롯데시네마 기업분석과 4CSWOT분석및 롯데시네마 마케팅전략 사례분석과 향후마케팅 아이디어제시- 롯데시네마 마케팅레포트

소개글

롯데시네마 기업분석과 4CSWOT분석및 롯데시네마 마케팅전략 사례분석과 향후마케팅 아이디어제시- 롯데시네마 마케팅레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 롯데시네마 기업소개

2. 롯데시네마 4C분석
(1) 고객분석 (Consumer)
(2) 비용분석 (Cost)
(3) 편의성분석 (Convenience)
(4) 의사소통분석 (Communication)

3. 한국영화시장의 특징과 시장상황분석

4. 롯데시네마 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 롯데시네마의 마케팅전략 사례
(1) SNS 마케팅
(2) 혼영족 대상마케팅
(3) 친환경마케팅
(4) CSR마케팅
(5) 마케팅믹스 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion

6. 향후마케팅전략 제안
(1) 직장인대상 마케팅아이디어 제시
(2) 커플대상 마케팅아이디어 제시
(3) 고객충성도 재고 아이디어 제시

본문내용

시네마란 환경을 사랑하는 롯데시네마의 다른 이름이며, 에코 프렌드란 종이 없이 모바일 에코 티켓을 이용하는 고객을 가리킨다. 가령 롯데시네마 홈페이지·모바일을 통해 예매를 한 후 영화관 현장 방문하여 종이 티켓 출력 대신 상영관 입장 전에 영화관 직원에게 모바일 에코 티켓을 보여주면 되는 시스템이다. 지금은 각 영화관의 앱이 잘 만들어져있어서 많은 관객들이 종이 티켓보다는 어플 화면을 통해 티켓을 보여주는 등 많이 활성화되어있는 편이다.
‘에코백’
‘에코백 나눔 프로젝트’란, 롯데시네마의 매점인 스위트 샵에서 판매하는 팝콘이 남아서 버려지는 것을 방지하기 위해, 남은 팝콘을 담아 갈 수 있는 인체에 무해한 친환경 용지로 제작된 에코백을 제공하는 것을 말한다. 영화관 직원의 안내에 따라 영화 관람 후 출구에서 제공받을 수 있다. 지난 2014년 9월 업계 최초로 '건대 입구점'과 '김포 공항점'에서 ‘에코백 나눔 프로젝트’를 처음 시행하였으며, 고객들의 성원에 힘입어 진행하며 영화관을 확대해 선보였고, 지금까지도 꾸준히 진행 중에 있다.
‘에코백 나눔 프로젝트’에는 크게 두 가지 의미가 있다. 버려지는 팝콘의 양을 줄여 쓰레기 배출을 줄이는 친환경적인 효과가 있고, 고객의 입장에서는 영화 관람 후 남은 팝콘을 집에 가져갈 수 있게 하여 만족도를 증대시킬 수 있다.
(4) CSR마케팅
“나눔 시네마”
롯데시네마는 다양한 형태로의 사회공헌캠페인을 진행하고 있는데, 매년 100회 이상의 관람행사를 통해 이웃과의 문화 나눔을 실천하고 있다. 영화를 통해 행복한 기억을 만들 수 있는 다양한 행사를 지원하고 있다.
- 설날에는 '해피메모리즈(Happy Memories)'라는 롯데시네마의 브랜드 슬로건을 바탕으로 다양한 계층에게 문화체험 기회를 제공한다. 롯데시네마는 서울, 인천, 안산, 부천, 일산, 청주, 전주, 원주 지역 10개 영화관에서 500여명의 어린이들을 초청해 무료 영화관람 및 팝콘세트를 제공했습니다.
- 홀트 아동복지회와 함께 미혼엄마와 아기를 위한 나눔의 일환으로 ‘220인의 착한 산타 되기 나눔 캠페인’을 진행하였다.
이외에도 매년 다양한 형태의 사회공헌캠페인을 진행하고 있다. 롯데시네마는 항상 모든 계층이 즐길 수 있는 문화공간을 제공하기 위해, 또한 사회적 소외계층을 위한 공헌활동을 통해 더 많은 나눔을 드릴 수 있는 다양한 행사를 진행하도록 노력할 것이라는 의지를 보이며 실천까지 행하고 있다.
(5) 마케팅믹스 4P전략
1) Product
