔 어렵다. 카카오 톡은 스마트폰 이용자의 욕구를 파악했다. 즉, 시장의 트랜드를 가장 잘 알고, 스마트폰 이용자를 위한 서비스를 개발했기에 가능한 성공이었다.
이처럼 경영혁신은 무언가 새로운 것을 창조하는 행위만을 가리키는 것 만이 아니다. “스마트폰 시대에 합류”를 결정한 카카오 김범수 의장 CEO의 결단력과, 카카오 톡의 개방적이고 변화를 즐기는 문화적인 측면 또한 성공적인 경영혁신의 요인이라는 것을 알 수 있다.
카카오톡은 서비스 기간이 단기간에도 불구하고 대단한 성공을 이루었다. 특히 카카오톡은 이러한 기반으로 국내 포털 2위 업체인 다음과 합병함으로써 다음카카오로 재탄생하였으며, 네이버와 경쟁할 수 있는 기업규모를 갖추게 되었다. 이처럼 하이테크산업과 IT 서비스 산업에서는 플랫폼의 막강한 힘을 느낄 수 있는 대목이다.
플랫폼 전략을 모두 적용했다고 모든 기업이 성공하고 성장한다고 확신할 수는 없다. 각 기업은 자기 자신들에게 적합한 플랫폼 전략을 수립하고 이를 적용하면서 외부 환경이 변화에 대해서 면밀한 관찰과 이에 따른 적합한 플랫폼 전략을 지속적으로 보완하면서 적용해 가야만 한다. 현대의 비즈니스 환경은 빠르게 변해가고 있으며 기존 시장에서 선두를 차지하고 있던 기술이 하루아침에 사라지기도 하고 새로운 기술이 이를 대체하기도 한다. 이는 새로운 플랫폼 전략으로 무장한 기업이 언제든지 탄생되어 카카오톡을 위협할 수도 있을 것이다.
모바일 플랫폼은 시작 단계로 실제 성공 사례가 부족하여 다수의 기업을 사례로 다루지 못했다. 향후 추가적으로 모바일 플랫폼 구축에 성공한 기업이 다수 등장한 후 동일한 주제로 연구를 진행한다면 모바일 플랫폼의 구축 과정을 더욱 명확화 하는데 도움이 될 것이라 판단되며 본 보고서를 마무리 짓고자 한다.
Ⅳ. 참고문헌
문보경(2011), 톡톡! 국민앱 카카오톡 이야기
유보영(2013), “카카오의 모바일 플랫폼 구축 전략 분석 : 플랫폼 전략과 관련 이론을 중심으로”, 중앙대학교 대학원 석사학위논문
임중섭(2015),“SNS 산업의 플랫폼 전략과 기업성장 : 카카오톡과 라인을 중심으로”, 고려대학교 대학원 석사학위논문
정희석(2012), “ 한국형 SNS의 진화 : 카카오톡 사례를 중심으로”, 디지털융복합연구, 한국디지털정책학회
홍순재 (2013), “카카오톡과네이버라인을통한한일양국의소셜네트워크
환경 비교연구”, KODDCO 2013 International Design Conference
「카카오톡 이야기」 https://www.cacaoman.com

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