사회복지 인사관리

소개글

사회복지 인사관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인사관리
2. 채용
3. 직원개발
4. 동기부여
5. 직원유지
6. 인사관리의 최근 경향
7. 사회복지사

본문내용

공통적인 방법으로, 직원들의 이해와 능력의 개선을 돕는 것 외에도 사례를 계획하고 개입기법을 배우는 데 도움
장점 분석적 사고능력과 문제해결 능력의 개발에 도움
단점 사례선정을 잘못하여 흥미와 관심을 끌지 못할 경우 비효과적
(7) 역할연기: 어떤 사례를 어떤 직원들 앞에서 2인 또는 그 이상의 직원들이 실제로 연기한 후 여러 직원이 이 연기를 평가 · 토론하고, 사회자가 결론적인 설명을 하는 것
장점 인간관계 훈련에 효과적이며, 좋은 경험을 몸소 얻을 수 있음
단점 연기에 소질 없는 사람은 직접 역할연기를 하기 힘들며, 사전 준비가 많이 요구됨
(8) 집단행동(감수성훈련): 소집단의 구성원들이 어떻게 생각하고 느끼고 행동하며, 다른 사람의 행위에 어떻게 반응하고 있는지를 알 수 있도록 수용적이고 열린 분위기를 제공하려 노력
장점 성인의 태도와 행동의 볍ㄴ화를 기하는 데 가장 효과적인 방법
단점 잘못 인도되는 경우 상호 간의 감정이 상하게 되는 역효과 발생
(9) 기타 방법
① mentoring
법적 권력적 관계에 기초하지 않고 비공식적 관계에 기초하여 이루어지며, mentor는 조직의 연장자로서 mentee에게 역할모델을 제공하고, 도덕적 직무를 부여하며, 상담 및 조직에 대한 지식을 제공하고, 대인관계를 개발하거나 경력관리에 도움을 줌으로써 조직의 사회화에 기여
② consultation
주로 외부 전문가에게 업무에 필요로 하는 자문을 받는 것으로 받기를 원하는 측의 요청으로 이루어지며 행정적 권력관계에 기초하지 않으므로 동료나 상급자를 구분하지 않고 이루어질 수 있으며 특화된 지식이나 기술의 전수가 주목적임
4. 동기부여
1) 동기부여의 개념 2) 이론
3) 동기부여의 공통적 요소
4) 사회복지조직에서의 동기부여
(1) 업무상의 동기부여
① 기술의 다양성과 전문성을 발휘할 수 있는 기회를 제공
② 과업의 완결성을 추구
③ 과업의 의미, 공헌, 중요성을 인식시켜 줌
④ 과업의 자율성 보장
⑤ 과업수행에 대한 결과에 대한 피드백
(2) 과업환경상의 동기부여
① 물리적 환경의 개선 요망
② 사회적 환경에서 인간관계의 중요성
③ 문화적 환경 고려
(3) 인사관리상의 동기부여
① 신분보장
② 생계비와 형평성의 관점에서 적정수준의 보수
③ 적재적소의 배치
(4) 개인적 특성상의 동기부여
① 가정환경 고려
② 직장 밖 취미생활이나 여가활동
③ 직무가 요구하는 지적 수준과 실제 개인의 능력 간의 일치
④ 성격유형
⑤ 다른 개인적 특성과 동기요인을 동시에 고려
5. 직원유지
1) 직무수행평가
(1) 직무수행력: 직원들이 개인적 집단적으로 나타내는 직무행동
측정기준
· 생산성: 서비스의 산출량(서비스 제공자의 관점)
· 서비스의 효과성
서비스 목적 성취 여부
목적 성취 결과와 업무자 활동과의 상관관계
· 효율성: 서비스 활동 비용의 경제성
· 서비스의 질: 서비스 방법, 기법, 절차의 활용 정도
① 직무수행평가의 단계