<쾌적함, 효율성>
- 넓은 좌석 + 기존 상영관보다 높은 의자 설치 → 공간 확보
- 항공조 시스템 운용 → 공기정화
- 하이패스 시스템의 도입 → 고객 대기시 간 단축
- 예술 문화관 서비스
- 프리미엄 영화관으로 변모
2) Price
<풍성한 할인 혜택>
- 제휴를 통한 62개 카드의 할인혜택
- 금액은 1500원 ~ 전액할인 까지 다양
- 포인트카드와 제휴카드 할인 중복가능
3) Place
- 영화관 접근의 용이성
- 티켓 예매 경로의 다양화 (인터넷 예매, ARS예매, 현장예매, 스마트폰 예매)
- 티켓수령의 간편화 (티켓 자동 발매기)
- 편리한 영화정보 제공 (홈페이지 통한 영화정보 제공 및 시네마 내 위치한 터치스크린)
4) Promotion
- 촉진전략
멤버쉽 카드 (사용금액의 10% 적립)
제휴카드 할인 (롯데 비씨카드 등)
- 광고전략
Email, 홈페이지 광고 등 각종 서비스 광고
6. 향후마케팅전략 제안
(1) 직장인대상 마케팅아이디어 제시
롯데시네마가 직장인들을 위한 영화관으로 자리매김하기 위해서는 영화관 안팎으로 휴식 공간의 확충이 필요하다. 설문결과에 따르면 대부분의 직장인들이 영화관에서 스트레스를 해소할 수 있으며 휴식을 취할 수 있는 부대시설이 마련된다면 이를 이용할 의향이 있다고 응답하였다. 이러한 결과에 따라 자연과 함께하는 공간, 같이 영화를 보러 온 사람들과 편안하게 대화를 나눌 수 있는 장소 등을 마련하여 그들이 휴식을 취할 수 있게 할 것이며 편안하게 관람할 수 있고 웃음과 감동을 주는 영화를 상영하여 고객들이 이를 통해 또 한 번 스트레스를 해소할 수 있도록 할 것이다.
또 보고 싶었던 영화가 있었음에도 그 영화를 관람하지 못했던 대부분의 직장인들이 그 이유로 시간 부족을 꼽았던 것을 고려했을 때 그들의 영화 관람의 기회를 넓히기 위한 서비스가 필요하다는 것을 알 수 있다. 이에 따라 1주일에 4번 점심시간동안 분할영화를 상영할 것이다. 월, 수요일에 1부 화, 목요일에 이어서 2부를 상영하는 방식이다.
(2) 커플대상 마케팅아이디어 제시
“커플 적립 카드”
커플들의 이용 가능성이 높은 롯데의 계열사로 롯데 시네마, 롯데 백화점, 롯데마트, 롯데 슈퍼, 롯데리아, 롯데 월드 총 6개를 선정하였다. 이 6개 계열사에서 발급되는 영수증에 커플 적립 카드를 만들 수 있는 QR코드를 삽입한다. 카드를 만들 의향이 있는 커플들은 다음과 같은 절차를 밟는다. ① 상위 6개 계열사 중 한 곳에서 구매를 한 뒤 영수증을 받는다. ② 커플 중 한 사람이 먼저 영수증에 삽입되어있는 QR코드를 찍는다. ③ 어플리케이션의 안내에 따라 본인의 전화번호와 배우자의 전화번호를 입력한다. ④ 같은 QR코드를 배우자가 찍는다. ⑤ 배우자가 전화번호를 입력하면 승인이 이루어진다. ⑥ 근처 롯데시네마 카드 발급처에 가서 커플 적립 카드를 발급 받는다. 커플들은 이와 같이 간단하게 QR코드를 찍는 것 만으로 쉽게 카드를 발급 받아 상위 6개 계열사를 이용할 시 포인트 적립을 할 수 있게 된다. 이 포인트는 롯데시네마에서 현금처럼 사용이 가능하다.
(3) 고객충성도 재고 아이디어 제시
“선불카드제 도입”
우선 롯데시네마가 한 걸음 더 도약하기 위해서는 롯데시네마만의 충성도 높은 고객을 확보하는 것이 중요하다. 롯데시네마 만의, 충성도 높은 고객은 어떤 식으로 유치할 수 있을까? 이러한 물음 끝에 고안해낸 서비스가‘선불카드제 시스템’이다. 이‘롯데시네마 선불카드(가칭)’는 시중의 선불충전식 교통카드와 마찬가지로 일정한 금액을 충전한 뒤에, 표를 구매하거나 관내 매점에서 먹거리 등을 살 수 있는 시스템이다.

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