롯데시네마 마케팅전략 사례연구 및 롯데시네마 기업분석과 SWOT분석 및 롯데시네마 미래전략방향제시

소개글

롯데시네마 마케팅전략 사례연구 및 롯데시네마 기업분석과 SWOT분석 및 롯데시네마 미래전략방향제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 롯데시네마 기업소개

2. 롯데시네마 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)

3. 경쟁사전략 비교분석
(1) 메가박스
(2) CGV

4. 롯데시네마 마케팅전략 사례연구
(1) CSR 마케팅
(2) 프로모션전략
(3) SNS 마케팅
(4) 상영전략
(5) 마케팅믹스 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion

5. 롯데시네마 미래전략방향 제시

본문내용

충성도도 높이는 전략인 것이다.
- 페이퍼 프로모션
영화관에서 팜플렛 같은 종이를 수집하기도 하고 기다리는 시간동안 읽어보기도 한다. 페이퍼 프로모션은 이러한 종이들에게 특별한 기능을 부여하는 것인데, DIY처럼 종이 모형 팜플렛, 오리기 팜플렛 같은 소장하여 기념하고 싶은 그러한 롯데시네마만의 특별한 디자인 페이퍼 팜플렛을 만드는 것이다. 아이들 같은 경우에는 더욱 효과적인 편이다. 아니면 아래의 사진처럼 자연스럽게 페이퍼를 보게되어 프로모션을 촉진하게 될 수도 있다.
(3) SNS 마케팅
롯데시네마는 지역별로 나누어진 페이스북 페이지를 운영하고 있으며, 상영작과 정보, 시간을 한 눈에 알 수 있고 SNS와 연계하여(ex.페이스북,트위터,인스타그램) 친구에게 영화를 추천하는 기능이 있는 모바일앱을 개발하였다.
(4) 상영전략
롯데시네마는 지역대별 시간대별로 고객들의 특성을 파악해서 적합한 영화를 적재적소에 배치하여 상영하고 있다. 예를 들면, 강남 지역은 다른 지역과 다르게 20~30대의 유동 인구가 많아 평일 낮 시간대에도 19금 영화를 상영하고 있다. 그리고 평일 낮 시간대에는 자녀가 있는 주부층을 겨냥하여 주로 아동용 영화를 많이 상영하고 늦은 밤 시간대나 심야 시간대에는 커플과 같은 성인들을 위한 19금 영화 상영 횟수를 늘이고 있다. 하지만, 이 전략은 롯데시네마 뿐만 아니라 CGV, 메가박스 등의 다른 영화관들도 유사한 형태로 사용하고 있어서 개별적으로 큰 차별화가 이루어지지 않고 있다.
(5) 마케팅믹스 4P전략
1) Product
- 하이패스 시스템의 도입 → 고객 대기시간 단축
- 넓은 좌석 + 기존 상영관보다 높은 의자 설치 → 공간 확보
- 예술 문화관 서비스
- 항공조 시스템 운용 → 공기정화
- 프리미엄 영화관으로 변모
2) Price
- 제휴를 통한 62개 카드의 할인혜택
- 포인트카드와 제휴카드 할인 중복가능
- 금액은 1500원 ~ 전액할인 까지 다양
3) Place
- 티켓 예매 경로의 다양화 (인터넷 예매, ARS예매, 현장예매, 스마트폰 예매)
- 영화관 접근의 용이성
- 편리한 영화정보 제공 (홈페이지 통한 영화정보 제공 및 시네마 내 위치한 터치스크린)
- 티켓수령의 간편화 (티켓 자동 발매기)
4) Promotion
- Email, 홈페이지 광고 등 각종 서비스 광고
- 멤버쉽 카드 (사용금액의 10% 적립)
- 제휴카드 할인 (롯데 비씨카드 등)
5. 롯데시네마 미래전략방향 제시
롯데시네마는 기존 중장년층 위주의 관객에서 영화관 소비가 많은 젊은 연령층을 최대한 리스크 없이 확보해야 하며 젊은 연령층 중에서도 기존의 타겟과의 위화감이 적고 경제능력을 갖춘 직장인들을 타겟으로 설정하여야 한다고 생각한다. 직장인들이 영화관을 많이 찾지 못하는 이유는 주로 직장에 시간을 많이 뺏기고 여가 시간에도 휴식을 원하기 때문이다.
여가 생활로 영화를 즐기고자 하는 어떤 직장인이 직장 일에 쫓겨 영화관 방문이 어려운 상황일 경우, 출퇴근 시 지하철에서 보이는 지면광고에서 롯데시네마의 분할영화 상영을 보고 한 번쯤 가고 싶다는 생각을 할 것이다. 새로워진 롯데시네마는 가독성 높은 간판이 설치되어 있거나, 직장 주변에서 흔히 볼 수 있게 되었기 때문에 쉽게 찾아가 영화를 감상할 수 있다. 이 때 롯데시네마에 방문함으로 인해 롯데시네마에 직장인 데이 등의 할인행사가 있다는 사실을 알고 재 구매 의사가 발생할 것이다. 롯데시네마에 대해 긍정적 이미지를 갖게 된 고객은, 광고 등의 프로모션 전략으로 롯데시네마에 대해 더 많은 관심을 갖게 되고 방문할 때마다 휴대폰 애플리케이션을 이용하여 손쉽게 예매할 수 있게 된다. 그리고 영화를 기다리는 동안 혼자 또는 일행과 함께 마련된 휴식 및 오락공간에서 쉬거나 즐거운 시간을 보내다가 영화 시작 직전 휴대폰에 저장된 바코드로 바로 영화관으로 입장하여 영화를 감상할 수 있다. 이러한 과정으로 이 고객은 롯데시네마에 대한 호의적인 브랜드이미지를 갖게 되며 롯데시네마를 방문하여 직장으로 인한 스트레스를 해소하게 될 것이다.
이러한 전략을 통해 롯데시네마가 직장인들의 시간을 빼앗지 않으면서 휴식이 가능한 공간이라면 직장인들은 롯데시네마로 발걸음을 옮기게 될 것이다. 직장인을 타겟으로 한 개성 있는 프로모션과 시설 개선으로 롯데시네마는 브랜드이미지를 구축할 수 있게 될 것이며, 이는 고객의 충성도가 낮은 영화관 시장에서 중요한 경쟁력으로 작용하여 롯데시네마가 선두기업이 되는 길에 큰 구름판이 될 것이다.

키워드

롯데시네마,   롯데시네마 마케팅,   서비스마케팅,   멀티플렉스,   메가박스,   CGV