- 직무수행 기준 확립
- 직원에게 직무수행의 기대치 전달
- 직무수행 측정
- 실제의 직무수행을 직무수행 기준과 비교
평과 결과를 직원과 토의
필요한 경우 직무수행 기대치 및 직무수행 기준 등 수정
② 직무수행의 측정
종류
내용
도표평정식
· 바람직한 평정요소와 각 요소에 대한 수행등급을 표시
· 특징: 평정표 작성 및 평정이 용이하나, 평정요소가 아주 일반적이어서 직무 기대와 관련된 직무수행을 평가하는데 있어 한계 존재
개조서열식
· 평가자가 모든 직원을 최상에서 최하까지 등급 부여
· 특징: 지나친 경쟁 유도, 평가요소가 구체적이지 못함
이분비교식
· 각 평가요소에 대해 자신을 제외한 다른 사람과 비교
· 특징: 평가요소가 다소 구체적임
강제배분식
· 다수를 중간에 집중토록 강제 분산, 사실에 가까운 평가
· 특징: 도표평정식의
중요사건 평가식
· 특별히 좋은 사건과 바람직하지 못한 사건을 기록하여 결과가 좋은 업무는 강화시키고, 바빴던 업무는 교정
· 특징: 직원들에게 지속적인 평가와 환류 제공 기능
행동계류 평가식
· 중요한 사건에 대해 전문가들이 델파이 기법을 사용하여 효과성을 평가
· 특징: 시간과 노력이 많이 소요되지만, 가장 타당성이 높음
(2) 직무만족도
2) 승진: 보다 높은 직위로의 상향이동
승진을 결정하는 데는 경력이나 실적 양자를 혼합하여 결정
경력에는 학력, 근무 연한, 경험 등이 속하며, 실적에는 인사권자 개인의 판단, 승진심사위원회의 결정, 근무성적평정, 시험 등이 속함
3) 보수
봉급수준은 생활비의 변화, 생활수준의 변화, 국민생산성의 증가, 교육과 경험을 필요로 하는 직위에 지불되는 봉급의 변화, 형평에 맞고 달성 가능한 최저 수준의 보장, 지역적 봉급형태에 기초한 변화 등을 고려
6. 인사관리의 최근 경향
1) 직업경력의 개발
2) 업무환경의 질 개선
(1) 참여적 자기관리
(2) 업무의 재구조화
· 직무확충: 동일한 직무에 각기 다른 과업들을 병합하는 것
· 직무확대: 재량권이나 의사결정권을 확대하여 하급자들이 상급자들이 갖던 의무들의 일부를 취할 수 있게 하는 것
· 직무공유: 특별한 유형의 시간제 근무로서 하나의 전일제 직무를 두 명의 업무자들 간에 나누는 것
(3) 혁신적 보상급여체계
· 유연급여 시스템: 급여 항목들을 늘어놓고 개인별 한도의 총액 내에서 직원들이 자신의 욕구에 따라 스스로 선택할 수 있도록 하는 것
· 이익공유: 직원이나 업무집단이 비용절약 노력이나 아이디어를 내고, 그로 인해 발생하는 추가적인 이득은 되돌려 받도록 하는 것
· 직원지원 프로그램: 첨단의 인적자원개발 시스템에서는 직원과 그 가족들을 대상으로 인간적인 이슈와 서비스들에 대한 모든 영역을 24시간 지원
(4) 업무장소의 개선
7. 사회복지사
1) 사회복지사의 역할과 직무
(1) 정의: 사회복지에 관한 전문지식과 기술을 가진 자(사회복지사업법 제11조 제1항)
(2) 역할: 상담가, 행정가, 의뢰자, 중개자, 대변자, 치료사, 계획자, 행동가
(3) 직무
직접적인 서비스 제공
자원의 개발과 연계
지역사회와의 관계 (사회행동 등)
행정업무와 조사연구 (기획평가, 지도감독, 홍보)
사회복지전담공무원

키워드

사회복지 인사,   인사관리,   복지 인사